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正文內(nèi)容

5熱線工作總結(jié)4篇(編輯修改稿)

2024-09-11 23:33 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 問題再次被家長們反思、討論、交流后,許多家長恍然大悟:孩子的壞習(xí)慣是我培養(yǎng)起來,是我沒有以身作則 ........家長會后,我班不少孩子的行為習(xí)慣有了顯著的改變,我知道背后在改變的是他們的家長。家長是孩子的第一位啟蒙老師,更是孩子終身的老師,家長對孩子的影響是最直接也是最長遠(yuǎn)的。只有與家長進(jìn)行理性與智慧的溝通,才能真正促進(jìn)孩子的健康發(fā)展。此時,我也真正理解了傾聽的藝術(shù)價值,正如法國一位教育家所說: “21 世紀(jì)最困難也是最有價值的事就是讓老 師閉上他的嘴 ” 。 其次,熱線咨詢助人自助。 每一次的鈴聲響起總有一種莫名的激動與興奮,興奮的是又有了一次實(shí)踐的機(jī)會,激動的是不知自己的回答能否讓咨詢者滿 第 6 頁 共 12 頁 意。對自認(rèn)為成功的咨詢總有一種 “ 贈人玫瑰,手留余香 ” 的成就感,對不滿意的咨詢,就要不斷地反思,找清原因,查找相關(guān)資料,積累經(jīng)驗(yàn),為以后的咨詢進(jìn)行知識儲備。在幫助別人的同時也進(jìn)行著自身的成長。 其實(shí),最大的收獲是認(rèn)識了這么多優(yōu)秀的家庭教育志愿者,專家型講師深厚的積累與精湛的業(yè)務(wù)能力讓我仰慕,青年志愿者刻苦學(xué)習(xí),不斷提升業(yè)務(wù)素質(zhì)的精 神更值得我學(xué)習(xí)。每一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和教研活動,都是一次與智者對話的過程,讓我受益匪淺。家庭教育志愿者團(tuán)隊(duì)就像一個大家庭,以的博愛和智慧凝聚成一個巨大的磁場,吸引著每一個有志家庭教育的先行者。能夠在這個大家庭中學(xué)習(xí)和成長是我最大的快樂,能夠?yàn)榧彝ソ逃@個偉大而崇高的事業(yè)盡一份微薄之力是我最大的心愿。 便民熱線話務(wù)員工作總結(jié)范文熱線工作總結(jié)( 3) |返回目錄有人說時間飛逝如光箭,現(xiàn)在我終于體會到了。不知不覺中我都來公司半年多了,為了更好的促進(jìn)工作,我現(xiàn)將這半年來我個人工作總結(jié)匯報(bào)如下: 6 月 17 號經(jīng)過緊張的全體話務(wù)員的培訓(xùn)后,我們終于可以單獨(dú)的上崗了。俗話說:沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑,我們在日常工作中,首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度,執(zhí)行好每一個工作流程,牢記好每一個規(guī)范用語。除此之外,我認(rèn)為還應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)細(xì)節(jié),要自己在實(shí)踐中不斷完善自我。 第 7 頁 共 12 頁 在這半年多的時間了,也取得了一定的成績,得到了小部分市民的肯定和表揚(yáng),當(dāng)然我們不能因此而沾沾自喜,需要做的是再接再厲,繼續(xù)用我們的熱情來幫助到更多的市民。 當(dāng)然在工作中也存在很多的不足,第一、積極主動性不夠,有些自己明知道不懂的東 西一定要等到市民來咨詢了才會想到去查詢,這樣一方面耽誤了市民的時間,另一方面給自己的工作帶來了困擾,因?yàn)橥ǔ碜稍兊娜耸潜容^心急的,如果你能直接回答市民的話就不用大費(fèi)周折,所以有的時候任何東西都要學(xué)習(xí)在前,不能亡羊補(bǔ)牢。第二、不懂得換位思考,急市民所急。有的時候市民來反映的問題很棘手,但是往往是依我們自身的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,我們做的如果僅僅是向相關(guān)部門反映不跟催的話這件事情可能是一等再等,也可能是石沉大海遙遙無期。所以如果我們能站在市民的角度,把他們的事當(dāng)成自己的事,盡力幫忙跟催的話,也許市民對我們的滿意度會 更高一點(diǎn)。第三、威懾力不夠,當(dāng)然這不是個人的力量能解決的,我們在幫市民解決問題的時候,總會遇到這樣或那樣的問題,我想可能是因?yàn)檫@個平臺是新建的,了解的人不是特別的多,也不知道我們這個平臺
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