【文章內(nèi)容簡介】 時，就要尋求和平常不同的解決問題的辦法，如何有效地、在最短的時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題，找出解決問題的辦法，這就是我們 所追求的悟性。 (1)教育員工經(jīng)常要有 什么 、 為什么 、 怎樣做 等等的好奇心； 中國最大管理資源中心 第 7 頁 共 14 頁 (2)要努力探索陌生領(lǐng)域里的事物； (3)通過與平常不同的途徑，采用與平常不同的方法試一試； (4)閱讀其它領(lǐng)域的書籍，調(diào)查其它領(lǐng)域?qū)＜业淖龇?，以觸類旁通； (5)經(jīng)常想一想除了工廠規(guī)定的做法外，有沒有其它的方法。 七、保持微笑 (Smile) 笑容是比什么都好的 心靈融和劑 ，能貼近對方的心靈，是溝通和交流感情的最重要的因素。我們之所以要求在任何狀況下都要保持微笑，是因為要隨時保持平靜和寬容的需要，所以，您無淪現(xiàn)在作業(yè)的狀 況怎樣，都要用微笑來對待您所面對的一切。 八、振奮精神（ Spirit） 在多數(shù)情況下，現(xiàn)場管理者雖然決定了某項工作的責(zé)任人，但是，工作畢竟不足一個人能進(jìn)行的。一般都是由前后工序、同事之間的共同努力來完成的。這就要大家互相支持，共同努力，振奮精神共同來完成任務(wù)。 1)要了解車間同事的工作內(nèi)容； 2)要了解前后工序的工作內(nèi)容； 3)要了解車間的同事和前后工序負(fù)責(zé)人工作上的主要任務(wù)； 4)自己的工作效率得到提高時，是否也考慮到同事和整個的工作都提高了效率。 第三章 現(xiàn)場管理實施 5S 的方法 第一節(jié) 上行下效， 5S工作經(jīng)常化 在日本眾多企業(yè)管理的現(xiàn)場經(jīng)驗來看， 5S無疑是成功的。它山之石，可以攻玉，這些 5S的現(xiàn)場生產(chǎn)管理經(jīng)驗在中國某些企業(yè)中的運用也都起到了良好的作用。在中國的一些日資企業(yè)里，5S的生產(chǎn)現(xiàn)場管理都被廣泛運用著，這些企業(yè)的經(jīng)濟效益、產(chǎn)品質(zhì)量、 成本管理都已接近或超過了日本本土的企業(yè)。在我國的經(jīng)濟正在迅速崛起的今天，我們更應(yīng)該大力推廣 5S 的生產(chǎn)管理，從而使我們的企業(yè)管理早日達(dá)到國際先進(jìn)水平，同國際接軌。從這個意義上來說， 5S就是特效藥。 那么怎樣才能貫徹實施 5S呢 ? 一個企業(yè)的 5S工作的好壞，首先要看這個 企業(yè)的第一把手對這件事的重視程度。 5S工作的推行要從總經(jīng)理的辦公室開始，繼之以中層領(lǐng)導(dǎo)和管理干部，其次是生產(chǎn)車間。很難想象，一個企業(yè)的行政首長的辦公室是雜亂無章的，文件報紙像小山一樣地堆放，而下面的各個機構(gòu) 5S 工作會很有生機。 當(dāng)天公務(wù)完畢，在辦公桌上不留一件不必要的物品，保持辦公桌的整潔。 在生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、工程管理人員的辦公室沿墻應(yīng)有公文柜，應(yīng)保證每件公文都有合適放置的位置。在下班后，除了工作期間，管理人員桌上使用的辦公用品以外，不應(yīng)有任何一件其它物品，要在辦公室內(nèi)創(chuàng)造出一種溫馨、祥和、明亮、整潔的氣 氛。 辦公室的 5S工作開展得如何，可按表 6進(jìn)行檢查、評分，并與上次檢查結(jié)果相比較。 表 6 辦公室 5S檢查評分表 地點： 評分人 中國最大管理資源中心 第 8 頁 共 14 頁 得分： 100 上次得分： /100 檢查日期 5S No 檢 查 項 目 檢 查 內(nèi) 容 評 分 整理 20 1 衣帽間是否有不必要的東西？ 衣帽間有不用的書、圖片、會議資料嗎？ 0 1 2 3 4 2 個人的桌上是否有與工作無關(guān)的東西？ 個人的桌上、抽屜里有無關(guān)的備用物品和資料等東西嗎？ 3 是否有明顯不需要用的物品？ 用不上的書籍和物品能一目了然嗎？ 4 是否規(guī)定了物 品要用與不要用的標(biāo)準(zhǔn)？ 制定了書籍以及物品等分類的標(biāo)準(zhǔn)嗎？ 5 對辦公室的展示物品是否進(jìn)行了整理？ 展示的物品的沒的弄臟？擺放得是否對稱？ 整頓 20 6 是否標(biāo)明了衣帽間、物品放置的位置等？ 場所標(biāo)識后都能一目了然嗎？ 7 是否標(biāo)識了書籍、物品等的名稱？ 名稱標(biāo)識了沒有？能一目了然嗎？ 8 取書籍和備用物品時方便嗎？ 書籍和物品是按使用方便的要求擺放的嗎？ 9 書籍的備用物品擺放得是否整齊？ 是按規(guī)定的位置進(jìn)行擺放的嗎？ 10 過道和展示物品是否一眼就看出得來？ 走道畫線和指示板等非常清楚嗎？ 清掃 20 11 地板上是否有灰塵和紙屑等雜物？ 地板干凈嗎？ 12 門窗和書架上是否有灰塵？ 玻璃上有沒有污漬？ 13 是否規(guī)定了打掃除的責(zé)任人？ 是輪流打掃還是固定人打掃？ 14 垃圾桶是否及時清理？ 有沒有制定清掃灰塵和紙屑的相關(guān)規(guī)定？ 15 清掃形成習(xí)慣了嗎？ 清掃、擦拭形成了習(xí)慣了嗎？ 清潔 20 16 排氣和通風(fēng)好不好？ 有煙霧嗎？感到胸悶嗎？ 17 采光是否充足？ 光線的角度和亮度是否舒適？ 18 工作服是否干凈？ 有沒有穿臟工作服上班？ 19 進(jìn)入房間是不是感到神清氣爽？ 色調(diào) 、空氣、光線等環(huán)境是不是良好？ 20 有實施 3S的規(guī)章制度嗎？ 有整理、整頓、清掃的制度嗎？ 自律 20 21 穿著規(guī)定的制服嗎？ 有沒有不穿規(guī)定制服的？ 22 早晚都互致問候嗎？ 產(chǎn)生誤會時能解釋清楚嗎？ 23 遵守會議和休息時間嗎？ 能按時完成會上所規(guī)定的工作嗎？ 24 打電話或接電話時保持心情愉快嗎？ 要辦的事情說清楚了嗎？ 25 是否遵守規(guī)章制度？ 是否每個人都遵守規(guī)章制度？ 總 評 二、常抓不懈 5S 工作是持續(xù)性的工作，這項工作一開始就要堅 持不懈地貫徹下去。 5S 工作是貫徹于全體公司的長久工作，因此 5S 工作一開始全體員工就要有思想準(zhǔn)備，克服各種不良習(xí)慣。在公司里要養(yǎng)成良好的風(fēng)氣，而個人的良好習(xí)慣的養(yǎng)成和整個公司的風(fēng)氣又是相輔相成的。公司的良好風(fēng)氣可以培養(yǎng)個人好習(xí)慣，良好的個人習(xí)慣又促進(jìn)公司養(yǎng)成好風(fēng)氣。如果這種局面形成， 5S工作就達(dá)到了良性循環(huán)。反之，個人的不良習(xí)性影響了公司的良好風(fēng)氣，公司不良風(fēng)氣的侵蝕又助長了個人的不良習(xí)性，這樣就退化到惡性循環(huán)。 為了在公司形成和達(dá)到 5S 工作的良性循環(huán)，要在公司里成立一個 5S 推進(jìn)委員會 。由資歷較深、威信較 高的管理人員擔(dān)任委員長，再在各部門、單位選拔一些優(yōu)秀員工形成委員會成員。按照上述要求貫徹 5S工作。 5S推進(jìn)工作要在公司內(nèi)大張旗鼓，廣泛宣傳，形成輿論。要公布 5S推進(jìn)委員會 成員名單，并做 5S 推進(jìn)委員會 臂章，使 5S 推進(jìn)委員會 成員既有榮譽感，又有責(zé)任心。 三、宣傳教育 好的習(xí)慣需要教育培養(yǎng)才能養(yǎng)成。 5S活動要有條不紊，有序地進(jìn)行，需要經(jīng)常宣傳教育，教 中國最大管理資源中心 第 9 頁 共 14 頁 育不是簡單的說教，更需要用行動來進(jìn)行。因此，總經(jīng)理首先要力爭做到當(dāng)天的事當(dāng)天做完。就像海爾公司提出的 日清日高 的工作方法。文件處理完了及時歸檔；整個辦公 室窗明幾凈，一塵不染，天天打掃。必要時，總經(jīng)理親自擦自己辦公室的玻璃，給屬下樹立榜樣； 5S工作的推進(jìn)一開始就要克服不良習(xí)慣。 要做到不斷地努力貫徹 5S 工作，就需要不斷地教育、幫助員工。人們總是希望在良好的環(huán)境中工作、學(xué)習(xí)、生活。但人們卻又是在具有許多不良習(xí)慣的環(huán)境中長大的。有一些邊遠(yuǎn)、落后地區(qū)來的員工不能理解公司里 5S 的要求；有些人的與生俱來的不良習(xí)慣是很難克服的，如隨地吐痰、隨手扔煙頭等，這些習(xí)慣已成為他生活的一部分，不經(jīng)思考就會發(fā)生。正像有些工人說，上班不就是要干活嗎 ?要這么干凈干什么呀 ?車間里比我睡覺 的地方還干凈，有這個必要嗎 ?這些思想和傾向都是我們需要對他們進(jìn)行教育的。 5S工作的推進(jìn)就是意味著現(xiàn)場管理水平要不斷提高。在公司里我們又要教育全體員工，不斷地思索如何進(jìn)一步改進(jìn) 5S工作的方法，一步一個腳印，一步又一步，腳踏實地把我們的 5S工作推向前進(jìn)。推的概念，就是用力氣的、艱難的、緩慢的，但又是前進(jìn)的，一步一步地向前。公司要鼓勵全體員工不斷地提出合理化建議，并對這種合理化建議給予獎勵，以起到不斷地鼓勵和發(fā)展 5S工作的進(jìn)行。 當(dāng)今科學(xué)技術(shù)的發(fā)展縮小了各地區(qū)的地域距離。中國的改革開放和經(jīng)濟卜的發(fā)展，也縮短了我國和發(fā)達(dá)中國家間的距離。因此，除了探討科學(xué)技術(shù)的發(fā)展以外，我們還應(yīng)不斷地提高我們管理的業(yè)務(wù)水平。如果僅僅依靠硬件方面的提高，即使花費了我們大量的財力，也不會達(dá)到預(yù)期的效果，而我們將眼光放在軟件方面的投入，在科學(xué)管理方面狠下功夫，既可達(dá)到花錢少見效快的目的。因此，及早地提高我們的管理水平是刻不容緩的事情。 現(xiàn)場管理的好壞，取決于是否真正實施了 5S，而不是僅僅將 整理、整頓、清掃 停留在口頭上。為了確保全體員工有