5上海房地產(chǎn)市場(chǎng)的情況匯報(bào)(編輯修改稿)
2024-09-06 20:46 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 商品房銷 售進(jìn)度、物業(yè)崗位證書等信息的網(wǎng)上查詢，增添了房地產(chǎn)行業(yè)新的交流平臺(tái)。 三是創(chuàng)新機(jī)制，妥善處理各種投訴。一方面，為市民咨詢、投訴設(shè)立了 “ 快速通道 ” 和交流平臺(tái)，將辦公室和手機(jī)號(hào)碼公布給投訴人。在處理各項(xiàng)投訴中始終堅(jiān)持 “ 以人為本，高效快捷 ”的指導(dǎo)思想。對(duì)來(lái)訪投訴人耐心細(xì)致的解釋相關(guān)法律法規(guī)政策，讓其 “ 滿意而回 ” 。今年上半年共共受理電話投訴 160 件、網(wǎng)上**投訴 80 余件，受理信訪投訴 25 件、來(lái)訪 240 人次，滿意率達(dá)90 以上。另一方面，建立健全投訴受理臺(tái)帳，做好來(lái)訪登記和回訪紀(jì)錄以及采取現(xiàn)場(chǎng)會(huì)辦會(huì)、發(fā)限期整 改通知書、開協(xié)調(diào)會(huì)、網(wǎng)上答復(fù)等多種方式妥善處理各種投訴。此外，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理企業(yè)、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的規(guī)范管理，責(zé)成其講究誠(chéng)信、注重 第 3 頁(yè) 共 4 頁(yè) 形象、提高服務(wù)水平，并針對(duì)存在的問題進(jìn)行專項(xiàng)會(huì)辦，妥善協(xié)調(diào)處理各種歷史遺留問題。從結(jié)果上看，目前我市的物業(yè)投訴、房地產(chǎn)開發(fā)投訴呈現(xiàn)
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