5全省消費(fèi)維權(quán)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)經(jīng)驗(yàn)材料(編輯修改稿)
2024-09-06 22:14 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 陣地不丟的需要；是全省消費(fèi)維權(quán)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)經(jīng)驗(yàn)材料第2 頁(yè) 打假治劣，規(guī)范 商品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者行為，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的需要；是依法行政，優(yōu)化服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，營(yíng)造誠(chéng)信維權(quán)環(huán)境的需要；是提高人員素質(zhì)，樹(shù)立良好部門(mén)形象，促進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)的需要。思想統(tǒng)一了，行動(dòng)就有了保障。工作專班通過(guò)廣泛征求意見(jiàn)和查詢法律法規(guī)依據(jù)，界定了商品準(zhǔn)入的范圍，明確了商品準(zhǔn)入的重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)市場(chǎng)和重要商品；保證了商品準(zhǔn)入管理實(shí)施細(xì)則科學(xué)合理、管用實(shí)用，易于操作，得到了市政府的重視與支持，以政府文件下發(fā)了《市商品準(zhǔn)入管理暫行辦法》，采取拉橫幅、貼標(biāo)語(yǔ)、辦專欄、印發(fā)宣傳資料、發(fā)公開(kāi)信、召開(kāi)動(dòng)員會(huì)、與經(jīng)營(yíng)者座談、學(xué)習(xí)相關(guān)文 件、定期對(duì)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行培訓(xùn)、在商品 第 5 頁(yè) 共 9 頁(yè) 市場(chǎng)中試點(diǎn)、對(duì)正面典型進(jìn)行跟蹤報(bào)道以及召開(kāi)專題新聞發(fā)布會(huì)等多種形式的宣傳，得到了社會(huì)各界特別是廣大經(jīng)營(yíng)者的理解與支持，制定和完善了《商品進(jìn)貨查驗(yàn)登記制度》、《重要商品備案制度》、《商品質(zhì)量承諾制度》、《商品質(zhì)量檢查制度》、《商品質(zhì)量信息發(fā)布制度》、《商品市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者信用公示制度》、《不合格商品退出制度》、《假冒偽劣商品流向公示制度》；實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制，責(zé)任包保制，督辦檢查制，分管領(lǐng)導(dǎo)與責(zé)任科室問(wèn)責(zé)制和引咎辭職制，確保了我市商品準(zhǔn)入制度的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)了職能部門(mén)有為、有位、有力、有威的 目標(biāo)，增強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)者行為規(guī)范，商品和服務(wù)質(zhì)量的提高，實(shí)現(xiàn)了維權(quán)“ 關(guān)口 ” 前移，增強(qiáng)了消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)，達(dá)到了消費(fèi)者滿意、經(jīng)營(yíng)者滿意、黨委政府滿意和廣大人民群眾滿意的良好效果。 三、致力調(diào)解處理消費(fèi)糾紛，探索維權(quán)破題辦法，維權(quán)工作由配角變主角消費(fèi)糾紛是商品交換的必然產(chǎn)物，涉及社會(huì)消費(fèi)的諸多方面，如家用電器、日用百貨、服裝鞋帽、通信網(wǎng)絡(luò)工具，衣、食、住、行等無(wú)不包羅其中。財(cái)產(chǎn)的損失、人身安全的侵害，又促使消費(fèi)糾紛逐步升級(jí)，甚至引發(fā)嚴(yán)重的社會(huì)矛盾和危機(jī)。作為《消法》賦予消費(fèi)者組 織的職能，調(diào)和消費(fèi)糾紛是我們消協(xié)工作人員義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。處理好各類消費(fèi)者投訴，就成為我們消協(xié)工作的首要任務(wù)。如何處理好消費(fèi)矛盾，就需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩喾e累經(jīng)驗(yàn)、不斷探索進(jìn)取、不斷交流提高，去努力尋 第 6 頁(yè) 共 9 頁(yè) 求解決問(wèn)題的新方法、新途徑，切實(shí)保護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益。調(diào)解消費(fèi)糾紛是消費(fèi)者組織職能之一，即使在侵權(quán)事實(shí)比較確鑿、法律依據(jù)比較充分的情況下，熟練運(yùn)用好調(diào)解技巧，也能及時(shí)調(diào)解消費(fèi)糾紛，化解消費(fèi)矛盾，起到事半功倍的效果。我們通過(guò)不斷探索總結(jié)出 “ 四法 ” 破題法，為調(diào)解各類消費(fèi)糾紛
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