“39”城建熱線某年工作總結(jié)(編輯修改稿)
2024-09-28 13:52 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 競(jìng)賽和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，最大限度地提升了工作人員的服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。 “12319”的工作跟各職能部門(mén)的關(guān)系較大，但職能部門(mén)之間的交叉是一個(gè)比較難的問(wèn)題，這就造成有的難點(diǎn)問(wèn)題形成無(wú)人管理的現(xiàn)象。12319通過(guò)采取現(xiàn)場(chǎng)辦公、召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)等方式，按照相應(yīng)法規(guī)程序，請(qǐng)多個(gè)部門(mén)共同解決難點(diǎn)問(wèn)題。2006年4月，北大街東衛(wèi)生巷的30多戶居民由于在動(dòng)遷過(guò)程中，有關(guān)單位野蠻施工，將地下飲用水管線不慎挖斷，導(dǎo)致居民兩個(gè)多星期沒(méi)有水吃，為此，居民代表到居委會(huì)、施工單位、自來(lái)水公司等多家單位反映，他們均相互扯皮推托責(zé)任。無(wú)奈之下，居民撥打12319服務(wù)熱線，12319指揮中心將此事特事特辦，組織人員及時(shí)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，召開(kāi)由相關(guān)責(zé)任部門(mén)參加的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)，指定由自來(lái)水公司先行墊付改造維修資金，承擔(dān)供水管線修復(fù)工作，解決群眾燃眉之急。在短短一天時(shí)間內(nèi)，迅速恢復(fù)了居民的供水?？粗约杭抑衅谂我丫玫那逅镐噶魈?，居民們激動(dòng)地說(shuō)
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