【正文】 得到了居民及省市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。自 2024 年初建立 XX 縣區(qū)儲血點以來，我們認(rèn)真落實《輸血法》、衛(wèi)生部《采供血機構(gòu)和血液管理方法》、《臨床輸血技術(shù)規(guī)范》等有關(guān)規(guī)定。 四、加強醫(yī)患溝通，促進和諧醫(yī)院建設(shè) 醫(yī)院制定了《關(guān)于構(gòu)建和諧醫(yī)院實施方案》，結(jié)合市局 “ 兩好一滿意 ” 活動的開展，醫(yī)院專門召開專題會議進行部署。 為保障急救綠色通道的暢通，醫(yī)院對急診科配備了精干的人員、齊全的設(shè)備，要求人員到位、急救器械設(shè)備性能良好、藥品齊全，實行 24 小時急診服務(wù)，提高了搶救成功率。今年全員理論考試兩輪共七次；技能操作考兩次共四大項。 ⑵ 加強人員的準(zhǔn)入管理。 第 3 頁 共 13 頁 加強醫(yī)療質(zhì)量管理，保障患者安全 根據(jù)醫(yī)院質(zhì)量管理的規(guī)定，實施定期與不定期檢查相結(jié)合的原則進行質(zhì)量檢查。以做好醫(yī)療質(zhì)量安全管理 基礎(chǔ)工作為重點，監(jiān)控環(huán)節(jié)質(zhì)量，督察臨床科室 “ 核心制度 ” 落實情況。嚴(yán)把臨床從業(yè)人員準(zhǔn)入關(guān)，無執(zhí)業(yè)資格的人員嚴(yán)禁獨立執(zhí)業(yè)。通過練兵使每個護士人人過關(guān)，熟練掌握常用技術(shù)，以更好地為病人服務(wù)。 公示藥品 和醫(yī)療服務(wù)價格，完善費用查詢系統(tǒng)，提供一日清單，讓百姓明明白白看病。有計劃、有步驟、逐一實施。每年至少進行一次臨床輸血知識培訓(xùn)并了解醫(yī)務(wù)人員輸血基本知識掌握程度。 通過開展 “ 醫(yī)院管理年和醫(yī)療質(zhì)量管理效益年 ” 及 “ 兩好一滿意 ” 活動，我院醫(yī)療質(zhì)量有了明顯的提高；服務(wù)流程 10 得到了優(yōu)化，就診環(huán)境明顯改善，病人就醫(yī)更為方便；全體醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識得到了加強，服務(wù)態(tài)度明顯改善，醫(yī)護人員能耐心、細(xì)心地解答患者的問題，醫(yī)患溝通機制良好，醫(yī)患關(guān)系更為融洽，病人滿意度明顯提高；財務(wù)管理更為規(guī)范，醫(yī)療成本得到了控制，醫(yī)藥費用有所降低；全院職工的職業(yè)道德得到洗禮，醫(yī)院的行業(yè)作風(fēng)建設(shè)取得顯著成效。 ⑤ 大力發(fā)展社區(qū)醫(yī)療，新建的凱瑞園社區(qū)服務(wù)中心設(shè)施齊全、服務(wù)好，極大方便了居民就醫(yī)，自 6月 2日開診以來進行居民健康查體： 1700人；建檔率 100%；完成門診診療： 11000 人次；收住慢性病人： 第 13 頁 共 13 頁 203 人。 加強輸血質(zhì)量和安全的管理。 7 病房里護理人員規(guī)范化、親情式的服務(wù)給每位患者增加了戰(zhàn)通過各項便民措施的制訂，醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境 明顯改善；服務(wù)流程簡捷便民；服務(wù)質(zhì)量明顯提高；醫(yī)患關(guān)系更加和諧；醫(yī)患糾紛及投訴事件逐漸下降；博得了廣大患者的好評，全年共收到表揚信36封；錦旗 24面，群眾滿意度明顯提高（門診病人滿意度 %；住院病人滿意度 %）。 醫(yī)院增加保安人員，加強院內(nèi)巡邏，院前修建警務(wù)室，增設(shè)攝像探頭，實行 24 小時不間斷、無死角的監(jiān)控，杜絕消防 第 8 頁 共 13 頁 隱患，保證了醫(yī)患雙方人身及財產(chǎn)的安全。成立領(lǐng)導(dǎo)小組，召開專題會議進行動員部署，并作為一項重要工作常抓不懈。為保障安全杜絕隱患重點抓了以下工作： 第 5 頁 共 13 頁 ⑴ 加強新員工崗前法律法規(guī)培訓(xùn)，考核合格方可上崗。 二、強化制度，狠抓落實，改進質(zhì)量 根據(jù)醫(yī)院管理年及醫(yī)療質(zhì)量管理效益年和 “ 兩好一滿意 ”活動要求，強化職工學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《護士管理辦法》、《傳染病防治法》等法律法規(guī)，年內(nèi)出臺了《關(guān)于加強醫(yī)院重點病人管理的若干意見》、《關(guān)于醫(yī)師出具診斷證明的規(guī)定》、《醫(yī)療缺陷管理若干規(guī)定》、《關(guān)于學(xué)科帶頭人選拔及管理方案》、《關(guān)于實施科技獎勵辦法