5企業(yè)交通運輸管理年終總結(jié)(編輯修改稿)
2025-09-06 21:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 經(jīng)營情況，處理突發(fā)事故及糾紛。每天早上由主管生產(chǎn)的副站長及運管辦主任招集有關(guān)人員，統(tǒng)一部署，運管員各就各位，各司其職。除安排專人在車站 范圍內(nèi)外巡視值班，監(jiān)督車主組織客源情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有 “ 票販子 ” 活動及過境車輛喊客、偷客等不法行為，立即予以制止，并將當事人扭送到運管辦公室詢問處理，情節(jié)嚴重者送交公安部門。 第二十六條車站積極配合公安派出所、運管所駐站機構(gòu)搞好 第 6 頁 共 12 頁 站內(nèi)外的治安、整頓運輸秩序工作，給經(jīng)營者創(chuàng)造出一個良好的經(jīng)營環(huán)境。 第二十七條車站要加強對站容、車容、儀容的管理，確保站場設(shè)施齊全，排放得當，整齊。候車室內(nèi)布置美觀大方，圖表，業(yè)務介紹簡明清晰。努力創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務。候車室，售票廳必須按部頒要求，設(shè)有： 禁運限運物品宣傳圖標，問詢服務處（臺）、廣播室及器材、小件行李寄存處、小件行李過磅收費處、候車座椅、吸煙室、進站口顯示牌、閱報架和報刊、痰盂、果皮箱（桶）、飲水及用具、小賣部、 “ 請勿吸煙 ” 標志、班次時刻表、里程價格表、營運線路圖、省或本地交通圖、旅客須知、日歷、時鐘等必要硬件設(shè)施。 第二十八條客運站內(nèi)多數(shù)經(jīng)營服務攤位數(shù)量適度，不得亂設(shè)攤點，取締地攤式散亂柜臺，多種經(jīng)營服務攤位應在劃定區(qū)域內(nèi)經(jīng)營，數(shù)量適度，不占道占線阻礙交通。收費須符合物價部門要求，嚴禁宰客，并負責搞好責任區(qū)域衛(wèi)生工作。 第二十九條嚴禁 “ 三品 ” 托運，寄存、進站上車，成立安全小組，派專人檢查 “ 三品 ” 工作并做詳細記錄。定時班車檢票，對號入座，不發(fā)生錯乘、漏乘現(xiàn)象，發(fā)車準時，禮貌送客，正點到達，無責任事故發(fā)生。 第三十條售票及時，準確，不超售、錯售客票，另外車站安排 1 人在發(fā)車坪設(shè)立臨時售票處為廣線班售票，要求對待旅客和 第 7 頁 共 12 頁 藹禮貌，尊重旅客的意愿，不準售 “ 人情票 ” 、 “ 關(guān)系票 ” 。如有旅客講價，應叫來車主當面協(xié)商后售票。 第三十一條路單、清單、發(fā)車登記及車輛運行等報表記錄項目齊全，字跡清楚，有專人負責匯總上報。 第三十二條及時向旅客宣傳乘車須知，班車時刻、安全知識及有關(guān)規(guī)定，堅持實行旅客憑票進站，檢票上車，驗票出站制度，嚴禁旅客無票乘車，建立良好的候車秩序。 第三十三條進站車輛必須實行分區(qū)域規(guī)范管理，停放有序。站內(nèi)必須做到人車分流，堅持進站有檢查，出站有登記。不允許有超載車出站。 第三十四條站務工作人員必須按交通部頒標準規(guī)定，統(tǒng)一著裝、衣帽整潔、佩帶總公司統(tǒng)一制發(fā)的上崗證，對旅客熱情有禮，舉止端莊大方，能夠熟練運用 “ 十字 ” 文明用語。 第三十五條車站應不斷完善各種規(guī)章制度，形成一套完整 的工作機制和獎懲制度，站務人員應當遵守各種規(guī)章制度和勞動紀律，忠于職守，服從領(lǐng)導，勤奮學習，努力提高服務質(zhì) 上一頁 [4]下一頁 和工作效率。嚴禁利用職務之便行賄受賄，牟取私利，損公肥私，刁難和敲詐旅客。 第三十六條車站必須嚴格執(zhí)行
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