【文章內(nèi)容簡介】 對速度均較 1998 年有所放慢。在北京這樣經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá) 的特大城市，手機(jī)普及率幾近 30%，雖然年內(nèi)手機(jī)入網(wǎng)資費(fèi)持續(xù)下調(diào)，但其它資費(fèi)如通話單價和月租費(fèi)等仍保持不變，手機(jī)增長放慢是不難理解的，但以此推論全國市場的發(fā)展趨勢則失之偏頗。因此，在北京這樣手機(jī)普及率較高的大城市，為促進(jìn)手機(jī)的持續(xù)發(fā)展，進(jìn)一步降低手機(jī)的使用成本包括通話單價、裸機(jī)價格、入網(wǎng)費(fèi)和月租費(fèi)等長期成本，將是一種必然的選擇。 手機(jī)消費(fèi)群體特性及其趨勢。就 1999 年購買手機(jī)的消費(fèi)者自身特性而言，從性別看男性仍高于女性，分別占 55%和 45%左右 。從年齡看，以 18— 29 歲和 30— 39 歲的青年人和中青年人為主，分 別占 43%左右 。從學(xué)歷看，以大專以上學(xué)歷特別是大學(xué)以上學(xué)歷為主 。從收入看，則以月收入 1500— 3000 元者為最多，其次是月收入 3000— 5000 元者和 800— 1500 元者。與 1998 年購機(jī)者相比， 1999 年購機(jī)者表現(xiàn)出了一些明顯的趨勢。 (1)雖然女性購機(jī)者仍處于少數(shù)，但女性購機(jī)者越來越多，從 %增至 %。 (2)購機(jī)者年齡分布趨向于分散，從集中于 30— 39 歲的中青年人群逐步分散至 18— 29 歲青年人和 40歲以上的中年人。 (3)購機(jī)人群繼續(xù)集中于高學(xué)歷人群，但趨勢已不很明顯，這可能與北京消費(fèi)者普 遍具有較高學(xué)歷有關(guān)。 (4)由于手機(jī)各種價格的持續(xù)下調(diào)，手機(jī)消費(fèi)日益大眾化，使手機(jī)能夠為更多的中低收入者購買，表現(xiàn)為 1999 年購機(jī)者進(jìn)一步趨向中、低收入者，且分散至各個收入階層，而高收入者由于普及率高，購機(jī)比重反而下降。 消費(fèi)者運(yùn)營商及手機(jī)品牌選擇。調(diào)查顯示，與 1998 年相似， 1999 年購機(jī)者的運(yùn)營商選擇基本狀況仍是移動通信公司多于中國聯(lián)通。電信長城 cdma 選擇比重仍很低，但與 1998 年相比， 1999 年消費(fèi)者對中國移動通信公司的選擇略有下降 (約 2 個百分點 )。中國聯(lián)通則略有上升 (約 3 個百分點 )，電信長城 cdma 穩(wěn)中略降。中國聯(lián)通的緩慢上升，顯露出移動通信市場正緩慢發(fā)生著有利于消費(fèi)者的市場競爭態(tài)勢。從消費(fèi)者的手機(jī)選擇看，除傳統(tǒng)三強(qiáng)仍居主導(dǎo)地位，且摩托羅拉有進(jìn)一步加強(qiáng)之勢外，手機(jī)選擇進(jìn)一步多元化，處于第二集團(tuán)的西門子、飛利浦、三星 等品牌有所上升，升幅為 1— 4 個百分點不等，而國產(chǎn)品牌則仍是雷聲大，雨點小，消費(fèi)者選擇很少。 消費(fèi)者購買行為。中國移動通信業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)走過了十幾年的歷程，早期的手機(jī)消費(fèi)者越來越多地需要更換手機(jī) (保留原號 )或者新購手機(jī)重新入網(wǎng)，淘汰原有手機(jī)。 1999 年新購手機(jī)中，這兩種情形比較明顯。調(diào)查表明， 1999 年內(nèi)平均每售出 6 部手機(jī)，就有一部是新購手機(jī)入網(wǎng)，淘汰原有手機(jī) (包括原號 )，一部是新購手機(jī)，替換原有手機(jī)，其余 4 部是首次購買手機(jī)入網(wǎng)。其中，對中國移動通信公司用戶而言，淘汰原有手機(jī)而入網(wǎng)和替換手機(jī)的比例分別為 %和 %，首次入網(wǎng)者占 %，中國聯(lián)通用戶首次入網(wǎng)占 %，淘汰和替換原有手機(jī)分別占 %和 %。均為新入網(wǎng)或淘汰原有手機(jī)入網(wǎng)，而無替換手機(jī)的情形。 購買價格。調(diào)查顯示， 1999 年手機(jī)市場裸機(jī)價格在進(jìn)一步下降的同時，價格差別很大，有的高達(dá) 6000元以上，有的則低至 1000 元左右，這與手機(jī)市場進(jìn)一步細(xì)分化，產(chǎn)品 /服務(wù)功能逐漸拉開檔次密切相關(guān)。裸機(jī)平均價格則降至 __元左右，這也是手機(jī)購買者逐漸向中低收入階層過濾的主要原因。至于入網(wǎng)費(fèi)， 1999年內(nèi)兩次下調(diào)，其中中國移動通信公司分別下調(diào) 至 1000 元和 700 元左右，平均為 920。中國聯(lián)通則分別下調(diào)至 780 元和 300500 元左右，平均為 580 元左右。總體而言，調(diào)查表明最低為 300 元 (電信長城 cdma 手機(jī)除外 )，最高亦不過 1250 元，平均水平約為 780 元。 1999 移動通信市場主要事件消費(fèi)者認(rèn)知： 1999 年移動通信市場熱點不斷，內(nèi)容涉及資費(fèi)政策、運(yùn)營商服務(wù)、手機(jī)終端以及中美 wto 電信協(xié)議等諸多方面。調(diào)查顯示，被訪者認(rèn)知最高的事件是手機(jī)資費(fèi) (入網(wǎng)費(fèi) )下調(diào) (%)，其次是中美 wto 有關(guān)電信協(xié)議的基本內(nèi)容 (%)，再次是雙頻手機(jī)進(jìn)入市 場 (%)和中國移動通信公司從中國電信剝離 (%)。被訪者認(rèn)知較高的還有上網(wǎng)手機(jī) (%)和聯(lián)通手機(jī)直撥 ip 電話 (%)。電信長城 cdma 手機(jī)話費(fèi)降價一半 (%)，預(yù)付費(fèi) sim 卡手機(jī)的推出 (%)，網(wǎng)上拍賣手機(jī) (%)，手機(jī)點播信息增值服務(wù) (%)和聯(lián)通手機(jī)免費(fèi)郵寄話費(fèi)清單 (%)等認(rèn)知度都不高，位居最后?？v觀以上熱點問題，可以看出，被訪者認(rèn)知度最高的是有關(guān)移動通信的產(chǎn)業(yè)政策問題，特別是資費(fèi)政策，顯示消費(fèi)者對手機(jī)資費(fèi)政策的關(guān)注。電信長城 cdma 手機(jī)由于用戶 規(guī)模小，其熱點政策影響小，故認(rèn)知度不高。 其次是對各類手機(jī)產(chǎn)品的關(guān)注，特別是去年年初就已成為熱點的雙頻手機(jī)的推出，年內(nèi)大肆廣告宣傳的國產(chǎn)手機(jī)的推出等。對于運(yùn)營商推出的一些服務(wù)項目如預(yù)付費(fèi) sim 卡手機(jī)，手機(jī)點播信息增值服務(wù)及交費(fèi)服務(wù)等認(rèn)知不是很高，一方面顯示消費(fèi)者對這些問題不是很關(guān)注，同時亦顯示運(yùn)營商推出的服務(wù)宣傳不夠或目標(biāo)受眾有限。至于被訪者對上述熱點事件印象最深的三件事，結(jié)果表明，印象最深事件的排序與被訪者的認(rèn)知基本一致，印象度最高的是手機(jī)資費(fèi) (入網(wǎng)費(fèi) )下調(diào) (%)和中美 wto 電信協(xié)議的基本內(nèi)容(%)，其次是中國移動通信公司從中國電信剝離 (%)，雙頻手機(jī)進(jìn)入市場 (%)和國產(chǎn)手機(jī)進(jìn)入市場 (%)等，蓁各項排序基本與認(rèn)知度排序基本一致。 1999 影響手機(jī)購買的原因及消費(fèi)者對市場現(xiàn)狀的評價 調(diào)查表明， 1999 年，影響被訪者購買手機(jī)的主要原因，最重要的是雙向收費(fèi)不合理 (%)，其次是有替代品 (%) 本人用不上 (%)和通話單價偏高 (%) 再次是裸機(jī)價格偏高 (%) 入網(wǎng)費(fèi)偏高(%)和月租費(fèi)偏高，其它原因如服務(wù) 話音質(zhì)量等不是很重要。綜合起 來看，除去有替代品和本人用不上等無需求原因外，影響潛在消費(fèi)者購機(jī)的主要原因還在于價格，特別是通話單價，而雙向收費(fèi)歸根結(jié)底還是手機(jī)的通話單價問題，這已成為購買使用手機(jī)的最主要障礙。對于話音質(zhì)量、運(yùn)營商服務(wù)質(zhì)量等，由于潛在用戶未使用手機(jī)，則僅是購買使用手機(jī)后才會考慮的問題。 不同年齡、收入水平的潛在用戶在影響購買使用手機(jī)的主要因素方面亦存在較大的差異。研究表明，除雙向收費(fèi)不合理和有替代品外， 1829 歲的年青人影響因素重要是通話單價偏高和裸機(jī)價偏高，而 40 歲以上的中年人影響購買的最主要原因是本人用不上等無需示的 原因。從收入水平看，除雙向收費(fèi)不合理和有替代品外，中、低收入者主要原因依次是通話單價偏高和本人用不上，中等收入者是正好相反，而高收入者不購買則主要是由于有替代品和雙向收費(fèi)不合理。這表明，年齡越輕，收入水平越低，通話單價偏高對他們購機(jī)行為的影響越大。因此，在目前情況下，手機(jī)市場要獲得更快的增長，仍需不斷降低費(fèi)用特別是通話單價和裸機(jī)價格。 調(diào)查表明，被訪者對 1999 年移動通信業(yè)的評價最不滿意的方面，最重要的是手機(jī)通話單價高 (%)，遠(yuǎn)高于其它各項，其次是裸機(jī)價格高 (%) 入網(wǎng)費(fèi)高 (%)和月 租費(fèi)高 (%)，三者相差不大，再次是手機(jī)配件 (如電池等 )以次充好 (%)，而通話質(zhì)量差 (%) 覆蓋范圍差 (%) 手機(jī)維修服務(wù)差(%) 不能獲得話費(fèi)詳細(xì)清單 (%)和交費(fèi)不方便 (%)等均不很高。且這種評價在不同年齡、收入等特性的人群中差別并不明顯。這再次表明，通話單價高以及手機(jī)價格、入網(wǎng)費(fèi)和月租費(fèi)等資費(fèi)水平偏高既是消費(fèi)者對 1999 年市場現(xiàn)狀最為不滿意的方面，也是影響潛在用戶購買手機(jī)的最主要障礙。因此，不斷調(diào)低手機(jī)的各項資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，仍將是今后手機(jī)市場發(fā)展的大勢所趨 ，而隨著移動通信產(chǎn)業(yè)的不斷的成熟和進(jìn)入 wto 帶來的競爭壓力，也將是理所當(dāng)然的。 大學(xué)生市場調(diào)研工作報告寫作（精選篇 5） 摘要：改革開放以來，我國在經(jīng)濟(jì)、政治、教育等方面取得了舉世矚目的成就，人民生活水平顯著提高，人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式也有很大變化！對于大學(xué)生而言，大學(xué)期間是需求不斷擴(kuò)張的發(fā)展時期，因而特別想以新異的消費(fèi)形象，向社會展示自身成長成熟。他們希望通過消費(fèi)上的新潮、時尚、前衛(wèi)來展示青春的活力，顯現(xiàn)自我的能力與價值，以便在注重經(jīng)濟(jì)價值的現(xiàn)代化社會中引起公眾的刮目相看，獲得更多脫穎而出的發(fā)展機(jī)會。 在 調(diào)查中，有的大學(xué)生認(rèn)為，社會在發(fā)展，消費(fèi)是動力，追求前衛(wèi)和引領(lǐng)社會消費(fèi)潮流也是大學(xué)生對社會進(jìn)步的貢獻(xiàn)。 提高大學(xué)生生活質(zhì)量，促進(jìn)大學(xué)生健康成長，不僅是學(xué)校和家長的愿望，同時也是國家和社會關(guān)注的問題。在某種意義上說，發(fā)展大學(xué)生消費(fèi)文化不僅可以豐富大學(xué)生生活，還可以以消費(fèi)促生產(chǎn)，帶動經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長。但在充分肯定大學(xué)生消費(fèi)積極因素的同時，也不能不看到大學(xué)生在消費(fèi)中的一些偏差。 本調(diào)研報告針對我校大學(xué)生的消費(fèi)情況及其看法進(jìn)行了一次較為深入的實地調(diào)研，通過對學(xué)校各年級各層次同學(xué)進(jìn)行抽樣問卷調(diào)查，同時結(jié)合其他高校的調(diào)查 報告，我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)前大學(xué)生消費(fèi)情況在總體健康發(fā)展的大背景下，還存在諸多問題，如：不善于理財?shù)某嘧窒M(fèi)，靠借貸維持而不計償還能力的超前消費(fèi)，高于家庭或負(fù)收入水平和支付能力的早熟消費(fèi)，偏信廣告的盲目消費(fèi)，追求虛榮的炫耀消費(fèi)，不考慮自身實際情況、只求和別人一樣的攀比消費(fèi)，暴殄天物的奢侈消費(fèi)等。因此，如何理性看待當(dāng)前大學(xué)生的消費(fèi)情況，如何正確引導(dǎo)大學(xué)生的消費(fèi)觀念，家庭和學(xué)校乃至社會在這過程中又應(yīng)該充當(dāng)什么樣的角色，已是關(guān)系到當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)觀念等多方面健康發(fā)展的關(guān)鍵。 一、 當(dāng)前大學(xué)生消費(fèi)狀況調(diào)查數(shù)據(jù)及結(jié)果分析 消 費(fèi)狀況調(diào)查數(shù)據(jù) （ 1）家庭平均月收入。 經(jīng)調(diào)查，家庭平均月收入在 1000 元以下的學(xué)生占 23%， 1000 元 ~5000 元占 67%， 5000 元 ~10000 元占 7%，10000 元以上 3%。其中家庭月收入在 1000 元以下的學(xué)生來自城市的占 4%，來自農(nóng)村的占 96%。可見，大部分貧困學(xué)生來自于農(nóng)村，我國的城鄉(xiāng)差別仍然巨大。而生活奢侈的學(xué)生絕大部分來自于城市。該數(shù)據(jù)與中國人目前的收入水平基本吻合：絕大部分中國人家庭夫婦月收入為 2 千元 ~5 千元，貧困家庭與特別富裕家庭都是少數(shù)。一般來講，貧困家庭大學(xué)生的每月消費(fèi)支出較少，而特別 富裕家庭大學(xué)生的生活可能較奢侈，比如有的學(xué)生在校期間購買了 20 多萬元的轎車。這在我們學(xué)校是實實在在存在的。 （ 2）月平均消費(fèi)金額。 月平均消費(fèi)金額 500 元以下的占 9。 5%， 500 元 ~1000 元占 72。 5%， 1000 元 ~20__元占 14%，