4鹿城廣場秩序維護(hù)部管理服務(wù)方案(編輯修改稿)
2024-09-11 17:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 基本了解本區(qū)塊的業(yè)主名單、家庭成員情況、業(yè)主車牌號、出入園區(qū)的規(guī)律、個人習(xí)性及公共設(shè)施設(shè)備的位臵和運行情況，還有園區(qū)業(yè)主裝修情況。 10如接到監(jiān)控室報警通知，必須在 3 分鐘 內(nèi)趕赴報警區(qū)域，進(jìn)行處理或按緊急事故處理預(yù)案進(jìn)行操作，并反饋監(jiān)控室，以便追溯。 1巡視時發(fā)現(xiàn)道路、綠化帶上有煙蒂、紙屑等，應(yīng)隨手撿起，碰到難以處理的垃圾及時通過對講機向服務(wù)中心反饋。 1巡邏中不得邊走邊吃零食、看書報，不得在行進(jìn)中手提對講機天線。 1不得隨意進(jìn)入業(yè)主露臺，不得私自進(jìn)入業(yè)主（租戶）家中，特殊情況需請示上級或由兩人以上方可進(jìn)入。 1不準(zhǔn)收取業(yè)主、租戶財物、小費；不準(zhǔn)私自接受客人的饋贈物品。 23 1巡邏期間不得隨 意躲進(jìn)空關(guān)房或其它地方休息。 1遇到業(yè)主應(yīng)主動招呼、微笑問好，發(fā)現(xiàn)其它問題及時反饋給服務(wù)中心或禮賓部當(dāng)班領(lǐng)班。 24 第 9 頁 共 19 頁 八、車庫崗工作要點 儀容整潔精神飽滿的進(jìn)入自己的崗位，與上一班按照交接班程序進(jìn)行交接。不遲到，不早退，遵守各項規(guī)章制度。 指揮和引導(dǎo)車輛停放至指定車位，及時糾正違章情況，確保出入口通道的暢通。 負(fù)責(zé)車庫內(nèi)的治安及消防安全的管理工作，維持車輛的有序出入及停放。 定時進(jìn)行巡視，制止無關(guān)人員進(jìn)入車庫，做好 安全防范。 認(rèn)真檢查車輛并做好車輛停放登記，隨時檢查車輛的安全狀況，防止車輛人為損壞，及時發(fā)現(xiàn)異常情況并積極處理。 嚴(yán)格控制物品的出門，查驗物品和出門單是否相符，并做好記錄。 發(fā)現(xiàn)可疑人員，要求其接受檢查，如發(fā)現(xiàn)異常情況及時通知領(lǐng)班進(jìn)行處理。 嚴(yán)格管理地下停車區(qū)域的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)有礙觀瞻的現(xiàn)象及時處理，自己處理有困難的匯報領(lǐng)班通知相關(guān)部門處理。 處理其他部門或業(yè)主請求協(xié)助的事項，如須離開崗位處理的應(yīng)通知領(lǐng)班征得同意后才能接受請求或離開。 認(rèn)真填寫各類表單，完成上級交辦的其他任務(wù)。 25 九、交通管理 第 10 頁 共 19 頁 （一）車輛管理 停車場及地面車輛管理方案、安全防范管理方案 交通管理的四原則 1）依法辦事的原則。 2）文明服務(wù)的原則。 3）規(guī)范管理的原則。 4）時效性原則。 車輛行駛、停放管理、安全防范管理 1）監(jiān)督進(jìn)入大樓的車輛慢行、禁鳴喇叭，停放在指定的停車位臵。 2）提醒司機關(guān)、鎖好車門、窗。 3）巡檢車輛情況，發(fā)現(xiàn)門、窗未關(guān)好，有漏油、漏水等現(xiàn)象應(yīng)及時通知車主。 4）留 意進(jìn)入大樓內(nèi)的一切車輛情況，對載有易燃、易爆等危險物品的車輛禁止駛?cè)胼爡^(qū)。 5）嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為，避免發(fā)生意外。 6）指導(dǎo)行人走人行道，自行車靠右側(cè)道路行駛。 7）對路面的一切車輛實行統(tǒng)一停放管理。 車庫管理制度 1）車庫有專職秩序維護(hù)人員 24 小時值班。 2）在車庫內(nèi)行駛的車輛，最高時速度不得超過 5km/h。 3）進(jìn)入車庫的車輛，須按大樓出入管理程序，辦理小區(qū)統(tǒng)一簽發(fā)的停車證，并在指定車位停放。 4）車輛停放后，車管員及時做好車輛的檢 查記錄，并提醒司機鎖好車門窗，帶走貴重物品。 5）車管員每日交接班時均應(yīng)把車庫內(nèi)泊車的車況、數(shù)量等 第 11 頁 共 19 頁 交接清楚，并做好詳細(xì)記錄。平時應(yīng)做好車輛進(jìn)出的登記工作，以便備案。 6）車庫內(nèi)按消防要求設(shè)臵消防栓，配備滅火器，由秩序維護(hù)部消防負(fù)責(zé)人定期檢查，由車管員負(fù)責(zé)管理使用。 7）司機必須遵守安全防火規(guī)定，嚴(yán)禁載有易燃易爆、劇毒等危險品的車輛進(jìn)入車 26 庫。 8）保持場（庫）內(nèi)清潔，不得將車上的雜物和垃圾丟在地上，有漏油、漏水時，車主應(yīng)立即處理。場內(nèi)嚴(yán)禁 吸煙、加油、修車、洗車、試剎車，不允許在場內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛車輛。 9）秩序維護(hù)員應(yīng)關(guān)注長期停放在地下車庫無人開動的車輛，必要時應(yīng)報部門經(jīng)理或管家，設(shè)法與對方聯(lián)系或通過其他途徑了解原因。 1）秩序維護(hù)領(lǐng)班在每班交接班前對大樓各個道路標(biāo)志、禁鳴喇叭標(biāo)志、禁止駛?cè)霕?biāo)志等交通標(biāo)志牌、減速線、停車線等交通設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)有損壞的應(yīng)予以記錄并及時上報隊長處理。 2）隊長對領(lǐng)班報告的交通標(biāo)識的損壞進(jìn)行核實，并報工程部修復(fù)或更換。 3
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