5區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作報(bào)告材料(編輯修改稿)
2024-09-07 00:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 貼三級(jí)上下聯(lián)動(dòng)審批工作。 9 月 24 日 xx 市 效能辦有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)市 “ 高齡老人長(zhǎng)壽補(bǔ)貼三級(jí)聯(lián)動(dòng)工作 ” 檢查小組前來我中心、海秀街道和海秀鎮(zhèn)檢查工作，市檢查小組對(duì)我區(qū)三級(jí)聯(lián)動(dòng)工作給予充分肯定。從 12 月開始，在所有鎮(zhèn)（街）和部分村（居）全面鋪開實(shí)施 “ 高齡老人長(zhǎng)壽補(bǔ)貼 ” 上下三級(jí)聯(lián)動(dòng)審批。 （四）建章立制，規(guī)范管理，打造便民高效的服務(wù)體系 創(chuàng)新便民服務(wù)新舉措，營造區(qū)政府服務(wù)中心優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境 第 5 頁 共 10 頁 一是開展各項(xiàng)主題活動(dòng)，打造文明高效的政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍。根據(jù)省、市關(guān)于作風(fēng)建設(shè)年、基層組織建設(shè)年的總體部署，組織了“ 爭(zhēng)做文明大行動(dòng)表率 ” 等系列活動(dòng) 。以 “ 陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù) ” 為目標(biāo)，將 “ 爭(zhēng)做文明大行動(dòng)表率 ” 活動(dòng)與基層站所優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)相結(jié)合，激勵(lì)全體干部及窗口工作人員建新功、樹新風(fēng)、展新姿，通過系列主題活動(dòng)，打造了一支文明高效的政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)及職業(yè)道德教育，提升政務(wù)服務(wù)人員整體素質(zhì)。結(jié)合窗口工作實(shí)際，按照不斷提高理論水平、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、工作水平的要求，進(jìn)一步完善學(xué)習(xí)制度，建設(shè)學(xué)習(xí)型基層黨組織。三是對(duì)工作人員的工作質(zhì)量和工作效率進(jìn)行細(xì)化、量化管理。對(duì)照窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)及績(jī)效考評(píng)辦法進(jìn)行查崗，每季度評(píng)選政務(wù)服務(wù)優(yōu)秀窗口 和政務(wù)服務(wù)優(yōu)秀先進(jìn)個(gè)人。同時(shí)，不定期公示考評(píng)情況，以簡(jiǎn)報(bào)形式報(bào)送窗口單位領(lǐng)導(dǎo)，使窗口單位領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握窗口動(dòng)態(tài)，形成中心與部門之間的良性互動(dòng)。 區(qū)政府服務(wù)中心設(shè)立辦事服務(wù)分中心，服務(wù)大廳窗口單位進(jìn)駐率穩(wěn)步提高 有些窗口部門因場(chǎng)地制約，部分行政審批服務(wù)事項(xiàng)因特殊情況不能在政務(wù)服務(wù)大廳辦理的，設(shè)立政務(wù)服務(wù)分中心。我區(qū)設(shè)立了區(qū)工商分局服務(wù)分中心。區(qū)工商分局所有辦件都使用市政府統(tǒng)一的網(wǎng)上審批服務(wù)系統(tǒng)，窗口工作人員按實(shí)際情況錄入事項(xiàng)，區(qū) 第 6 頁 共 10 頁 政府服務(wù)中心管理人員對(duì)每個(gè)辦件辦理進(jìn)程實(shí)施監(jiān)控，對(duì)受理、辦結(jié) 、延期等辦件情況一目了然，強(qiáng)化了對(duì)區(qū)工商分局行政審批服務(wù)事項(xiàng)辦理的全程監(jiān)控。 （五）加強(qiáng)督辦 12345” 辦件，提升為民服務(wù)水平 制定區(qū) “12345” 熱線督辦制度，加強(qiáng)與各熱線成員單位的協(xié)調(diào)溝通。區(qū) “12345” 各熱線成員單位責(zé)任落實(shí)到位，明確責(zé)任人及聯(lián)系人，對(duì) “12345” 辦件的處理結(jié)果嚴(yán)格把關(guān)，做到對(duì)涉及群眾合法權(quán)益的事項(xiàng)立即辦；對(duì)符合法規(guī)又能辦得到的反映事項(xiàng)抓緊辦；切實(shí)做好熱線工作的聯(lián)系和銜接， “12345” 辦件的處理效率和質(zhì)量明顯提高。各成員單位嚴(yán)格遵守?zé)峋€督辦制度，
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