5區(qū)政務(wù)中心文明創(chuàng)建工作報(bào)告(編輯修改稿)
2024-09-07 00:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 將實(shí)現(xiàn)全程智能化跟蹤監(jiān)督，辦理事項(xiàng)的過程全部進(jìn)行網(wǎng)上服務(wù)，讓辦理過程變得更加方便和透明。 （二）完善規(guī)范管理機(jī)制，進(jìn)一步強(qiáng)化規(guī)范服務(wù)。 為進(jìn)一步提高工作效率，強(qiáng)化日常管理，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，力求服務(wù)專業(yè)化、規(guī)范化、高效化，嚴(yán)格落實(shí) “ 四項(xiàng)制度 ” ：一是修訂完善《 xx 區(qū)政務(wù)中心工作人員服務(wù)規(guī)范》，對窗口人員儀容儀表、服務(wù)規(guī)范、文明用語進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。二是落實(shí)首問責(zé)任制。結(jié)合實(shí)際，建立和完善窗口首問責(zé)任制度，確保首問 第 4 頁 共 7 頁 責(zé)任制落實(shí)到位。三是嚴(yán)格執(zhí) 行限時(shí)辦結(jié)制度。進(jìn)駐行政服務(wù)中心的服務(wù)事項(xiàng)，要按照機(jī)關(guān)效能建設(shè)的要求，嚴(yán)格按承諾的時(shí)限辦結(jié)。四是嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究制度。加強(qiáng)事前預(yù)防、事中跟蹤和事后檢查的監(jiān)督機(jī)制，嚴(yán)肅查處 “ 不作為 ” 、 “ 慢作為 ” 、 “ 亂作為 ” 和有令不行、有紀(jì)不遵的行為，全面強(qiáng)化規(guī)范服務(wù)。 （三）完善激勵(lì)考評機(jī)制，進(jìn)一步強(qiáng)化考核評比。 修訂完善窗口工作績效考核細(xì)則，突出激勵(lì)機(jī)制，引導(dǎo)工作人員自覺優(yōu)化服務(wù)，壓縮時(shí)限，強(qiáng)化效率。堅(jiān)持周點(diǎn)評、月總結(jié)、季考評制度，評選季度 “ 紅旗窗口 ” 和 “ 服務(wù)標(biāo)兵 ” ，激勵(lì)工作人員主動(dòng)提升服務(wù)質(zhì)量。堅(jiān)持評 先評優(yōu)向窗口傾斜制度，激勵(lì)工作人員立足窗口，做好行政服務(wù)工作。堅(jiān)持樹典型、學(xué)先進(jìn)，努力營造比業(yè)務(wù)、比服務(wù)，講學(xué)習(xí)、講奉獻(xiàn)的良好競爭環(huán)境。 （四）完善外部監(jiān)督機(jī)制，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。 中心積極開展開門納諫、問計(jì)于民活動(dòng)，通過發(fā)放群眾評議表、電話回訪、舉辦座談會(huì)，設(shè)置意見箱、開通投訴電話等形式廣泛接受群眾監(jiān)督。聘請區(qū)人大代表、政協(xié)委員、省市區(qū)媒體記者等為政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員，自覺接受公眾監(jiān)督。 （五）完善道德教育機(jī)制，進(jìn)一步樹立文明新風(fēng)。 堅(jiān)持以人為本，以打造和諧團(tuán)隊(duì)樹文明新 風(fēng)。通過 “ 道德講堂 ” 活動(dòng)、窗口負(fù)責(zé)
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