【正文】 ........................... 24 資費(fèi)建議 .......................................................................................................... 24 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支持工作 ............................................................................................ 24 3． 9 業(yè)務(wù)推廣方案 ................................................................................................. 26 3． 9． 1 第一步驟 :業(yè)務(wù)預(yù)熱 ............................................................................. 26 3． 9． 2 第二步驟 :業(yè)務(wù)開(kāi)通宣傳 ...................................................................... 27 3． 9． 3 第三步驟：業(yè)務(wù)發(fā)展宣傳 ................................................................... 29 3． 9． 4 第四步驟：業(yè)務(wù)穩(wěn)定宣傳 ................................................................... 31 新電信增值業(yè)務(wù)策劃案 3 工作節(jié)奏加快使溝通和交流對(duì)于人們中變得日益重要。工作的繁忙，上、下班兩點(diǎn)一線間的奔波，使得人們?nèi)粘Ｉ畹慕挥逊秶絹?lái)越小。 由于利益分成模式的建立，電信運(yùn)營(yíng)商、 增值服務(wù)提供商（也就是 SP） 和最終用戶(hù)初步構(gòu)成了一條完整的增值服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。 增值服務(wù)提供商 創(chuàng)造豐富多樣的業(yè)務(wù)以刺激和滿(mǎn)足用戶(hù)需求，運(yùn)營(yíng)商提供業(yè)務(wù)支撐平 臺(tái)與收費(fèi)手段， 增值服務(wù)提供商 與運(yùn)營(yíng)商通過(guò)建立雙方認(rèn)可的分賬機(jī)制結(jié)成聯(lián)盟，用戶(hù)付費(fèi)獲得 增值服務(wù)提供商 提供的服務(wù)。還可以在網(wǎng)站上開(kāi)通同城約會(huì)，任何網(wǎng)友都可在網(wǎng)站上自發(fā)組織聚會(huì)。 然 而傳統(tǒng)的聲訊平臺(tái)多為排隊(duì)機(jī)外掛 PC 服務(wù)器完成各種功能，不容易添加、修改業(yè)務(wù)功能。 SP 在新的市場(chǎng)格局中面臨著激烈競(jìng)爭(zhēng)，急需一個(gè)具有開(kāi)放性、可伸縮性、高性能和可編程的增值業(yè)務(wù)平臺(tái)，華夏成訊統(tǒng)一信息服務(wù)平 新電信增值業(yè)務(wù)策劃案 4 臺(tái)（ USP）基于可編程交換機(jī)或電話語(yǔ)音卡，采用軟交換技術(shù)的設(shè)計(jì)思想，把呼叫控制、交換和業(yè)務(wù)分離，具有分布接入、集中控制、新業(yè)務(wù)擴(kuò)展靈活等特點(diǎn)，可以快速實(shí)現(xiàn)各類(lèi)電信增值新業(yè)務(wù)，是 SP 提供信息服務(wù)的理想平臺(tái)。與普通電話通話的最大不同是：系統(tǒng)具有條件速配（對(duì)對(duì)碰）功能，而且通話雙方只知道對(duì)方的會(huì)員號(hào)，而不知道對(duì)方的真實(shí)電話號(hào)碼。 網(wǎng)絡(luò)聊天由于滿(mǎn)足了人們?cè)谶@兩方面的需求一度被用戶(hù)所鐘愛(ài)。但是，網(wǎng)絡(luò)聊天的有線連接要求極大的限制了人們隨時(shí)隨地交友、溝通的進(jìn)行。電話，在現(xiàn)代生活中早已是與人們朝夕相伴的工具。同時(shí)，這種利用電話聊天的方式將會(huì)更加迎合用戶(hù)對(duì)不同聊天方式的需求，尤其會(huì)吸引那些不滿(mǎn)足于網(wǎng)絡(luò)聊天的廣大年輕用戶(hù)。 “電話聊吧”打破了以往“短信聊天 — 相識(shí) — 告訴對(duì)方手機(jī)號(hào)碼 — 通話”的傳統(tǒng)手機(jī)交友模式，建立了一種“有相同志趣、愛(ài)好、需求的人 — 在線查找 — 通話”的新模式，把本不相識(shí)的人聯(lián)系到了一起。由于短信與語(yǔ)音數(shù)據(jù)庫(kù)相關(guān) 聯(lián)，“電話聊吧”同時(shí)具有語(yǔ)音信箱和短信通知的功能。 B 開(kāi)機(jī)收到短消息后，可以接通系統(tǒng)，收聽(tīng) A 的留言。“同城聊天室”可以滿(mǎn)足用戶(hù)同城聊天、見(jiàn)面約會(huì)的需求，我們還定期舉辦同城聊友見(jiàn)面會(huì)，給用戶(hù)創(chuàng)造一個(gè)溝通、聚會(huì)的機(jī)會(huì)，提高用戶(hù)交友聊天的興趣與熱情?！岸际猩除垺睂⒂邢嗤救さ挠脩?hù)聯(lián)系在一起，讓大家的侃談“有的放矢”。在每個(gè)專(zhuān)題沙龍中大家可以找到“志同道合”的朋友就共同關(guān)心的話題展開(kāi)討論，交流意見(jiàn)，增長(zhǎng)知識(shí)，展示自我。每個(gè)沙龍定期組織“沙龍聚會(huì)”將沙龍中熱度較高的會(huì)員聚集在一起組 織各種活動(dòng)。 會(huì)員通話費(fèi)每分鐘 元。讓所有用戶(hù)進(jìn)行更好的溝通。本節(jié)目是網(wǎng)絡(luò)同城約會(huì)的電話版本。 驚喜從這一刻開(kāi)始！ 系統(tǒng)還錄制了許多明星的祝福和表白，你對(duì)你的親朋好友有什么不好當(dāng)面表白的，我們的明星會(huì)幫你送到你的朋友那里 主要模塊有 電話卡拉 OK 點(diǎn)歌、網(wǎng)站點(diǎn)歌、 音樂(lè)賀卡、語(yǔ)音短信、真情祝福、情人秘語(yǔ)、明星祝福、明星道歉、明星生日祝福、明星節(jié)日祝福、明星叫醒 資費(fèi)：普通用戶(hù)：每首歌曲 元， 會(huì)員：成為會(huì)員金曲任您點(diǎn)，每 月月租費(fèi) 10 元。 訪談錄節(jié)目 《走進(jìn)一夜情》 一夜情，恐怕是現(xiàn)今最熱門(mén)的話題 ,七位女明星、女主持人、女模特、美女作家的情感與身體之旅，其實(shí)她們也很無(wú)奈。 此節(jié)目采用主持人與嘉賓對(duì)話訪談的形式播放。在節(jié)目制作過(guò)程中，特別邀請(qǐng)了來(lái)自全國(guó)各地的女性嘉賓 ，向聽(tīng)眾講述自己的情感故事，其中有諸多時(shí)下流行的話題，如初戀、三角戀、婚外戀、網(wǎng)戀、婚姻騙局、墮胎、吸毒等等，內(nèi)容豐富，可謂當(dāng)今中國(guó)情感問(wèn)題的縮影節(jié)目。 用戶(hù)群： 1840 歲，所有有過(guò)情感經(jīng)歷或向往愛(ài)情生活的成年人。本節(jié)目還可以用于用戶(hù)間的相互點(diǎn)播，以互動(dòng)的形式增加節(jié)目的銷(xiāo)量。實(shí)際上，長(zhǎng)時(shí)間從事枯燥工作卻擁有較大自由度的人都是潛在用戶(hù)。 足球之家 足彩開(kāi)獎(jiǎng)查詢(xún)、賽程、媒體預(yù)測(cè)、賠率播報(bào)等內(nèi)容，再有足彩發(fā)行期間每周更新一次。是一個(gè)集球訊播報(bào)和球迷交流與一體的大型節(jié)目。 健康寶典 《萬(wàn)人迷之魔法寶典》 該節(jié)目以“粉紅澀女郎”中的萬(wàn)人迷為藍(lán)本，特別推出一個(gè)風(fēng)情無(wú)限、柔情萬(wàn)種的現(xiàn)代女性代言人，她教女人如何更懂得生活，更能把握生活，在 愛(ài)情與男人之間能夠翻手為云，覆手為雨。 《新婚之家》 新婚生活的系列話題，根據(jù)計(jì)生委相關(guān)的資料制作。 5．測(cè)試類(lèi)游戲 闖關(guān)游戲 電話 游戲 競(jìng)猜 系統(tǒng)是針對(duì)用戶(hù)的消費(fèi)心理，推出的利用 電話 玩游戲，進(jìn)行有獎(jiǎng)競(jìng)猜的系統(tǒng)業(yè)務(wù)。例如智力闖關(guān)、大富翁游戲，過(guò)山車(chē)等等。 游戲 競(jìng)猜業(yè)務(wù)特點(diǎn)：由業(yè)務(wù)客戶(hù)、移動(dòng)用戶(hù)和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商公司共同參與、共同受益的增值業(yè)務(wù)；業(yè)務(wù)以短消息以及語(yǔ)音為參與模式，收費(fèi)低廉；業(yè)務(wù)以獲增獎(jiǎng)品的方式來(lái)刺激用戶(hù)消費(fèi)，提高了廣大用戶(hù)的參與積極性；系統(tǒng)可以適合不同業(yè)務(wù)客戶(hù)的需求，可以將許多欄目與短消息競(jìng)猜相結(jié)合，同時(shí)為業(yè)務(wù)客戶(hù)帶來(lái)的可 觀的廣告效益等等。 賣(mài)點(diǎn)： 誰(shuí)不在戀愛(ài)中有過(guò)迷茫的感覺(jué)，誰(shuí)不曾感到蕓蕓眾生中尋找不到適合自己的目標(biāo)或又感覺(jué)目標(biāo)到處都是不知向誰(shuí)下手？所以說(shuō)尋找戀愛(ài)的方向才是時(shí)下年輕男女真正的當(dāng)務(wù)之急。 《洞房闖情關(guān)》 本節(jié)目為“是非問(wèn)答”游戲，題目?jī)?nèi)容以新婚科普知識(shí)為主，只需回答是或否，答對(duì)一題加 10 分，累積 100 分可順利通關(guān)。 《星座情緣》 根據(jù)西方星座命學(xué)的觀點(diǎn)闡釋 12 星座的男女愛(ài)情、友情等，解釋真切中肯。 用戶(hù)將 在配對(duì)的過(guò)程中感受到經(jīng)過(guò)有針對(duì)性的篩選后結(jié)識(shí)的人雖然陌生卻又似曾相識(shí)，有許多心有靈犀的地方。 此款以?xún)尚郧楦?、個(gè)性自測(cè)與交友聊天三大主題構(gòu)成的電話游戲，操作簡(jiǎn)單一目了然又特點(diǎn)鮮明。 1620 歲，對(duì)結(jié)交異性朋友十分有興趣的在校學(xué)生。 《征婚》 征婚交友類(lèi)節(jié)目，用戶(hù)通過(guò)電話可以提交自己的資料，并可以從電話中查閱別人的資料。 本類(lèi)節(jié)目是本公司策劃人員根據(jù)社會(huì)流行話題與人群敏感問(wèn)題制作的節(jié)目，反映一定的社會(huì)現(xiàn)象，在宣傳過(guò)程中會(huì)讓人望文知意發(fā)生共鳴，產(chǎn)生播打熱情。而且節(jié)目?jī)?nèi)容風(fēng)趣幽默，加入了大量的笑料，符合現(xiàn)代人的口味，所以具有十分鮮明的時(shí)代性。 新電信增值業(yè)務(wù)策劃案 10 二、電話聊吧業(yè)務(wù)開(kāi)展說(shuō)明 2． 1 目標(biāo)客戶(hù) 業(yè)務(wù)主題： 電話交友聊天俱樂(lè)部。分為普通用戶(hù)和 愛(ài)線會(huì)員用戶(hù)。 潛在用戶(hù)： 所有固話、移動(dòng)、聯(lián)通用戶(hù) 開(kāi)通范圍： 首期在全省開(kāi)通。 會(huì)員，每分鐘 元，會(huì)員費(fèi) 8 元 /月。用戶(hù)注冊(cè)成功后可以按語(yǔ)音提示補(bǔ)充個(gè)人資料，包括性別、年齡等。注冊(cè)成功后，將馬上以短信的方式發(fā)給用戶(hù)一條信息：“恭喜您成為“電話聊吧”會(huì)員，并速配一個(gè)在線會(huì)員同時(shí)將今日之星（當(dāng)日聊天量最高的前 5 名異性聊友）的會(huì)員號(hào)碼發(fā)送給用戶(hù)。 當(dāng) 用戶(hù)處于離線狀態(tài)時(shí)，只要用戶(hù)撥打 95***，即刻上線，上線成功后，將馬上以短信的方式下發(fā)一條信息，并速配一個(gè)在線會(huì)員同時(shí)將今日之星（當(dāng)日聊天量最高的前 5 名異性聊友）的會(huì)員號(hào)碼發(fā)送給用戶(hù)。 用戶(hù)撥打 95***，按 鍵進(jìn)入管理，按照語(yǔ)音向?qū)Р僮骷纯赏瓿呻x線。 補(bǔ)充資料 老用戶(hù)撥打 95***，按 鍵進(jìn)入管理，按照語(yǔ)音向?qū)Р僮鬏斎胄詣e、年齡、等個(gè)人資料。 新電信增值業(yè)務(wù)策劃案 12 當(dāng)老用戶(hù)撥打 95***進(jìn)入電話 聊吧后，系統(tǒng)判斷用戶(hù)語(yǔ)音信箱中是否有聊友留言，如果有留言則語(yǔ)音提示用戶(hù)去聽(tīng)取留言，否則播放主選單的語(yǔ)音提示。 短信通知注冊(cè)成功以及用戶(hù)的電話聊吧會(huì)員號(hào)碼，并速配一個(gè)在線會(huì)員同時(shí)將今日之星 的會(huì)員號(hào)碼發(fā)送給用戶(hù)。 撥入號(hào)碼： 95018 6 語(yǔ)音提示：請(qǐng)輸入 3 位歌曲編號(hào)收聽(tīng)歌曲如：生日快樂(lè)歌曲編號(hào)為 001 則輸入 001，換下首歌繼續(xù)輸入三位歌曲編號(hào)，選擇好要發(fā)送的歌曲時(shí)按 鍵。 短信通知發(fā)送方點(diǎn)播成功，扣取用戶(hù) 元信息費(fèi)，同時(shí)給用戶(hù)推薦 23 首點(diǎn)播次數(shù)最多的歌曲。 撥入號(hào)碼： 95018 輸入聊友會(huì)員號(hào)按 鍵確認(rèn) 撥出并判斷對(duì)方手機(jī)狀態(tài) 不能接通： 關(guān)機(jī)、占線 … 接通： 開(kāi)始計(jì)時(shí) 等待結(jié)束 計(jì)時(shí)結(jié)束 重選聊友 給聊友留言 呼叫結(jié)束 判斷對(duì)方是否在線 在線 離線 提示：對(duì)方離線，重新選擇 1 2 8 短信通知聊友 注：用戶(hù)也可直接撥打 950190008+ID 呼叫聊友 撥入號(hào)碼： 12509000 7 轉(zhuǎn)入人工座席臺(tái) 注：用戶(hù)也可直接撥打 950190007 進(jìn)入人工點(diǎn)歌臺(tái) 新電信增值業(yè)務(wù)策劃案 17 )個(gè)人管理 注：在操作過(guò)程中隨時(shí)按 *鍵都返回到上一層操作。這三種方式目前在市場(chǎng)上的熱度都比較高，下面對(duì)這三種聊天方式的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)做以分析： 聲迅臺(tái)是在最近幾年興起的一種聊天方式，其盈利方式是靠收取主叫用戶(hù)高額的信息費(fèi)，在聲迅臺(tái)有一批專(zhuān)職的陪聊員為用戶(hù)提供陪聊服務(wù)，陪聊員靠接聽(tīng)聊天的時(shí)長(zhǎng)來(lái)獲取報(bào)酬。 但其缺點(diǎn)比較多，首先，收費(fèi)太高，一般都是 元 /分鐘到 3 元 /每分鐘，大部分有興趣的用戶(hù)難以承受，只有一小部分有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的用戶(hù)可以長(zhǎng)期使用，因此其目標(biāo)客戶(hù)群體較小。 再次，陪聊員都是以聊天為職業(yè)，都是靠聊天來(lái)獲利，因此只能實(shí)現(xiàn)聊天，無(wú)法真正交友。 互聯(lián)網(wǎng)聊天是熱度比較高的 一種聊天方式，從各個(gè)網(wǎng)上聊天室的火爆情景和 OICQ 的用戶(hù)數(shù)量和增長(zhǎng)速度可以看出打開(kāi)價(jià)格壁壘后人們對(duì)交友聊天的需 請(qǐng)選擇 1 補(bǔ)充資料 2 離線 3注 銷(xiāo) 1 2 3 請(qǐng)輸入您的年齡按 鍵結(jié)束 您已離線我們隨時(shí)歡迎您的到來(lái)。 短信通知注銷(xiāo)成功 請(qǐng)選擇您的性別男士按 1 女士按 2 返回主選單 撥入號(hào)碼： 95018 新電信增值業(yè)務(wù)策劃案 18 求度還是非常高的。但是互聯(lián)網(wǎng)聊天也存在很多局限，比如，必須使用計(jì)算機(jī)，登陸互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)用戶(hù)的要求太高不能隨時(shí)隨地的聊天；文字聊天時(shí)文字輸入又是一個(gè)局限，對(duì)于一部分人來(lái)說(shuō)輸入漢字是相當(dāng)困難的；語(yǔ)音聊天時(shí)由于互聯(lián)網(wǎng)上的傳輸失真較大，延時(shí)和間斷無(wú)法讓用戶(hù)盡情的聊天。短信聊天能夠有如此快的增長(zhǎng)速度主要是因?yàn)橛脩?hù)認(rèn)為短信是一種非常便宜的通訊方式；短信可以隨時(shí)隨地不受空間和時(shí)間的限制。 而“電