5市民服務(wù)熱線改革會上講話(編輯修改稿)
2024-09-07 03:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 街鎮(zhèn)、部門工作人員主動加大與市民的溝通力度，與市民面對面交流，共同研究解決方法，當(dāng)場操持，當(dāng)場答復(fù)。三是密切協(xié)作形成合力。對于需要由幾個單位共同操持的問題，建立了協(xié)調(diào)配合機(jī)制，各責(zé)任單位不推諉、不拖延，共同研究形成合力共同解決問題。四是督辦回復(fù)不超時限。為確保熱線料理工作效率，對每一件熱線交辦件力求用最短時間、最快速度處置，對特殊問題急事急辦、特事特辦，不推不拖、迅速解決。同時，區(qū)政府辦公室室加大了督辦力度，及時通報(bào) 各責(zé)任單位料理情況，防止工作滯后和延誤。 也要清醒看到熱線推進(jìn)工作中還存在一定的差別和不足，肯定成果的同時。特別是熱線開通后轉(zhuǎn)辦工作量迅速增加，以前工作的幾十倍，給各承辦部門帶來了一定的工作壓力，少數(shù)部門、街鎮(zhèn)還存在認(rèn)識不到位，工作不積極，人員不固定，措施不得力的問題。必需引起各級各部門高度重視，迅速適應(yīng)開通熱線形成的新的工作節(jié)奏，切實(shí)有效地解決好群眾反映的實(shí)際問題。 二、統(tǒng)一思想。切實(shí)增強(qiáng)工作的責(zé)任意識 第 4 頁 共 6 頁 充分認(rèn)識開通市民服務(wù)熱線的重大意義，全區(qū)各級各部門要從落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu) 建和諧社會、建設(shè)廉潔高效服務(wù)型政府的高度。切實(shí)增強(qiáng)工作責(zé)任感和使命感，努力把實(shí)事辦好、讓老百姓受益。 服務(wù)熱線的運(yùn)行是疏通民生訴求、推進(jìn)社會和諧的迫切需要。開通市民服務(wù)熱線，第一。疏通民意渠道，貫徹 “ 以人為本 ” 理念的重要載體。就是要秉承 “ 為民、便民、利民 ” 理念，進(jìn)一步疏通民意渠道，傾聽民生訴求，強(qiáng)化政府責(zé)任，貫徹
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