【文章內容簡介】 的就業(yè)方向和專業(yè)前景，特到柳州人才市場，在深入調查人才市場管理者、工作人員的基礎上作關 于連鎖經(jīng)營管理專業(yè)和市場營銷專業(yè)的調研報告。 二、調查基本信息 （一）調查的時間地點 調查時間： 2024 年 2 月 8 日 — 2 月 15 日 調查地點：人才市場 第 9 頁 共 20 頁 （二）調查方式、對象及范圍 本次調查活動是利用 2024 年春節(jié)過后，企業(yè)用人的高峰期，主要選取 xx 人才市場管理者、工作人員為調查對象，并在填寫問卷的同時對調查者進行了現(xiàn)場實際訪談。共發(fā)放調研問卷 10份，回收率 70%。調查內容以問卷問題的形式進行。 （三）調查問卷內容 三、調查結果分析 （一）連鎖經(jīng)營與管理專業(yè) 連鎖企業(yè)崗位構成相對標準和統(tǒng)一，差異性主要體現(xiàn)在崗位人員編制數(shù)量上。隨著連鎖企業(yè)的不斷增長和發(fā)展壯大，對于人才的需求將會呈爆炸式增長，企業(yè)普遍反映在發(fā)展過程中人才招聘難，需求量大，儲備量大，歸納起來呈現(xiàn)如下特點： （ 1）按層級分，基層管理人員、中層管理人員及一線員工最為缺乏，成為擴張的主要障礙，也是企業(yè)進行人才儲備的主要方向。 80%以上的企業(yè)表示有 “ 招聘難 ” 1 的現(xiàn)象，每月在人才市場出現(xiàn)的頻率大于兩次的占 76%，門店醒目處貼有招聘廣告的企業(yè)占 70%以上。 （ 2）店長、總監(jiān)等高層管理人員成為最稀缺、最搶手資源。由于高層管理人員培養(yǎng)時間長，培養(yǎng)成本高再加上不可或缺，隨著零售連鎖企業(yè)不斷地開店擴張，企業(yè)之間相互 “ 挖角 ” 現(xiàn)象時 第 10 頁 共 20 頁 有發(fā)生。調查顯示，有 80%的企業(yè)曾經(jīng)有過 “ 挖角 ” 行為。 調查發(fā)現(xiàn)，連鎖企業(yè)各崗位目前的學歷結構為。一線員工大專及以上學歷占比不到 15%，管理層如課長、主管等崗位大專及以上學歷占 40%以上。在回答 “ 儲備管理人員 ” 所需要的學歷要求 中，大專及以上占 80％，碩士占 10％，其他占 10%，對于一線服務類員工招聘時大部分沒有學歷要求。 素質要求。根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析，被訪者選擇最看重的連鎖經(jīng)營管理專業(yè)人才素質要求的百分比高低，可以確定哪些素質是他們最看重的。其中，吃苦耐勞（ 100％）與專業(yè)技術（ 100％）名列榜首，成為第一梯度；主動性（ ％）和熱情（ ％）成為第二梯度；實干精神（ ％）、服務意識（ ％）、職業(yè)道德（ 57％）這幾種素質要求就形成第三梯度。從專家 咨詢意見來看，對大學生從事零售連鎖業(yè)素質要求提得最多的也是 “ 良好的心態(tài) ”“ 吃苦耐勞 ”“ 主動性 ” 等幾項，與問卷統(tǒng)計分析結果基本一致。 （二）市場營銷專業(yè) ，大多集中于營銷員、推銷員、營業(yè)員（主要分布于連鎖店），營銷策劃、物流管理、銷售主管、部門經(jīng)理、公關等崗位也有一定的分布。其中： 第 11 頁 共 20 頁 推銷員、業(yè)務員或營銷員是最主要的崗位。 表一：高職市場營銷專業(yè)人才目標崗位（群） 市場營銷專業(yè)的服務行 業(yè)眾多，畢業(yè)生的去向復雜多樣，不僅工業(yè)企業(yè)、商品流通企業(yè)、飲食服務業(yè)需要眾多的營銷人才，金融業(yè)（含保險與證券業(yè)）、農(nóng)業(yè)、養(yǎng) 殖業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)等都需要營銷人才。其中，工業(yè)企業(yè)與商品流通企業(yè)的需求所占比重最大，分別占 31%和 33%（如表二所示）。 表二：市場營銷專業(yè)人才去向 根據(jù)多數(shù)企業(yè)所提錄用營銷人員的基本條件，除年齡條件在高職教育中不需考慮外，按照程度排序，可用下圖顯示。由此可見，企業(yè)所需的營銷人才，綜合能力成為首要條件，誠信力、 進取精神、實踐力是重要標志。 表三企業(yè)錄用營銷人員的條件 企業(yè)對營銷人才的素質要求如下： （ 1）政治思想素質方面。思想品德好，誠信守紀，愛崗敬業(yè)，學會做人，易與人相處，協(xié)調能力強，安心在企業(yè)一線工作，不斷進取。 （ 2）專業(yè)素質方面。掌握現(xiàn)代營銷的基本理論與發(fā)展動態(tài)，熟悉市場發(fā)展的態(tài)勢，具備綜合運用所學知識解決企業(yè)現(xiàn)實問題 第 12 頁 共 20 頁 的能力；口頭表達能力強，較好的寫作能力，熟練使用計算機；具備一定的應變能力與創(chuàng)新能力。 （ 3）身心素質方面。健康的體魄，能承受一定的勞動強度 ；心理素質良好，自我 控制與調節(jié)能力強，意志堅定，充滿自信心。 通過本次調查報告獲悉，大多數(shù)企業(yè)都很注重營銷人員的招聘，認為其是企業(yè)發(fā)展的重要人才資源。在不同的行業(yè)，市場營銷類的職位也是招聘的熱門，可以說現(xiàn)在的市場營銷專業(yè)類的職位是最供不應求的，但由于其本身專業(yè)的特殊性，這就決定了學習本專業(yè)的學生不一定適合做營銷，而非本專業(yè)的學生也不一定不能做營銷，這在一定程度上削弱了本專業(yè)學生的專業(yè)優(yōu)勢。尤其是現(xiàn)在的企業(yè)最注重的是營銷實踐性，而非理論性，當然理論知識是萬萬不