4零缺陷質(zhì)量管理學(xué)習(xí)體會(huì)(編輯修改稿)
2025-09-06 20:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 業(yè)老板拿到訂單非常興奮，產(chǎn)品做好后，發(fā)往日本，老板考慮到船要在海上航行許多天，濕氣又大，為了讓客戶滿意，決定額外自己掏錢再訂做一些密封包裝。突然，有一天，對(duì)方打來電話，指責(zé)說： “ 你們看一看，誰讓你們封起來的，查查合同，查查要求，我們有沒有要求密封。知不知道我們的能效用秒來記。所有的損失你們賠。 ” 原來，這批貨發(fā)到日本這 家企業(yè)后，他們手頭找不到剪刀，打不開包裝帶，耽誤了許多時(shí)間。于是，這家企業(yè)的高層管理人員急急忙忙搭飛機(jī)，趕到日本，把集裝箱的貨全部打開，給人家弄到工作案頭。事后，他們才明白：質(zhì)量是符合要求，符合客戶。 我司在 2024 年通過了 iso 質(zhì)量管理體系認(rèn)證，但是真正領(lǐng)會(huì)到其中精髓并將其真正運(yùn)用到實(shí)際管理工作當(dāng)中去的并不多，其中一個(gè)很重要的原因就是忽略了 iso 質(zhì)量管理體系的精髓：“ 顧客滿意 ” ，而一味追求按時(shí)交貨，在不知不覺中因?yàn)楦鞣N問題增加
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