【文章內容簡介】 日常管理造成較大損失者。 (4)一個月無故曠工 3天以上者。 (5)連續(xù)記過兩次以上或者連續(xù)警告 4次以上者。 (6)帶頭煽動罷工、嚴重怠工、嚴重影響研發(fā)進度者。 (7)在公司區(qū)域內打架、賭博、滋事，造成惡性事故者。 (8)大肆散播謠言，嚴重損害公司利益者。 (9)拉幫結派，搞小集團，對公司造成一定損失者。 (10)偷盜私人或公司財物者。 (11)利用職務之便，貪污或者挪用公司錢物者。 (12)嚴重泄 露公司機密，損害公司利益及聲譽者。 (13)玩忽職守，造成研發(fā)技術產品存在較大問題者。 (14)弄虛作假，巧立名目報銷費用開支，經查實屬實者。 (15)觸犯國家法律法規(guī)及違反當?shù)卣伟补芾項l例者。 (16)有上述類似行為且情節(jié)嚴重者。 第五章附則 第三十七條本規(guī)范自 20__年 x月 x日起執(zhí)行。 第三十八條本規(guī)范之規(guī)定與公司以前規(guī)定不一致處，以本規(guī)范之規(guī)定為準。 第三十九條本規(guī)范由公司人力資源部負責解釋。 公司員工管理制度規(guī)定完整版（精選篇 8） 一、為樹立和保持公司良好的社會形象，進一步規(guī)范化管理，本公司員工應按本規(guī)定的要求著裝。 二、員工在上班時間內，要注意儀容儀表，總體要求是 :大方整潔。 三、總部職能部門員工及分公司 /部主管級以上男員工穿西裝、襯衣、系領帶 :著襯衣時，不得挽起袖子或不系袖扣。上班時間內必須在左胸前適當位置佩戴胸卡。不準穿皮鞋以外的其他鞋類 (包括皮涼鞋 )。 四、女員工上班時間不得穿牛仔服、運動服、超短裙、低胸衫或其他有礙觀瞻的奇裝異服，總部職能部門女員工及分公司 /部主管級以上女員工應穿職業(yè)女裝，肉色絲襪。胸卡配戴在左胸前適當位置。 五、員工上班應注意將頭梳理整齊。男員工發(fā)不過耳，并不得留胡子 。女員工上班提倡淡妝，金銀或其他飾物的佩戴應得當。 六、員工違反本規(guī)定的，除通報批評外，每次罰款 50 元 :一個月連續(xù)違反三次以上的，給予留職停薪處罰。 七、各部門、負責人應認真配合、督促屬下員工遵守本規(guī)定。一月累計員工違反本規(guī)定人次超過三人次或該部員工人數(shù) 20%的，將給予該部負責人一般過失單一張。 公司員工管理制度規(guī)定完整版（精選篇 9） 第一節(jié)、總則 第一條、管理機構：公司業(yè)務人員由公司銷售部負責管理和調配，在銷售部經理的領導下開展工作，并對其負責。 第二條、業(yè)務人員崗位職責要求 積極宣傳、維護公司的品牌和產品、服務形象 。進行市場業(yè)務拓展，按計劃拜訪客戶，開發(fā)、建立并維持穩(wěn)定的客戶關系 。確保公司利潤率，達到客戶需求和公司利益的平衡 。按照公司制定的指標積極完成、超額完成銷售任務。 第二節(jié)、基本要求 第三條、嚴格遵守公司一切規(guī)章制度，遵守職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，嚴于律己，團結互助，互相學習，積極進取，不進行拉幫結派，不酗酒、不賭博。 第四條、為人正直、坦誠、成熟 、豁達、精明、友善、自信，思維敏捷，勤奮敬業(yè)，積極上進 。工作認真負責 。具有較強的進取精神，吃苦耐勞精神，能夠在較強的壓力下工作，擁有良好的自我管理能力和服務意識。 第五條、觀察能力和應變能力強 。接受能力強 ?？陬^與書面表達能力強，良好的溝通表達 (包括闡述，講解，基本商務寫作，傾聽和理解能力 )技巧 。擁有良好的團隊協(xié)作能力，一定的團隊建設及管理能力。 第六條、具有敏銳的商業(yè)意識、市場洞察力 。具有良好的市場預測、統(tǒng)籌規(guī)劃、分析及應變能力 。具有一定的組織協(xié)調能力、風險預控能力、談判能力、公關能力、執(zhí)行力。 第七條、有 開拓、維護客戶經驗 。客戶導向，能夠傾聽、理解、和準確把握客戶的真實需求，并客觀地影響客戶的購買行為與決策。 第八條、業(yè)務人員應認真學習營銷理論，不斷提高營銷技巧和電話營銷技巧。以目標為導向，理解團隊目標并不斷提升個人目標以及執(zhí)行力。 第九條、熟悉企業(yè)全面運作，企業(yè)運營管理，各部門工作流程 。熟記產品知識、功能、作用機理，了解公司基本情況 。掌握基本功能及延伸功能，熟知口碑宣傳資料以及產品優(yōu)勢，并能形成一套有見解的說服客戶的理論。 第十條、實踐與理論相結合，勇于探索和創(chuàng)新，善于將自己的工作經驗加以歸納和提升，提高銷售能力，并向上級提供建設性意見。 第十一條、服從部門經理的安排，增強團隊合作精神，協(xié)助部門銷售計劃的完成。 第三節(jié)、業(yè)務人員工作職責 第十二條、收集市場信息 采集、整理市場及行業(yè)信息，追蹤同行競爭對手及整個行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，特別是競爭品牌動向，提交市場分析報告，相關業(yè)務的記錄和分析，定期撰寫行業(yè)發(fā)展情況及重點客戶情況簡報，為企業(yè)戰(zhàn)略調整提供情報，為重大營銷決策提供建議和信息支持 。從而實現(xiàn) “ 市場引導制造 ” 的經營理念 。為做好產品、 市場定位、市場、研發(fā)決策提供依據(jù) 。及時提供市場反饋意見，提出合理化建議。 第十三條、收集、整理客戶信息 根據(jù)公司產品特點，實用性以及市場定位策略，通過多種渠道收集潛在客戶，建立、維護潛在客戶檔案。從網(wǎng)上或從公司及其它渠道獲得的詳細的客戶需求應及時備案，誰先備案算誰的，以免業(yè)務員之間的業(yè)務沖突。 通過電話，拜訪等不同途徑了解潛在客戶的需求，客戶前期的需求分析、方案、演示與商務溝通。 建立新客戶開發(fā)履歷表，負責收集、整理客戶信息建立資料檔案，完善現(xiàn)實客戶履歷，為企業(yè)長足發(fā)展提供資源保障。 與客戶 交流中要充分了解客戶目前的狀況，和采購渠道，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。 第十四條、客戶征信調查 驗證對方當事人有效證件，驗明主體資格，經營權限，了解其資信狀況、履約能力，審查對方經辦人代理權限，審查對方提供資料的真實性與合法性，并復印對方當事人的法人營業(yè)執(zhí)照及專業(yè)資格證書留存。 關注出現(xiàn)在主要經營者、企業(yè)管理制度、生產、經營、財務、市場表現(xiàn)、宏觀環(huán)境等方面的信用異常征兆，并取得相應證據(jù)。 第十五條、推廣介紹 拓展市場開發(fā)渠道，負責向潛在客戶推介，闡述公司的產品以及服務 。處理客戶詢價 。努 力拓展新客戶。 聯(lián)合公司內部產品、技術支持等不同人員向客戶闡述公司產品與服務，獲得銷售機會。 完成客戶聯(lián)系，定期拜訪客戶，了解客戶需求、市場動態(tài)，挖掘行業(yè)客戶潛在銷售機會，向用戶提供最佳的解決方案，獲取客戶訂單以促進產品銷售，擴大市場份額，確保公司利潤。 做好分管區(qū)域終端拜訪工作。至少保持每月拜訪頻率：轄內 A類店為 3次以上、 B類店為 2次以上、C類店為 1次以上。 第十六條、談判與訂約 業(yè)務人員聯(lián)系客戶時，嚴格按公司公布的價格向客戶報價，并記錄備案 (含報價時間、客戶名稱、所報價格等 )。 業(yè)務 人員負責向本轄區(qū)的客戶報價，若接到其他區(qū)域用戶詢價，須轉達給主管。 簽訂合同前，了解客戶、商家資信，做好資信調查，有效防范資金風險。 簽訂合同時，業(yè)務人員對合同文本所規(guī)定的條款填寫內容進行認真推敲，逐項填寫完善，不得涂改，嚴格按《民法典》和公司《合同管理制度》執(zhí)行，并簽章認可，對違規(guī)者，視情節(jié)輕重給予處罰。 合同文本采用公司規(guī)定的標準合同。 第十七條、履約 協(xié)調各相關職能部門資源，負責項目實施過程中的信息溝通協(xié)調，工作機制協(xié)調，做好客戶與公司其他支持部門的溝通橋梁 。使公司內部各有關部門為完成 客戶開發(fā)或完成客戶定制產品而形成合力 。以期保證客戶的滿意度。 貨款、貨運等事宜的跟蹤，保證合同完全履行和合同款的按期收回。 業(yè)務人員在合同或訂單簽好后，應嚴格按約定支付款項，不得為難客戶、故意拖欠貨款。 嚴格執(zhí)行公司促銷政策，所有促銷產品除質量問題外，一律不得退貨。 第十八條、售后服務 協(xié)助客戶服務部完成客戶投訴的處理，包括原因分析、緊急處理對策及永久改善對策等。 公關、促銷活動的總體、現(xiàn)場指揮。協(xié)助客戶服務部維護客情關系。 持續(xù)改善客戶關系，客戶檔案的管理、客戶拜訪及關系維護。 第十九條、回款 業(yè)務人員未妥善地履行客戶征信調查義務造成壞賬的，依公司獎懲制度予以處罰。 業(yè)務人員因重大過失而未妥善地履行客戶征信調查義務造成壞賬的，承擔公司損失的一半。 業(yè)務人員因重大過失造成款項丟失或被騙，承擔全額損失。對配合客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為，公司將追究其法律責任。