4某年改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃工作總結(jié)范文(編輯修改稿)
2024-09-11 13:48 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 。自 第 4 頁 共 8 頁 2024 年 始，會同市醫(yī)保部門成立衛(wèi)生醫(yī)保聯(lián)合投訴辦公室，開通衛(wèi)生醫(yī)保聯(lián)合投訴電話，重點受理和解決限定門診藥費藥量、不予配售醫(yī)保藥品、限定住院天數(shù)（假出院）、 ct 或 mri 分解收費等 4 大投訴熱點問題。至今已接聽來電 1 萬多個，解決了群眾反映的 1331 個具體問題。 五、以監(jiān)管評價為抓手，促進(jìn)各項措施落實 一是納入醫(yī)院評審評價指標(biāo)體系。將改善醫(yī)療服務(wù)工作納入醫(yī)院等級評審、公立醫(yī)院綜合評價指標(biāo)體系，并將評價結(jié)果作為財政投入、院長績效考核等的重要依據(jù)。二是納入文明單位考核范疇。將人文細(xì)節(jié)服務(wù)、便民利民惠民舉措的 實施情況作為本市衛(wèi)生系統(tǒng)文明單位考核的重要指標(biāo)。三是納入各項專項檢查范疇。與醫(yī)療質(zhì)量萬里行、三好一滿意、質(zhì)控檢查等各項專項檢查相結(jié)合，督促醫(yī)療機(jī)構(gòu)落實各項服務(wù)舉措。 各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁，上海在改善醫(yī)療服務(wù)方面雖然開展了一些工作，但距離群眾的期盼還有不少差距。國家衛(wèi)生計生委《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃》為我們推進(jìn)這項工作進(jìn)一步明確了目標(biāo)，指明了方向，下一步我們將按照行動計劃的要求，認(rèn)真貫徹落實好本次會議精神，積極學(xué)習(xí)借鑒兄弟省市的先進(jìn)經(jīng)驗，確保將改善醫(yī)療服務(wù)的各項措施落實到位。 進(jìn)一步改善 醫(yī)療服務(wù)行動計劃工作總結(jié)范文 根據(jù)我院《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃工作方案》的要求， 第 5 頁 共 8 頁 自 2024 年 9 月，全院進(jìn)入了改善醫(yī)療服務(wù)行動第三階段，即督查整改階段，主要開展了以下工作。 一、加強(qiáng)專項巡查，深入推進(jìn)改善醫(yī)療服務(wù)行動 為了深入推進(jìn)改善醫(yī)療服務(wù)行動，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)研究決定，自 9月 1 日起，我院組織了改善醫(yī)療服務(wù)專項巡查。每周由一名院領(lǐng)導(dǎo)牽頭，帶領(lǐng)部分職能科室工作人員，本著方便患者、方便臨床的原則，通過實地查看、訪談醫(yī)護(hù)人員、患者和家屬等形式，對全院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、診療流程和環(huán)境設(shè)施等進(jìn)行 全面巡查。對于發(fā)現(xiàn)的不方便患者就診、影響臨床科室工作效率等問題，能現(xiàn)場整改的，明確責(zé)任部門，立即整改，其他問題提交院長辦公會討論，明確整改措施和責(zé)任部門限期整改。整改情況由巡查人員負(fù)責(zé)追蹤驗證，并在院長辦公會上
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