4某年月迎接省衛(wèi)生廳的年終檢查匯報材料-文庫吧資料
2024-09-06 16:37本頁面
【正文】 病人和產(chǎn)婦免費接送。 1以人為本提供人性化的服務。積極推行單病種最高限價收費服務，在全院 53 個病種限價的基礎上，又增加 2 個病種，逐步推出規(guī)范 第 9 頁 共 13 頁 的臨床路徑管理，依據(jù)合理的臨床診療路徑，在保證醫(yī)療質(zhì)量的前提下實施最高限價收費，按實際發(fā)生費用結(jié)算，最大限度的讓利于病人，讓病人得到了實惠。醫(yī)院設立惠民門診、病房，全年受益人次 2214；為患者減免醫(yī)藥費用總額 萬元。 1開展扶貧門診和病房，嚴格落實惠民醫(yī)療政策。 加強醫(yī)患溝通，尊重患者隱私，全面向患者說明相關病情和治療方案，實施醫(yī)患聯(lián)系卡，架起了醫(yī)患溝通的橋梁。 公示藥品 和醫(yī)療服務價格，完善費用查詢系統(tǒng)，提供一日清單，讓百姓明明白白看病。 醫(yī)院增加保安人員，加強院內(nèi)巡邏，院前修建警務室，增設攝像探頭，實行 24 小時不間斷、無死角的監(jiān)控，杜絕消防 第 8 頁 共 13 頁 隱患，保證了醫(yī)患雙方人身及財產(chǎn)的安全。特別對危重或行動不便的患 者實行全程導診服務。接受病人咨詢，提供優(yōu)質(zhì)導診服務，現(xiàn)場解決患者質(zhì)疑問題，提供健康教育宣傳資料。 院內(nèi)設置規(guī)范、醒目的服務標牌，標明醫(yī)院各科室特別是衛(wèi)生間的方位，清楚易懂，方便病人就醫(yī)。把服務好、質(zhì)量好、百姓 放心滿意當作重點工作來抓。全年選派業(yè)務骨干 8 人到上級醫(yī)院進修學習；參加各種培訓班、學術會及知識講座 46 人次，使醫(yī)務人員了解醫(yī)學前沿動態(tài)，不斷更新知識。 ⑶ 采取請進來，送出去的辦法，引進人才與培養(yǎng)自己的人才相結(jié)合，形成專業(yè)的人才梯隊。通過練兵使每個護士人人過關，熟練掌握常用技術，以更好地為病人服務。成立領導小組，召開專題會議進行動員部署，并作為一項重要工作常抓不懈。 ⑵ 護理部開展多種培訓，更新護理理念和模式，提高護理質(zhì)量。對未考取執(zhí)業(yè)資格者定期進行強化訓練考試，督促學習，提高執(zhí)業(yè)資格考取率。從基礎、從源頭、從環(huán)節(jié)、從流程上苦練、巧練、實練、精練，既練心肺復蘇、心臟除顫、 第 6 頁 共 13 頁 氣管插管等共同科 4 目，又根據(jù)工作性質(zhì)、專業(yè)要求進行了相關專科技能的培訓。 抓業(yè)務學習，提高醫(yī)療水平 ⑴ 舉辦 “ 業(yè)務知識 ” 系列講座，每周五定期由本院業(yè)務骨干對全院醫(yī)護人員進行相關業(yè)務知識的培訓、講課，如 “ 心肺復蘇、急診急救 ” 、專業(yè)疾病的診療規(guī)范及指南等，以常見病，多發(fā)病、急診急救為掌握重點，切實規(guī)范多種醫(yī)療活動。認真執(zhí)行制度及操作規(guī)范。 ⑷ 加強質(zhì)量教育，制定有效控制、防范醫(yī)療風險和事故的辦法，實施糾紛三級預警管理，上半年請市醫(yī)學會主任進行了 “ 醫(yī)療糾紛防范 ” 專題講座。嚴把臨床從業(yè)人員準入關，無執(zhí)業(yè)資格的人員嚴禁獨立執(zhí)業(yè)。為保障安全杜絕隱患重點抓了以下工作： 第 5 頁 共 13 頁 ⑴ 加強新員工崗前法律法規(guī)培訓，考核合格方可上崗。強化全員的質(zhì)量教育，依法執(zhí)業(yè)、依法行醫(yī)，全心全意為病人服務，實施醫(yī)療糾紛三級預警管理，牢固樹立醫(yī)護人員的質(zhì)量及安全意識，營造安全的醫(yī)療環(huán)境，減少醫(yī)療糾紛，杜絕醫(yī)療事故。病歷、處方嚴格把關，每月進行檢查，實行了 100%處方檢查制度，極大地減少了不合理用藥、大處方、人情處方的發(fā)生。對各種檢查、投訴反應出的問題召開分層會議（質(zhì)量管理委員會、三級和二級醫(yī)師會、一級醫(yī)師會），逐一分析汲取教訓，杜絕類似問題的發(fā)生。發(fā)現(xiàn)的 問題集中利用院周會進行反饋。針對運行病歷的質(zhì)量管理，醫(yī)院修改補充了《病歷管理的規(guī)定》出臺了《運行病歷及終末病歷檢查標準及扣罰細則》
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