5區(qū)政務(wù)服務(wù)中心年度工作總結(jié)報(bào)告(編輯修改稿)
2024-09-07 00:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 人員的開設(shè)帳號、分配權(quán)限工作，力爭年底前全面實(shí)施。同時(shí)，我區(qū)目前正在著手進(jìn)行審批服務(wù)項(xiàng)目網(wǎng)上申報(bào)工作的信息錄入等初始化工作和人員培訓(xùn)工作，力爭 11 月底前完成，將實(shí)現(xiàn)市民通過互聯(lián)網(wǎng)即可申報(bào)事項(xiàng)，大大方便市民辦事。 二、提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量 堅(jiān)持政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理制度。積極配合區(qū)監(jiān)察局、區(qū)效能辦加強(qiáng)對派駐單位窗口工作和各單位政務(wù)審批工作的監(jiān)督檢查，每月定期對窗口辦件辦 理情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總。 做好民主評議工作。每月定期發(fā)放評議表 30 張對窗口工作進(jìn)行群眾評議，廣泛征求各界意見，以群眾滿意不滿意作為衡量工作的標(biāo)準(zhǔn)，對存在的問題積極采取措施加以整改，不斷改進(jìn)和提升窗口服務(wù)質(zhì)量。 認(rèn)真做好政務(wù)服務(wù)工作。今年 2 月份開始我區(qū)積極落實(shí)省政府推出的便民服務(wù)措施，在政務(wù)大廳窗口同時(shí)發(fā)放結(jié)婚證及 第 4 頁 共 7 頁 一胎生育準(zhǔn)生證，截止 9 月 30 日，我區(qū)共同時(shí)發(fā)放 “ 二證 ”1275份，方便了群眾辦事。中心積極為市民提供市、區(qū)政府部門政務(wù)服務(wù)項(xiàng)目業(yè)務(wù)辦理的查詢和咨詢服務(wù)，免費(fèi)提供各種申請表，方便群眾辦事。做到所有事項(xiàng)的服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)依據(jù)公開。 進(jìn)一步拓展服務(wù)功能。合理設(shè)置窗口，完善服務(wù)引導(dǎo)、代寫、打印、復(fù)印、下載表格、咨詢、查詢等設(shè)施和功能，方便市民辦事。繼續(xù)推出 “ 電話預(yù)約服務(wù)制 ” 、 “ 上門服務(wù)代辦制 ” 、“ 老弱病殘優(yōu)先服務(wù)制 ”“ 延時(shí)服務(wù) ” 等便民新舉措，全面提高工作效率和服務(wù)水準(zhǔn)。 進(jìn)一步完善監(jiān)督投訴機(jī)制。專人負(fù)責(zé)投訴的受理、核實(shí)、反饋等工作，同時(shí)通過電子監(jiān)察監(jiān)控系統(tǒng)對窗口工作人員服務(wù)行為實(shí)行全過程實(shí)時(shí)監(jiān)控，有效規(guī)范服務(wù)行
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