小區(qū)物業(yè)管理整治工作實(shí)施方案(編輯修改稿)
2025-09-02 16:52 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)切實(shí)發(fā)揮作用，促進(jìn)業(yè)主自我管理、自我約束機(jī)制盡快形成，切實(shí)發(fā)揮業(yè)主委員會(huì)依法維護(hù)權(quán) 益的功能。二是嚴(yán)格實(shí)行物業(yè)管理招投標(biāo)制度。督促房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與物業(yè)管理分離 ,鼓勵(lì)有實(shí)力、信譽(yù)好的物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)，扶持其做大做強(qiáng)。三是嚴(yán)格規(guī)范物 業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為。加快對(duì)住宅小區(qū)開(kāi)展物業(yè)服務(wù)分等定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)工作 ,實(shí)行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià) ,體現(xiàn)質(zhì)價(jià)相符，進(jìn)一步推廣物業(yè)服務(wù) “ 菜單式 ” 模式，切實(shí)提高服務(wù)收費(fèi)透明 度。 完成時(shí)限： 20xx 年 12 月底。 牽頭部門：住 房保障局 責(zé)任部門：各區(qū)政府、物價(jià)局 (三 ) 開(kāi)展創(chuàng)建業(yè)主滿意的物業(yè)公司活動(dòng)。今年市物業(yè)辦將組織成立物業(yè)管理行風(fēng)監(jiān)督員隊(duì)伍，同時(shí)開(kāi)展創(chuàng)建業(yè)主滿意的物業(yè)公司評(píng)議活動(dòng)。通過(guò)以上載體，完善物業(yè)管理 監(jiān)督運(yùn)行機(jī)制。指導(dǎo)行業(yè)內(nèi)部處理好以下五個(gè)方面的關(guān)系：一是要處理好社區(qū)和物業(yè)的關(guān)系，建立社區(qū)與物業(yè)的良性互動(dòng)機(jī)制 。二是要處理好業(yè)主與物業(yè)公司的關(guān) 系，提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)意識(shí)和技能 。三是要處理好新區(qū)和老區(qū)的關(guān)系，通過(guò)有關(guān)制度和激勵(lì)措施，妥善處理好協(xié)調(diào)發(fā)展的關(guān)系 。四是要處理好日常管理和應(yīng)急 管理的關(guān)系，提高處理應(yīng) 急問(wèn)題管理的能力 。五是要處理好公共管理與物業(yè)公司的關(guān)系，梳理有關(guān)水電熱氣等公共服務(wù)與物業(yè)服務(wù)的界限，明晰物業(yè)管理范圍。 完成時(shí)限： 20xx 年 12 月底。 牽頭部門：住房保障局 責(zé)任部門：市紀(jì)委環(huán)境辦、各區(qū)政府 (社區(qū)、城管 )、建設(shè)局、規(guī)劃局、環(huán)保局、供排水、供熱、供電、供氣、通訊等單位 (四 )在保障性物業(yè)管理工作上實(shí)現(xiàn)突破。針對(duì)老舊小區(qū)物業(yè)管理存在的問(wèn)題，進(jìn)一步探索保障性物業(yè)管理工作，通過(guò)組織貼心人行動(dòng)、好鄰居行動(dòng)、新管家行動(dòng)等多種措施， 推進(jìn)棄管樓房管理工作，計(jì)劃成立社區(qū)物業(yè)服務(wù)站 40 個(gè)。 完成時(shí)限： 20xx 年 12 月底。 牽頭部門：住房保障局 責(zé)任部門：各區(qū)政府、財(cái)政局、民政局 四、工作措施和保障措施 (一 )工作措施 市 物業(yè)辦以推進(jìn)物業(yè)管理糾風(fēng)工作為契機(jī)，深入解決影響和制約行業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題，嚴(yán)格處理侵害百姓權(quán)益的違規(guī)企業(yè)。重點(diǎn)從以下三個(gè)方面入手，一是重點(diǎn)研究解 決如何規(guī)范服務(wù)行為問(wèn)題。 2024 年要從規(guī)范管理和服務(wù)方面出臺(tái)有關(guān)規(guī)范性文件，明晰物業(yè)管理與公共服務(wù)單位的職責(zé)范圍，解決好供水、供熱、排水等維修管 理責(zé)任劃分問(wèn)題。在市紀(jì)委的支持下，將物業(yè)管理服務(wù)與公共服務(wù)的責(zé)任進(jìn)行界定。二是要規(guī)范入住收費(fèi)工作。針對(duì)物業(yè)公司收取裝修保證金及進(jìn)戶不合理收費(fèi)問(wèn) 題，要會(huì)同價(jià)格主管部門共同研究規(guī)范收費(fèi)行為的具體工作措施。建立收費(fèi)價(jià)格公示制度，將企業(yè)等級(jí)、小區(qū)等級(jí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)全面公示，服務(wù)成本也要定 期公示，既是約束物業(yè)公司按標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，也能督促業(yè)主按標(biāo)準(zhǔn)履行義務(wù)
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