5區(qū)政務(wù)服務(wù)中心上半年工作報告(編輯修改稿)
2025-09-07 00:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的監(jiān)管，每月定期對窗口辦件辦理情況進行統(tǒng)計匯總。做好窗口服務(wù)工作的民主評議，每周定期對窗口工作進行群眾評議，廣泛征求意見，今年 15 月共發(fā)放群眾評議表 175 份，群眾對窗口工作的評議滿意度為 96%。進一步完善監(jiān)督投訴機制，設(shè)立意見箱、意見簿 等，專人負責(zé)投訴的受理、核實、反饋等工作。同時通過電子監(jiān)察監(jiān)控系統(tǒng)對窗口工作人員服務(wù)行為實行全過程實時監(jiān)控，有效規(guī)范服務(wù)行為。 第 3 頁 共 5 頁 截至 5 月 31 日，中心受理的辦件共計 3641 件，其中即時辦件 2476 件，占 68%，共審結(jié) 3481 件，辦結(jié)率為 96％，逾期審結(jié)0 件，無不正當理由退檔件。 三、強化政府服務(wù)熱線工作。 認真落實熱線工作分管領(lǐng)導(dǎo)和聯(lián)系人，明確工作職責(zé)，并與市熱線辦、各職能部門建立聯(lián)動機制，及時受理、分發(fā)熱線辦件。對群眾反映的熱點、難點問題，加大及時跟蹤、督導(dǎo)力度，確保在承諾時限 內(nèi)有效處理、及時反饋，真正為市民辦實事和解決實際問題，努力提高政府的公信力。我們每月以效能簡報的形式將熱線服務(wù)工作情況向區(qū)委、區(qū)政府進行督報。今年 5 月份，協(xié)助市政府服務(wù)中心對我區(qū)重點熱線成員
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