4某年月迎接省衛(wèi)生廳的年終檢查匯報材料(編輯修改稿)
2024-09-06 16:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 取執(zhí)業(yè)資格者定期進行強化訓(xùn)練考試，督促學(xué)習(xí)，提高執(zhí)業(yè)資格考取率。今年參加全市的科主任技能考核、參加市輸血處方權(quán)及急診急救等考試；組織醫(yī)療醫(yī)技業(yè)務(wù)考試一次，組織本院麻醉及精神處方權(quán)考試一次；組織所有的執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考核一次 ，合格率 100%。 ⑵ 護理部開展多種培訓(xùn)，更新護理理念和模式，提高護理質(zhì)量。根據(jù)市區(qū)衛(wèi)生局的要求，積極開展護理服務(wù)示范病房活動及護士 50 項崗位技能訓(xùn)練。成立領(lǐng)導(dǎo)小組，召開專題會議進行動員部署，并作為一項重要工作常抓不懈。今年全員理論考試兩輪共七次；技能操作考兩次共四大項。通過練兵使每個護士人人過關(guān)，熟練掌握常用技術(shù)，以更好地為病人服務(wù)。在全院內(nèi)推行護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)流程，護理部定期組織檢查、督導(dǎo)、考試考核，每月利用護士長例會給予通報，督促訓(xùn)練落到實處，努力提高護理整體的服務(wù)水平，病人滿意度達到了 98%以 上；有 3 名護士評為市優(yōu)秀護士； 15 名護士被評為全區(qū)優(yōu)秀護士；有 20 多名護士被評為院內(nèi)護理服務(wù)明星。 ⑶ 采取請進來，送出去的辦法，引進人才與培養(yǎng)自己的人才相結(jié)合，形成專業(yè)的人才梯隊。對低年資醫(yī)師實施雙向選擇的導(dǎo) 第 7 頁 共 13 頁 師制培養(yǎng)，醫(yī)院與其簽定目標(biāo)責(zé)任書。全年選派業(yè)務(wù)骨干 8 人到上級醫(yī)院進修學(xué)習(xí)；參加各種培訓(xùn)班、學(xué)術(shù)會及知識講座 46 人次，使醫(yī)務(wù)人員了解醫(yī)學(xué)前沿動態(tài)，不斷更新知識。 三、改善就醫(yī)環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)秩序，提高服務(wù)意識，提供溫馨服務(wù) 醫(yī)院積極開展 “ 兩好一滿意 ” 活動。把服務(wù)好、質(zhì)量好、百姓 放心滿意當(dāng)作重點工作來抓。為此，醫(yī)院實施了多項便民措施： 醫(yī)院為方便患者就醫(yī)，開放前后門，硬化路口地面，綠化美化庭院，合理分配停車區(qū)域，加強車輛管理，極大方便就醫(yī)患者出入，病人就醫(yī)舒適安全。 院內(nèi)設(shè)置規(guī)范、醒目的服務(wù)標(biāo)牌，標(biāo)明醫(yī)院各科室特別是衛(wèi)生間的方位，清楚易懂，方便病人就醫(yī)。 門診大廳設(shè)導(dǎo)診咨詢臺。接受病人咨詢，提供優(yōu)質(zhì)導(dǎo)診服務(wù)，現(xiàn)場解決患者質(zhì)疑問題，提供健康教育宣傳資料。即維護掛號、收費取藥秩序，又為病人提供輪椅、擔(dān)架等導(dǎo)醫(yī)服務(wù)等服務(wù)。特別對危重或行動不便的患 者實行全程導(dǎo)診服務(wù)。 簡化就診手續(xù)，增加服務(wù)窗口，縮短了就診各項檢查、繳費和報告領(lǐng)取的等候時間以及往返次數(shù)，逐步實現(xiàn)劃價、收費、取藥一條龍的服務(wù)。 醫(yī)院增加保安人員，加強院內(nèi)巡邏，院前修建警務(wù)室，增設(shè)攝像探頭，實行 24 小時不間斷、無死角的監(jiān)控，杜絕消防 第 8 頁 共 13 頁 隱患，保證了醫(yī)患雙方人身及財產(chǎn)的安全。 為保障急救綠色通道的暢通，醫(yī)院對急診科配備了精干的人員、齊全的設(shè)備，要求人員到位、急救器械設(shè)備性能良好、藥品齊全，實行 24 小時急診服務(wù)，提高了搶救成功率。 公示藥品 和醫(yī)療服務(wù)價格，完善費用查詢系統(tǒng)，提供一日清單，讓百姓明明白白看病。 為住院患者提供便捷，安全餐飲，實施訂餐送飯到床邊，開水到床頭，對需跨科檢查、治療、會診的住院患者施行護理陪送服務(wù)。 加強醫(yī)患溝通，尊重患者隱私，全面向患者說明相關(guān)病情和治療方案，實施醫(yī)患聯(lián)系卡，架起了醫(yī)患溝通的橋梁。 設(shè)立舉報電話和信箱，方便群眾投訴，及時處理投訴和醫(yī)患爭議，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，定期召開病員座談會及社會監(jiān)督員會議，定期發(fā)放患者滿意度調(diào)查問卷，定期向社會各界征求意見，認(rèn)真分析，發(fā)現(xiàn)問 題及時整改。 1開展扶貧門診和病房，嚴(yán)格落實惠民醫(yī)療政策。嚴(yán)格執(zhí)行二級以上醫(yī)院 “ 一單通 ” 制度。醫(yī)院設(shè)立惠民
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