4目前納稅服務(wù)工作中存在的問題及對策(編輯修改稿)
2024-09-11 15:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 一個窗口辦理兩家業(yè)務(wù)。但基于軟件設(shè)計不到位和辦稅人員業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)跟不上等方面的原因，目前大多數(shù)辦稅廳仍為 “ 國地窗口分設(shè) ” ， “ 一窗通辦 ” 得不到落實，造成納稅人多個窗口跑，服務(wù)時有脫節(jié)。 二、加強納稅服務(wù)工作的對策 （一）提升干部隊伍的整體素養(yǎng) 在當(dāng)前的發(fā)展趨勢下，管理者需要加強對鯰魚效應(yīng)的應(yīng)用，要從現(xiàn)實出發(fā)，做好崗位抓服務(wù)工作，并在潛移默化中提高其積極性，不斷提高服務(wù)工作的活力。當(dāng)然還需要應(yīng)用木 桶理論，營造良好的團隊精神，真正實現(xiàn)部門與部門的有效溝通，真正提升 第 3 頁 共 4 頁 納稅服務(wù)。 （二）落實辦稅首問責(zé)任制 一是加強對前臺人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，熟練掌握稅收業(yè)務(wù)知識，把握新出臺的稅收政策。二是建立首問責(zé)任制、延時服務(wù)制、崗位亮牌服務(wù)制。從而形成誰第一個接待納稅人誰負(fù)責(zé)為納稅辦理所有涉稅事宜。崗位亮牌服務(wù)也為納稅人舉報服務(wù)
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