【文章內(nèi)容簡介】 未婚男性多有的對婚后生活的恐懼 以及已婚男子對婚后禁錮般生活的不滿而創(chuàng)作了這個節(jié)目，可謂是為目前年輕男性度身定做的。而且節(jié)目內(nèi)容風(fēng)趣幽默，加入了大量的笑料，符合現(xiàn)代人的口味，所以具有十分鮮明的時代性。 用戶群： 1830 歲，青年男性，已婚未婚者，和對婚姻生活同樣好奇的女性用戶。 新電信增值業(yè)務(wù)策劃案 10 二、電話聊吧業(yè)務(wù)開展說明 2． 1 目標客戶 業(yè)務(wù)主題： 電話交友聊天俱樂部。 用戶群體目標 ： 渴望與他人交往，不斷結(jié)識新朋友，在交友初期不愿透露真實身份的用戶。分為普通用戶和 愛線會員用戶。 典型的目標用戶： 1．年齡段為 16－ 30 歲的青年人，屬較為固定的 用戶 特點：喜歡交友，易于接受新鮮事物對娛樂類產(chǎn)品比較敏感，而且喜歡參與娛樂活動易于追逐時尚潮流； 2．年齡在 30 歲以上的部分中年人 特點：喜歡娛樂但很少參與平時工作較忙，沒有時間參與娛樂活動，在工作之余或生活中的空隙時間有參與娛樂活動的需要。 潛在用戶： 所有固話、移動、聯(lián)通用戶 開通范圍： 首期在全省開通。 2． 2 資費標準 根據(jù)市場調(diào)查三個已開通的類似項目資費如下： （ 1） 移動公司全網(wǎng)的娛音在線，接入號碼： 12586 資費：通話費 忙時 2 元 /5 分鐘 閑時 1 元 /5 分鐘 無包月信息費 （ 2） 黑龍江移動公司的語音在線，接入號 碼： 13800451602 資費：通話費 元 /分鐘 包月信息費 7 元 /月 （ 3） 天津移動公司的語音聊天，接入號碼： 1259011 資費：通話費 元 /分鐘 包月信息費 10 元 /月 參照以上三項業(yè)務(wù)的資費并結(jié)合福建實際情況，擬定本業(yè)務(wù)的資費如下： 固定電話用戶：每分鐘 ； 移動聯(lián)通用戶：普通用戶每分鐘 。 會員，每分鐘 元，會員費 8 元 /月。 新電信增值業(yè)務(wù)策劃案 11 流程說明 注冊流程： 用戶第一次使用“電話聊吧”業(yè)務(wù)時，只要撥通“電話聊吧”業(yè)務(wù)服務(wù)號碼即可注冊成為“電話聊吧”會員，系統(tǒng)將 自動為用戶分配一個會員號碼，同時短信通知用戶。用戶注冊成功后可以按語音提示補充個人資料，包括性別、年齡等。 撥入號碼 95***，將會有系統(tǒng)提示語音“您好，歡迎來到電話聊吧”，系統(tǒng)判斷用戶是否新用戶，如果是新用戶，系統(tǒng)將自動為用戶完注冊，并給用戶分配一個 5 位的會員號碼。注冊成功后，將馬上以短信的方式發(fā)給用戶一條信息：“恭喜您成為“電話聊吧”會員，并速配一個在線會員同時將今日之星（當(dāng)日聊天量最高的前 5 名異性聊友）的會員號碼發(fā)送給用戶。 上線流程： 用戶只有在上線狀態(tài)才能接收到其他用戶通過電話聊吧打來的電話。 當(dāng) 用戶處于離線狀態(tài)時，只要用戶撥打 95***，即刻上線，上線成功后，將馬上以短信的方式下發(fā)一條信息，并速配一個在線會員同時將今日之星（當(dāng)日聊天量最高的前 5 名異性聊友）的會員號碼發(fā)送給用戶。 離線流程 當(dāng)用戶不想接收到其他會員用戶打來的電話時可以選擇離線。 用戶撥打 95***，按 鍵進入管理，按照語音向?qū)Р僮骷纯赏瓿呻x線。 退出成功后，將馬上以短信的方式下發(fā)一條信息。 補充資料 老用戶撥打 95***，按 鍵進入管理，按照語音向?qū)Р僮鬏斎胄詣e、年齡、等個人資料。 使用流程： 撥入號碼 95***，將會有系統(tǒng)提示語音 “您好，歡迎來到電話聊吧”，根據(jù)語音提示向?qū)нx擇進入同城聊天室還是二人世界或者進入各種會議聊天室。 新電信增值業(yè)務(wù)策劃案 12 當(dāng)老用戶撥打 95***進入電話 聊吧后，系統(tǒng)判斷用戶語音信箱中是否有聊友留言，如果有留言則語音提示用戶去聽取留言，否則播放主選單的語音提示。 流程示意圖 新用戶 系統(tǒng)自動為用戶注冊，并分配會員號碼 您的聊聊吧會員號碼是： XXXXX 恭喜您已成為聊聊吧會員，按 0 鍵同城聊天，按 1 鍵都市沙龍，按 2 鍵進入青春驛站，按 3 鍵語音信箱 ……… 。 短信通知注冊成功以及用戶的電話聊吧會員號碼，并速配一個在線會員同時將今日之星 的會員號碼發(fā)送給用戶。 撥入 95018 老用戶 判斷是否有聊友留言 語 音 信 箱 無 有 進入主選單： 0 同城聊天 1 都市沙龍 2…… 語 音 信 箱 聊 友 留 言 聊 友 查 詢 1 0 2 3 4 5 撥入 12509000 同城聊天 都市沙龍 青春驛站 6 點歌傳情 人工送歌 7 8 二人世界 個人管理 主 選 單 新電信增值業(yè)務(wù)策劃案 13 0）同城聊天（需要開通全省業(yè)務(wù)） 1）都市沙龍 2）青春驛站 撥入號碼： 95018 目前該房間有 X 人 已滿 未滿 進入 離開 * 0 請輸入所在城市區(qū)號例如：長春輸入 0431 注：用戶也可直接撥打 95018+地區(qū)號進入聊天室 例：撥打 950180431 則直接進入長春聊天室 撥入號碼： 95018 語音提示：選擇房間 1 我愛足球 2 彩民大本營 3 股民牛棚 …… 目前該房間有 X 人 已滿 未滿 進入 離開 * 1 注：用戶也可直接撥打 95019+房間號 例：撥 950190001 則直接進入“我愛足球”聊天室 撥入號碼： 95018 語音提示：歡迎來到青春驛站， …… 目前該房間有 X 人 已滿 未滿 進入 離開 * 2 注：用戶也可直接撥打 950190002 進入青春驛站 1 新電信增值業(yè)務(wù)策劃案 14 3）語音信箱：收聽聊友給您的留言 4）聊友留言 撥入號碼： 95018 您的信箱中有 X 條留言 聽取最近留言 聽上條留言 聽下條留言 刪除當(dāng)前留言 3 3 2 1 4 注：用戶也可直接撥打 950190003 進入語音信箱 撥入號碼： 95018 給聊友留言 語音提示：請輸入聊友會員號 確定 請在聽到“嘀”聲后開始留言，留言完畢按 鍵確認 4 短信通知聊友 重新留言請按 1，試聽留言請按 2，確認請按 1 重新留言請按 1，確認請按 2 1 注：用戶也可直接撥打 950190004 給聊友留言 新電信增值業(yè)務(wù)策劃案 15 5）聊友查詢：查詢在線聊友 6）點歌傳情 撥入號碼： 95018 查詢特定聊友是否在線 查詢聊友在線情況 語音提示：輸入聊友會員號 語音提示： X 名聊友在線 語音提示：您的好友（不）在線上 繼續(xù)查詢 退出 5 短信通知：當(dāng)前在線聊友數(shù)量，今日之星的會員號碼 短信：速配一個在線聊友，告知今日之星的會員號碼。 撥入號碼： 95018 6 語音提示：請輸入 3 位歌曲編號收聽歌曲如：生日快樂歌曲編號為 001 則輸入 001，換下首歌繼續(xù)輸入三位歌曲編號，選擇好要發(fā)送的歌曲時按 鍵。人工服務(wù)請按 *鍵 根據(jù)用戶輸入的歌曲編號到歌曲庫中查找歌曲 有 無 播 放歌曲，同時監(jiān)測用戶按鍵 3 位編號 語音提示：請輸入接聽方手機號碼或聊友會員號碼，按 鍵結(jié)束 判斷用戶輸入號碼 會員號碼 到用戶庫中查找 語音提示：號碼有誤 無 有 手機號碼 判斷是否聯(lián)通手機 是 否 語音提示：對不起目前只向聯(lián)通手機開放 系統(tǒng)撥打接聽方手機，撥通后播放歌曲，如不通每隔 5 分鐘撥打 1 次，連續(xù) 5 次，如再不通則刪除。 短信通知發(fā)送方點播成功，扣取用戶 元信息費，同時給用戶推薦 23 首點播次數(shù)最多的歌曲。 注：用戶也可直接撥打 950190006 進入點歌臺 新電信增值業(yè)務(wù)策劃案 16 7）人工送歌 8)二人世界：進行二人語音通話。 撥入號碼： 95018 輸入聊友會員號按 鍵確認 撥出并判斷對方手機狀態(tài) 不能接通： 關(guān)機、占線 … 接通： 開始計時 等待結(jié)束 計時結(jié)束 重選聊友 給聊友留言 呼叫結(jié)束 判斷對方是否在線 在線 離線 提示：對方離線，重新選擇 1 2 8 短信通知聊友 注：用戶也可直接撥打 950190008+ID 呼叫聊友 撥入號碼： 12509000 7 轉(zhuǎn)入人工座席臺 注：用戶也可直接撥打 950190007 進入人工點歌臺 新電信增值業(yè)務(wù)策劃案 17 )個人管理 注：在操作過程中隨時按 *鍵都返回到上一層操作。 2． 4 市場分析 現(xiàn)在交友聊天服務(wù)有多種形式，但占主流的有以下三種，聲迅臺、互聯(lián)網(wǎng)和短信息。這三種方式目前在市場上的熱度都比較高，下面對這三種聊天方式的優(yōu)勢和劣勢做以分析： 聲迅臺是在最近幾年興起的一種聊天方式，其盈利方式是靠收取主叫用戶高額的信息費，在聲迅臺有一批專職的陪聊員為用戶提供陪聊服務(wù)，陪聊員靠接聽聊天的時長來獲取報酬。其優(yōu)點是，陪 聊員有一定的專業(yè)技巧和手段來吸引用戶，根據(jù)陪聊員的水平不同對用戶的黏著度也不一樣。 但其缺點比較多，首先，收費太高，一般都是 元 /分鐘到 3 元 /每分鐘，大部分有興趣的用戶難以承受，只有一小部分有經(jīng)濟實力的用戶可以長期使用，因此其目標客戶群體較小。 其次，由于都是專職的陪聊員，陪聊員的數(shù)量畢竟是有限的容易讓用戶失去新奇感，影響業(yè)務(wù)的使用壽命。 再次，陪聊員都是以聊天為職業(yè)，都是靠聊天來獲利，因此只能實現(xiàn)聊天，無法真正交友。 最后，收益主要靠信息費，出現(xiàn)部分話費拖收和無法繳納的情況。 互聯(lián)網(wǎng)聊天是熱度比較高的 一種聊天方式，從各個網(wǎng)上聊天室的火爆情景和 OICQ 的用戶數(shù)量和增長速度可以看出打開價格壁壘后人們對交友聊天的需 請選擇 1 補充資料 2 離線 3注 銷 1 2 3 請輸入您的年齡按 鍵結(jié)束 您已離線我們隨時歡迎您的到來。 是否真的要注銷 1 否 2是 1 歡迎您繼續(xù)使用，進入主選單： 0 同城聊天 1 都市沙龍 2…… 2 您已注銷此服務(wù)我們隨時歡迎再次使用。 短信通知注銷成功 請選擇您的性別男士按 1 女士按 2 返回主選單 撥入號碼： 95018 新電信增值業(yè)務(wù)策劃案 18 求度還是非常高的。其優(yōu)點主要是，價格便宜；人群較多，用戶基數(shù)大；服務(wù)地域廣；同時可以和很多朋友聊天；可以按照自己的要求隨意找尋聊友。但是互聯(lián)網(wǎng)聊天也存在很多局