5篇一：企業(yè)信訪制度(編輯修改稿)
2025-09-12 01:54 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 及時(shí)處理。對(duì)不屬于本人或本部門職權(quán)范圍的來(lái)訪，按分工歸口辦理的原則，應(yīng)耐心為其指明受理人員和部門。 （ 4）對(duì)于集體上訪或提出無(wú)理要求或要求過(guò)高的上訪者，既要堅(jiān)持原則，又要耐心做好說(shuō)服教育工作，防止矛盾激化，并及時(shí)向上級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)信訪部門報(bào)告。對(duì)情緒激動(dòng)的來(lái)訪者，要耐心細(xì)致做好疏導(dǎo)工作，對(duì)來(lái)訪者要求領(lǐng)導(dǎo)接訪的，由接待科室做好安排，并派人陪同接訪。爭(zhēng)取做到早發(fā)現(xiàn)、早處置，將問(wèn)題解決于萌芽狀態(tài)。 （三）電話舉 報(bào)管理：基本要求是：耐心傾聽，認(rèn)真登記，及時(shí)交辦，妥善處理，快速反饋。 凡來(lái)電要求舉報(bào)的，接聽人員要認(rèn)真接聽，做好詳細(xì)記錄。舉報(bào)人舉報(bào)完畢后，接聽人應(yīng)將其舉報(bào)內(nèi)容復(fù)述一遍進(jìn)行核對(duì)，經(jīng)整 篇二：金宸集團(tuán)公司信訪工作制度 第 7 頁(yè) 共 14 頁(yè) 金宸集團(tuán)公司信訪工作制度 為了加強(qiáng)信訪接待工作，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)家《信訪工作條例》相關(guān)規(guī)定，結(jié)合本集團(tuán)工作實(shí)際，特制定本工作制度。 第一條信訪工作由集團(tuán)公司綜合管理部負(fù)責(zé)，工作人員負(fù)責(zé)接待反映來(lái)信來(lái)訪工作。 第二條對(duì)來(lái) 訪的群眾要熱情接待，認(rèn)真聽取他們反映的情況和要求。 第三條及時(shí)辦理群眾反映的來(lái)信來(lái)訪事項(xiàng)。對(duì)重要來(lái)信要填好重要信訪閱處單并及時(shí)報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)閱批；對(duì)重要來(lái)訪要及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 第四條要建立和完善信訪接待工作臺(tái)賬，妥善保管信訪資料，每月進(jìn)行一次整理，每年進(jìn)行一次總結(jié)。 第五條對(duì)交由各分管領(lǐng)導(dǎo)和職能部門辦理的信訪件，要在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)；重要信訪件一般作督辦件處理，督辦件要書面報(bào)送結(jié)果；對(duì)由于客觀原因不能按時(shí)辦結(jié)的，除催辦外，要報(bào)出辦理的進(jìn)度；對(duì)辦理結(jié)果需要向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào) 、或者需答復(fù)信訪人的，要及時(shí)寫出專報(bào)或回信。 第六條在接待中，要耐心細(xì)致向信訪人做好政策、法律的宣傳教育工作，解決問(wèn)題與思想疏導(dǎo)相結(jié)合，盡力做好息訴工作，維護(hù)公司穩(wěn)定。 第 8 頁(yè) 共 14 頁(yè) 第七條處理信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是，依據(jù)法律、法規(guī)和政策 辦事，嚴(yán)禁超越職權(quán)。 第八條要加強(qiáng)與集團(tuán)所屬公司和政府信訪部門的聯(lián)系，互通情況，緊密協(xié)作，確保辦事效率。 第九條信訪工作人員要增強(qiáng)法制意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)保密制度，努力提高來(lái)信來(lái)訪接待水平，切實(shí)維護(hù)集團(tuán)公司穩(wěn)定。 第十條集團(tuán)所屬公 司要及時(shí)、認(rèn)真的解決員工、業(yè)主的信訪問(wèn)題，若因所屬公司、項(xiàng)目部處理員工或業(yè)主信訪問(wèn)題不力，直接到集團(tuán)公司上訪，產(chǎn)生不利影響的。集團(tuán)公司對(duì)所屬公司和項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人視情給予績(jī)效工資 1050%的經(jīng)濟(jì)處罰。 大連金宸集團(tuán)有限公司 二 0 一三年七月二十日 信訪處置登記表 編號(hào)：年第號(hào) 篇三：企業(yè)信訪工作制度 企業(yè)信訪工作制度 第一章總則 第一條為了保持 公司各級(jí)組織同職工群眾的密切聯(lián)系，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，維護(hù)信訪秩序和大局穩(wěn)定，逐步形成 大信訪格局，使信訪工作制度化、規(guī)范化，依據(jù)中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院《信訪條例》，結(jié)合公司實(shí)際，特制定本辦法。 第 9 頁(yè) 共 14 頁(yè) 第二條本辦法中所稱信訪，是指本公司職工、社會(huì)公民、法人和其他組織采取書信、電話、走訪等形式向 公司及所屬單位反映情況、提出意見、建議和要求等，依法和依照工作職責(zé)應(yīng)當(dāng)由本公司各單位、部門處理的活動(dòng)。 第二章第三條信訪工作必須堅(jiān)持
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