【文章內(nèi)容簡介】 銀臺、或者通知當(dāng)班 ， 也可讓保安員協(xié)助解決。若發(fā)現(xiàn)收取現(xiàn)金將會受到紀(jì)律處分，并且屈臣氏將保留對 供應(yīng)商 追究 責(zé)任 的權(quán)利。 8. 遵守店鋪一切規(guī)章制度 ， 不得 非法占有 屈臣氏 公司、同事或顧客財物。 安 全 知識 1. 物品申報 ： 申報是一種有效的避嫌方法， 專柜 /促銷人員 在進(jìn)入 店鋪 上班時應(yīng)立即將所攜帶的和屈臣氏有關(guān)的物品主動向保安 和當(dāng)班出示，當(dāng)班將在申報表上登記，并在物品有效部位簽名。 2. 儲物柜 ： 儲物柜不是保險柜，因此最好不要帶貴重物品上班，以免丟失。如有貴重物品，請注意不要將它們放在儲物柜的玻璃門附近。儲物柜的門一定記得上鎖。 3. 商品 ： 如在賣場中發(fā)現(xiàn)空包裝，請不要私自處理，應(yīng)直接交給當(dāng)班。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己管轄的商品由于自己的過失導(dǎo)致破損，或者即將過期且不能退貨時，請直接告知當(dāng)班。丟棄商品是一種最不負(fù)責(zé)任的做法。 4. 倉庫 ： 每 家店鋪 都有自己的倉庫。倉庫分為內(nèi)部倉庫和外部倉庫。進(jìn)入內(nèi)部倉庫，需要至少兩名員工。進(jìn)入外部倉庫需要兩把 鑰匙，門店與保安各執(zhí)一把。進(jìn)入外部倉庫至少需要一名保安和兩名員工。 5. 商業(yè)信息 ： 店鋪 的商業(yè)信息是對外保密的，不能對無關(guān)人員泄露。 6. 自檢 ： 自檢與申報同樣都是有效的避嫌方法。 專柜 /促銷人員 離店時請主動將自己攜帶的物品放入購物筐，以便保安檢查。請積極主動地配合保安完成檢查工作。 7. 盜竊 ： 1） 外盜：在發(fā)現(xiàn)可疑顧客時，應(yīng)該通知保安并提供幫助，不要擅自跟蹤抓賊，不要干擾行為規(guī)范 屈臣氏健與美連鎖店（中國） 7/14 保安正常工作。 2） 內(nèi)盜：故意漏掃、銀碼不入銀箱、內(nèi)外勾結(jié)偷盜店內(nèi)商品以及偷竊員工財 物 均屬內(nèi)盜行為。內(nèi)盜行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司必定嚴(yán)肅處 理；如有必要，將送交公安機(jī)關(guān)處理。 8. 消防安全 ：應(yīng)牢記消防安全知識將安全隱患降至最低 ： 1） 掌握滅火器的使用方法。通常店鋪配給干粉滅火器，它適用于固體、液體、氣體以及小型家電著火。在使用時，應(yīng)先觀察壓力表的壓力，壓力正常時，拔掉消防栓，站在上風(fēng)處，噴口對準(zhǔn)火焰根部，按下壓力把，左右掃射； 2） 明確店鋪滅火器的擺放位置，店鋪滅火器一般放在進(jìn)口和比較明顯的地方。不得在滅火器周圍擺放物品，并注意滅火器的保質(zhì)期，以保障其安全正常使用； 3） 消防門、消防栓、卷簾門 /防火卷簾門周圍不得堆放任何物品，保證其周圍 無阻礙物； 4） 明確緊急出口的標(biāo)志，保持消防通道暢通，無阻礙物； 5） 保證配電箱上下及內(nèi)部無雜物，前面無阻礙物； 6） 不得私自接 /拉電線； 7） 嚴(yán)格按照店鋪操作規(guī)定使用店鋪的電器。 9. 發(fā) 生火警的 處 理 ： 1） 迅速報告商場消防控制中心，撥打‘ 119’報警，講清楚起火的地點(diǎn)、門牌號碼、原因及火災(zāi)范圍； 2） 通知公司高層管理及保安部； 3） 由保安員 /員工以最快的速度疏散在場的顧客； 4） 在店鋪進(jìn)出門口，安排保安員 /員工禁止無關(guān)人員進(jìn)入火場； 5） 如涉及到人身安全，應(yīng)在確保清場后，馬上疏散 到安全的地方； 6） 在沒有涉及人身安全的情況下，應(yīng)： ，將非主要入口關(guān)閉； ，投入滅火行動； ：由店鋪當(dāng)班將收銀機(jī)內(nèi)的現(xiàn)金全部放入保險箱（ 危急 情況下，將收銀機(jī)鎖好，馬上疏散）； 7） 保安員和當(dāng)班應(yīng)在門外附近的安全地方留守，而員工應(yīng)在店鋪附近指定地點(diǎn)集合，并清點(diǎn)人數(shù)； 8） 維持店鋪周圍的安全秩序，以免有人趁火打劫，造成公司財產(chǎn)不必要的損失； 9） 火警排除后，由公司高層管理安排并通知開門營業(yè)的時間及其他相關(guān)事宜。 10. 發(fā)生火災(zāi)如何報警 ： 1） 牢記火警 電話號碼‘ 119’； 2） 報火警時，要向消防部門講清著火的單位或地點(diǎn)，講清所處的區(qū)（縣）、街道、胡同、門牌號碼或鄉(xiāng)村地址，還要講清是什么物品著火、火勢怎樣； 3） 發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，可以打電話直接報警； 4） 報警以后，最好安排人員到附近的路口等候消防車，指引通往火場的道路； 5） 不能隨意撥打火警電話，假報火警是擾亂社會公共秩序的違法行為； 6） 在沒有電話的情況下， 應(yīng) 大聲呼喊或采取其他方法引起鄰居、行人注意，協(xié)助滅火或報警。 11. 突發(fā)事件處理方法 ： 行為規(guī)范 屈臣氏健與美連鎖店（中國） 8/14 1） 人身安全第一； 2） 保持冷靜； 3） 記住搶劫人的體貌特征 、車牌、逃跑方向； 4） 報警 。 12. 如何正確撥打 110報警電話 ： 在撥打 110時，不要慌張，電話撥通后，話筒里會傳來語音提示，過一會兒就會有專門的工作人員詢問詳細(xì)情況，你要說清出事地點(diǎn)和事情經(jīng)過，以便 110民警以最快的速度到達(dá)你身邊。 110指揮中心可以同時接入幾十個報警電話，在繁忙時，會有提示音要求暫時等待，但不超過幾秒的功夫就會接通。 13. 保安部舉報 /投訴方式 ： 北區(qū)保安部舉報 電話 ： 電話號碼 : 電子郵箱： 南區(qū)保安部舉報 電話 ： 電話號碼 ： 電子郵箱 ： 東區(qū)保安部舉報 電話 ： 電話號碼 ： 電子郵箱 ： 西區(qū)保安部舉報 電話 ： 電話號碼： 電子郵件： 注：員工舉報 /投訴必須報出自己的姓名、聯(lián)系方式，保安 部 將 嚴(yán)格 保密。不接受任何形式的匿名投訴。 紀(jì)律處罰 紀(jì)律處罰分為口頭警告、書面警告和立即 退回供應(yīng)商 。累計兩次口頭警告，等同于一次書面警告；累計兩次書面警告，等同于立即退回供應(yīng)商。 專柜 /促銷人員在 屈臣氏公司 服務(wù)期間的處罰將被累計。警告 書由 專柜 /促銷人員 所屬 店鋪填寫 ，列明 違 規(guī)的細(xì)節(jié)及 今后改進(jìn)的要求 ，并 由專柜 /促銷人員簽署。正本由 店鋪文員或行政主管 保存，副本由專柜 /促銷人員本人留存 。 專柜 /促銷人員 如 受到立即退回供應(yīng)商的處罰 ， 屈臣氏公司 不 必 給予 任何 事先通知和做出任何補(bǔ)償，并保留追究 供應(yīng)商 因 專柜 /促銷人員 過失 導(dǎo)致 屈臣氏公司 任何損失之權(quán)利。 處罰 種類 口頭警告的違紀(jì)行為包含但不僅限于： 1) 每 月遲到或早退 不超過 2次 （含） ； 2) 每月兩次無考勤記錄且無 所屬公司 證明的； 3) 單次 曠工 時間少 于等于 8小時 ； 行為規(guī)范 屈臣氏健與美連鎖店（中國）