5彭城農(nóng)商銀行以農(nóng)村金融服務轉型提升行業(yè)競爭力(編輯修改稿)
2024-09-05 12:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 爭力 ” 、 “ 服務只有起點，沒有終點 ” 等思想意識 ，探索網(wǎng)點轉型方式，以傳統(tǒng)的物理網(wǎng)點為基礎，延伸金融服務新內(nèi)涵，逐步實現(xiàn) “ 業(yè)務分層、功能分區(qū)、客戶分流 ” 的三大目標，為客戶提供多樣化、差異化、人性化的服務。以該行最為偏遠且地處蘇魯兩省鄉(xiāng)鎮(zhèn)交接的耿集支行為例。整潔明亮的營業(yè)室、規(guī)范整齊的窗口服務區(qū)、一塵不染的自助機具；在窗口設置上，耿集支行打破原有 “ 對公窗口、對私窗口 ”習慣，采用 “ 愛心窗口、殘幣兌換窗口、應急服務窗口 ” 等符合鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶金融需求的分類標準，并實行窗口 “ 一站式 ” 便民服務；客戶等候區(qū)旁的書架，為常來的鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民特意擺放了與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)有關的科普知識書籍；耿 集是遠近聞名的大蒜種植、集散中心，耿集支行設置專欄每日更新大蒜市場行情、科學種植方法；作為60 歲以上 “ 新農(nóng)保 ” 的指定辦理網(wǎng)點，耿集支行在便民服務區(qū)為老人貼心地常備了輪
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