5區(qū)政務服務中心年度工作總結報告(編輯修改稿)
2025-09-07 00:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 人員的開設帳號、分配權限工作，力爭年底前全面實施。同時，我區(qū)目前正在著手進行審批服務項目網(wǎng)上申報工作的信息錄入等初始化工作和人員培訓工作，力爭 11 月底前完成，將實現(xiàn)市民通過互聯(lián)網(wǎng)即可申報事項，大大方便市民辦事。 二、提升政務服務質量 堅持政務服務監(jiān)督管理制度。積極配合區(qū)監(jiān)察局、區(qū)效能辦加強對派駐單位窗口工作和各單位政務審批工作的監(jiān)督檢查，每月定期對窗口辦件辦 理情況進行統(tǒng)計匯總。 做好民主評議工作。每月定期發(fā)放評議表 30 張對窗口工作進行群眾評議，廣泛征求各界意見，以群眾滿意不滿意作為衡量工作的標準，對存在的問題積極采取措施加以整改，不斷改進和提升窗口服務質量。 認真做好政務服務工作。今年 2 月份開始我區(qū)積極落實省政府推出的便民服務措施，在政務大廳窗口同時發(fā)放結婚證及 第 4 頁 共 7 頁 一胎生育準生證，截止 9 月 30 日，我區(qū)共同時發(fā)放 “ 二證 ”1275份，方便了群眾辦事。中心積極為市民提供市、區(qū)政府部門政務服務項目業(yè)務辦理的查詢和咨詢服務，免費提供各種申請表，方便群眾辦事。做到所有事項的服務內(nèi)容、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費標準和服務依據(jù)公開。 進一步拓展服務功能。合理設置窗口，完善服務引導、代寫、打印、復印、下載表格、咨詢、查詢等設施和功能，方便市民辦事。繼續(xù)推出 “ 電話預約服務制 ” 、 “ 上門服務代辦制 ” 、“ 老弱病殘優(yōu)先服務制 ”“ 延時服務 ” 等便民新舉措，全面提高工作效率和服務水準。 進一步完善監(jiān)督投訴機制。專人負責投訴的受理、核實、反饋等工作，同時通過電子監(jiān)察監(jiān)控系統(tǒng)對窗口工作人員服務行為實行全過程實時監(jiān)控，有效規(guī)范服務行
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