5區(qū)國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳經(jīng)驗(yàn)材料(編輯修改稿)
2025-09-11 20:14 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 了 “ 專心、虛心、耐心、熱心、誠(chéng)心 ”的 “ 五心 ” 口號(hào)，即對(duì)待工作要專心、聽(tīng)取意見(jiàn)要虛心、解答詢問(wèn)要耐心、對(duì)待納稅人要熱心、為納稅人辦事要誠(chéng)心。在納稅服務(wù)大廳設(shè)咨詢臺(tái)，積極為納稅人宣傳輔導(dǎo)辦稅疑難，幫助納稅人 第 4 頁(yè) 共 8 頁(yè) 辦理各項(xiàng)事宜。五是開(kāi)展 “ 找差 ” 活動(dòng)。我們結(jié)合每個(gè)人的工作狀況，不定期進(jìn)行查找納稅服務(wù)工作中的問(wèn)題，進(jìn)行歸類，分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，尋找解決問(wèn)題的方法。將問(wèn)題、原因、以及解決方法上科室網(wǎng)頁(yè)， 供大家對(duì)照參考，使納稅服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平有了質(zhì)的提高。六是在辦稅服務(wù)大廳公開(kāi)文明辦稅 “ 八公開(kāi) ”內(nèi)容：即服務(wù)項(xiàng)目、工作流程、工作規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)、稅務(wù)違法違章處罰標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督電話、服務(wù)承諾等有關(guān)內(nèi)容，接受納稅人監(jiān)督。 （三）簡(jiǎn)化流程，實(shí)現(xiàn) “ 一窗多能 ” 模式。 簡(jiǎn)化、優(yōu)化辦稅流程是加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和優(yōu)化納稅服務(wù)的核心內(nèi)容。我們將 138 項(xiàng)納稅人涉稅申請(qǐng)事項(xiàng)分為即時(shí)辦理事項(xiàng)和非即時(shí)辦理事項(xiàng)，按照 “ 統(tǒng)一受理、后臺(tái)復(fù)核、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)、窗口出件 ” 的程序，實(shí)行 “ 一窗多能 ” 全程辦稅服務(wù)模式。即除 增值稅專用發(fā)票發(fā)售、代開(kāi)發(fā)票、發(fā)票實(shí)物發(fā)放外，所有涉稅事宜的辦理，包括抄報(bào)稅、申報(bào)、認(rèn)證、普通發(fā)票發(fā)售、稅務(wù)登記、所有涉稅審批事項(xiàng)的受理業(yè)務(wù)，可在任何一個(gè)窗口辦理完畢，改變過(guò)去窗口專業(yè)化模式，實(shí)現(xiàn)納稅人 “ 走進(jìn)一道門，來(lái)到一個(gè)窗，辦完一切事 ” 。同時(shí)設(shè)專人負(fù)責(zé)文書傳遞、督辦、反饋、返還審批件等。對(duì)即時(shí)辦理事項(xiàng)當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，對(duì)非即時(shí)辦理事項(xiàng)，及時(shí)傳遞至其他業(yè)務(wù)部門調(diào)查、審核、審批，所有流轉(zhuǎn)程序通過(guò)科、所、辦稅廳之間有效銜接，辦稅服務(wù)廳全程督 第 5 頁(yè) 共 8 頁(yè) 辦。 通過(guò)推行 “ 一窗多能 ” 服務(wù)模式，徹底扭轉(zhuǎn)了原來(lái)辦稅廳圍繞機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)、 納稅人圍繞稅務(wù)機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)的局面，從根本上解決了過(guò)去納稅人辦理涉稅事項(xiàng)需要在稅務(wù)機(jī)關(guān)內(nèi)部多次跑、來(lái)回跑、排長(zhǎng)隊(duì)等問(wèn)題，同時(shí)避免了以前文書 “ 久拖不辦 ” 或
合同協(xié)議相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1