95598服務熱線工作總結(jié)(編輯修改稿)
2024-11-18 11:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 系列四：首問責任制的專項整頓。 三、建立常態(tài)培訓機制，努力提升業(yè)務技能 95598 電力客戶服務工作要求客戶代表有全面的電力業(yè)務知識和豐富的實踐經(jīng)驗。為提高客戶代表的業(yè)務水平， 95598 客服熱線組織客戶代表進行集中學習，還邀請蓮都供電局專業(yè)人員到現(xiàn)場對客戶代表進行教學并到蓮都局相關(guān)后臺業(yè)務部門交流走訪。三月份，局邀請專業(yè)培訓公司對全市 95598 服務代表進行了業(yè)務技能提升培訓，在 7 月份舉辦的全省 95598 技術(shù)比武中，我局代表隊獲得了團體第五、個人第十一的好成績。 堅持班組業(yè)務學習并開展了崗位業(yè)務培訓，堅持每月對客戶代表進行業(yè)務知識考核，開展工單點評、補充并修改了 9559
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