【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 公司走集團(tuán)化、多元化經(jīng)營(yíng)的路子奠定基礎(chǔ)，增加了公司的經(jīng)營(yíng)收入，形成了我市新的旅游經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，為提升公司知名度，的造安順旅游文化品牌作出貢獻(xiàn)，為把安順建成名副其實(shí)的富有旅游、文化內(nèi)涵的黔中旅游中心城市將起到積極的推動(dòng)作用。 斥巨資建成的興偉古生物化石博物館，目前是國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的，館內(nèi)有數(shù)千件古生物化石、奇石，博物館的建設(shè)，使這些珍貴的具有上億年歷史、文化厚重的寶貝得以匯集和保護(hù)。著名 經(jīng)濟(jì)學(xué)家于光遠(yuǎn)觀看后動(dòng)情地說(shuō)：興偉為貴州，為安順做了一件功德無(wú)量的大事。 四 、興偉奇石文化的發(fā)展目標(biāo) 與定位 興偉文化產(chǎn)業(yè)公司以創(chuàng)建貴州的古生物化石研究基地，切實(shí)保護(hù)貴州古生物化石、奇石資源，并以石文化為載體，宣傳貴州，提高貴州的知名度，發(fā)展貴州旅游文化，促進(jìn)貴州奇石博覽會(huì)展興偉奇石 經(jīng)典傳承 11 出的建設(shè)，增加了安順旅游新亮點(diǎn)，為奇石愛(ài)好者、專家學(xué)者考察參觀提供了更為豐富、較為理想的化石標(biāo)本，創(chuàng)建安順、貴州乃至全國(guó)的文化產(chǎn)示范基地，進(jìn)一步加快公司發(fā)展步伐，增加地方財(cái)稅收入。 興偉公司在發(fā)展過(guò)程中，通過(guò)多年的調(diào)查研究和論證，確定在 安順興建興偉國(guó)際家具城、興偉文化產(chǎn)業(yè)基地，目的就是要為安順尋找支柱產(chǎn)業(yè)和新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。從現(xiàn)在運(yùn)作的情況來(lái)看，基本達(dá)到第一步預(yù)期目標(biāo)，進(jìn)入市場(chǎng)形成的全面實(shí)施階段，在這樣一個(gè)猶為關(guān)健的時(shí)候，項(xiàng)目能否得到足夠力度的資金注入，關(guān)系到項(xiàng)目實(shí)施的效果。 缺乏官方支持和產(chǎn)業(yè)化資金運(yùn)作，由于貴州賞石活動(dòng)興起時(shí)間不長(zhǎng)、參與者少、影響力小等原因，政府部門尚未將賞石文化作為促進(jìn)地域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要內(nèi)容，這與廣西、云南等一些省市存在較大差距。由于得不到政府足夠的支持，市場(chǎng)的對(duì)外宣傳、交流十分欠缺，以致奇石的收藏與經(jīng)營(yíng)還只是“圈子里 的事”，許多外地石友還不知道興偉奇石市場(chǎng)的存在，這無(wú)疑制約著貴州賞石經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也得不到企業(yè)家的關(guān)注和產(chǎn)業(yè)化資金的注入，無(wú)法形成與奇石價(jià)值相稱的經(jīng)營(yíng)規(guī)模和經(jīng)濟(jì)效益。我公司希望能通過(guò)文 化部申報(bào)中國(guó)銀行支持文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的貸款，從而擴(kuò)大展廳面積，增加展位及展品。并且在興建和擴(kuò)建各藏館的同時(shí)，興偉石博園計(jì)劃與相關(guān)單位聯(lián)手的科普教育活動(dòng)，利用館內(nèi)的化石資源，籌辦一個(gè) 4D科普主題影院。通過(guò)全方位立體的感官感受，興偉奇石 經(jīng)典傳承 12 展示恐龍出生、發(fā)育、興盛和滅絕過(guò)程體現(xiàn)生物和生命進(jìn)化的科普知識(shí)，培養(yǎng)全民科學(xué)興趣，提高人們對(duì)資源和環(huán)境的保護(hù)意 識(shí)。實(shí)施整體營(yíng)銷戰(zhàn)略，在館內(nèi)增設(shè)文化資源宣傳項(xiàng)目，刻制光盤介紹各種奇石及藏品的科普知識(shí)，解讀和引導(dǎo)參觀人員欣賞貴州、欣賞全國(guó)的奇石、書畫、根雕、化石和各種旅游商品，弘揚(yáng)中華幾千年的悠久歷史、文化藝術(shù)，分類介紹每一件藏品的來(lái)源與成因，從而整合經(jīng)營(yíng)、會(huì)展、網(wǎng)絡(luò)等高級(jí)經(jīng)營(yíng)模式，打造高級(jí)專業(yè)市場(chǎng)的營(yíng)銷條件。 盡管舉步維艱，我們還是欣喜地看到了安順乃至貴州奇石市場(chǎng)發(fā)展的希望。 2020年以來(lái)，以奇石裝點(diǎn)辦公場(chǎng)所、賓館大堂、社區(qū)院落和居家住宅的現(xiàn)象在貴州日趨增多，也已出現(xiàn)將奇石作為禮品贈(zèng)送親友的跡象，顯示文化投資需求正在 拉動(dòng)奇石市場(chǎng)升溫。另一方面，普定 國(guó)紅 石、安順紅梅石、貴州晴隆玉等奇石資源的開(kāi)發(fā)已引起有關(guān)方面重視，興偉奇石城、奇石市場(chǎng)也進(jìn)行 大量宣傳活動(dòng) ，奇石花鳥(niǎo)市場(chǎng)、興偉大道等處散落的奇石店鋪也將被吸引過(guò)來(lái)形成合力 ，屆時(shí)文化 環(huán)境 、氛圍 將有很大改觀， 。 五 、 CRM 客戶資源 管理在銷售中的可行性及重要性 ： CRM客戶管理系統(tǒng)，就是通過(guò)對(duì)客戶詳細(xì)資料的整合和深入分析，來(lái)提高客戶滿意程度，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力的一種手段。興偉奇石 經(jīng)典傳承 13 能實(shí)現(xiàn)不同職能部門的無(wú)縫連接，能夠協(xié)助管理者更好地完成客戶關(guān)系管理的兩項(xiàng)基本任務(wù)：識(shí)別和保持有價(jià)值客戶。 CRM客戶管理系統(tǒng)要求企業(yè)完整地認(rèn)識(shí)整個(gè)客戶生命周期，提供與客戶溝通的統(tǒng)一平臺(tái)，提高員工與客戶接觸的效率和客戶反饋率。一個(gè)成功的客戶 資源 管理 系統(tǒng) 至少應(yīng)包括如下功能：通過(guò)電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)、電子郵件等多種渠道與客戶保持溝通；使企業(yè)員工全面了解客戶關(guān)系，根據(jù)客戶需求進(jìn)行交易，記錄獲得的客戶信息，在企業(yè)內(nèi)部做到客戶信息共享；對(duì)市場(chǎng)計(jì)劃進(jìn)行整體規(guī)劃和評(píng)估；對(duì)各種銷售活動(dòng)進(jìn)行跟蹤；通過(guò)大量積累的動(dòng)態(tài)資料，對(duì)市場(chǎng)和銷售進(jìn)行全面分析等等…… CRM 的應(yīng)用不是一朝一夕的事情，實(shí)施階段只能是鋪路搭橋，要想企業(yè)的營(yíng) 銷服務(wù)快車跑起來(lái)，需要企業(yè)長(zhǎng)期堅(jiān)持。 第一階段：市場(chǎng)、銷售、服務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的積累，客戶信息整合，初步發(fā)現(xiàn)價(jià)值客戶，能夠進(jìn)行業(yè)務(wù)過(guò)程控制，初步形成部門級(jí)協(xié)同作戰(zhàn)； 第二階段：建立客戶價(jià)值金字塔，提高客戶滿意度，基本準(zhǔn)確的進(jìn)行市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè)，為企業(yè) 銷售 、物流 、存貨管理 提供依據(jù)，形成 部門 協(xié)同作戰(zhàn)； 第三階段：通過(guò) CRM客戶管理系統(tǒng)能夠進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷方面的決策管理，為研發(fā)體系提供市場(chǎng)需求，按需求建立以客戶價(jià)值為核心導(dǎo)向的企業(yè)管理模式 ； 興偉奇石 經(jīng)典傳承 14 第四階段： CRM客戶管理系統(tǒng)作為企業(yè)管理平臺(tái)的 工具 ，整合客戶、業(yè) 務(wù)信息，向內(nèi)部系統(tǒng)進(jìn)行傳遞，建立擴(kuò)展型企業(yè)價(jià)值鏈，以更加強(qiáng)大靈活的身手投入市場(chǎng)。 六 、渠道的整合 分解為個(gè)體，整合為一體。興偉石博園、奇石城、奇石市場(chǎng)、家俱、工藝品的客戶資源應(yīng)該整合在一起，形成一個(gè)系統(tǒng)的銷售網(wǎng)絡(luò)。從而 便于 每一個(gè) 銷售部門 針對(duì)客戶的 忠實(shí)程度、持久性、變動(dòng)情況 、爭(zhēng)取客戶的手段 等情況進(jìn)行 趨勢(shì)上的 分析，采取廣告、宣傳等促銷活動(dòng)的管理。 興偉石博園、奇石城、奇石市場(chǎng)、家俱廳、工藝品等 各部門應(yīng)該作好 客戶資源的登記，向內(nèi)部系統(tǒng) （銷售策劃部門） 進(jìn)行傳遞，管理系統(tǒng)對(duì)客戶資源進(jìn)行分析，分類。 積累大 量的動(dòng)態(tài)資料，提高員工與客戶接觸的效率和客戶反饋率 ， 方便各銷售部門針對(duì)自己需要的不同類型的客戶通過(guò)電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)、電子郵件等多種渠道與客戶保持溝通， 形成部門協(xié)同作戰(zhàn)。 先秦諸子百家中的縱橫家提出了合縱連橫的戰(zhàn)略思想， 光靠興偉單打獨(dú)斗是很難的， 我們可以對(duì)內(nèi)信息共享，對(duì)外 聯(lián)成一片 ，完善興偉文化 、 商貿(mào)的信息平臺(tái)， 把花鳥(niǎo)市場(chǎng)、安順奇石協(xié)會(huì)、貴州奇石協(xié)會(huì)緊密聯(lián)系在一起。 讓這個(gè)圈子的網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越廣，甚至于無(wú)縫鏈接。 興偉奇石 經(jīng)典傳承 15 七 、加大廣告宣傳及文化推廣 企業(yè)的形象，是企業(yè)歷史的積淀，是