5汽車按揭貸款金融公司內(nèi)部業(yè)務(wù)流程圖匯總(編輯修改稿)
2024-09-11 23:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 投、續(xù)保管理流程圖客戶管理部客戶經(jīng)理通知提車計劃客戶保險公司財務(wù)管理部收到購車款發(fā)票收到購車款發(fā)票后， 10 分鐘內(nèi)完成保險費用核算，提供投保方案核算保險費用為客戶提供投保方案，并溝通確認(rèn) n 客戶確認(rèn)投保方案投保手續(xù)辦理完畢后1個工作日內(nèi)將保險發(fā)票復(fù)印件提交財務(wù)管理部 y須在提車時立即完成辦理投保手續(xù)，方可提車建立客戶車保檔案投保流程提交保險發(fā)票復(fù)印件給財務(wù)管理部投保流程結(jié)束制定續(xù)保計劃 宣導(dǎo)合同條款； 電話車險與系統(tǒng)算價不同之處； 電話車險的弊端有哪些，公司的系統(tǒng)算價優(yōu)與電話車險的區(qū)別有哪些； 公司優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)；提前 2 個月致電保險到期客戶，咨詢和告知續(xù)保事宜提前 1 個月致電保險到期客戶，提供續(xù)保方案 n 提前 10 天與保險到期客戶簽定續(xù)保協(xié)議客戶審議 y 收取續(xù)保費用或?qū)⒗m(xù)保費用轉(zhuǎn)入公司財務(wù)指定賬戶續(xù)保手續(xù)辦理完畢后 1 個工作日內(nèi)將保險發(fā)票復(fù)印件提交財務(wù)管理部凡未通過公司續(xù)保的客戶，在保險到期后 個工作日內(nèi)書面通知貸后管理部，進入客戶違約管理，貸后管理部計算因違約應(yīng)承擔(dān)的違約金額，并短信和電話告知客戶 n 核實續(xù)保費用須在保險 到期前 1 個工作日完成辦理續(xù)保手續(xù)續(xù)保流程市區(qū)外的續(xù)?？蛻?，郵寄保單給客戶；市區(qū)內(nèi)的通知客戶領(lǐng)取或送保單上門服務(wù) 。更新保險臺 第 6 頁 共 10 頁 賬和檔案提交保險發(fā)票復(fù)印件給財務(wù)管理部續(xù)保流程結(jié)束 信用卡申請辦理流程圖調(diào)查組調(diào)查完畢后 個工作日內(nèi)，資料提交信審組調(diào)查核實，收集客戶資料 n《工商銀行信用卡申請表》《客戶身份證復(fù)印件》《收入證明》《居住證明》或《暫住證與租房合同》信審組金融機構(gòu)調(diào)查階段對接人員需在資料交接清單簽字確認(rèn)審核信用卡申請資料資料申報階段 個工作日內(nèi)將資料提交金融機構(gòu)，辦理信息卡申請手續(xù) n 審核 信用卡申請資料 駐行人員須每天 17。 00 把信用卡申請和已辦理的信息表反饋信審部。 領(lǐng)卡后， 2 個工作日內(nèi)激活卡片，并測試信用卡激活情況。駐行人員須每天跟進、記錄和領(lǐng)取客戶信用卡 y 進入金融機構(gòu)信用卡辦理流程， 13 個工作日內(nèi)完成辦理信用卡辦理階段流程結(jié)束 貸后管理流程圖貸后管理部客戶還款跟催外催公司律師事務(wù)所每月 5 號下載客戶還款名單還款正?？蛻暨€款異?？蛻粜驴蛻艉陀馄谟涗浛蛻繇氹娫挏贤ㄌ嵝哑溥€款時間和金額跟催第一階段電話告知，已正常還款短信溝通，提醒客戶還款事宜每月10 號下 載客戶還款名單新客戶和逾期記錄客戶須電話溝通提醒其還款時間和金額還款正常客戶還款異?？蛻舾叩诙A段電話告知，已正常還款短信溝通，提醒客戶還款事宜還款正常客戶 第 7 頁 共 10 頁 每月 14 號再次與新客戶和逾期記
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