5市人民政府市長熱線工作考評辦法(編輯修改稿)
2024-09-11 21:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 /受理件數(shù) 100%4. 回訪不滿意率＝回訪不滿意件數(shù) /（按期辦結(jié)數(shù)＋延期辦結(jié)數(shù)） 100%5. 季度考核得分＝ [辦結(jié)率10050% ＋按期辦結(jié)率 10020% ＋（ 1發(fā)回重辦率）10020%+ （ 1回訪不滿意率） 10010%]80%6. 年度考核得分＝季度考核得分之和 /4 考核期內(nèi)沒有工單辦理的，計基本分。 （三）加減分 （ l）縣市區(qū)熱線工作機構(gòu)有正式批文的，加 4 分。（ 2）定期報送綜合信息或者工作簡報的，加 1 第 3 頁 共 5 頁 分；提出工 作建議或上報工作經(jīng)驗，被市政府辦公室采納、推廣的（含 12345 市長熱線的簡報、網(wǎng)站、 app、微信公眾號），每條加 1 分。（ 3）辦理工作成效明顯，訴求人通過熱線電話提出表揚、肯定的，每件加 分；贈送旗、匾的，每件加 1 分。（ 4）獲得各類榮譽的，按省人民政府、省直部門、市人民政府級次，分別加 10分、 5 分、 5 分。（ 5）在季度通報中獲表揚的，每次加 1分；成效顯著、群眾滿意度高，在市領(lǐng)導(dǎo)批示中得到肯定、表揚，或市級以上新聞媒體等正面宣傳報
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