【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 “ 的消費(fèi)心理價(jià)格訂在多少適宜 ?18元、 28元、 40 元。 (4)您對(duì) ” 今越糖可營(yíng)養(yǎng)片 “ 最喜歡和擔(dān)心的是什么 ? (5)您的消費(fèi)心理是什么 ?有何購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣 ? (6)“ 今越糖可營(yíng)養(yǎng)片 ” 的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)是什么 ? (7)“ 今越糖可營(yíng)養(yǎng)片 ” 的包裝是否受歡迎 ? 次要調(diào)查資料： (用觀察、分析法 ) (1)、用戶的特點(diǎn)調(diào)查：人口，規(guī)模，分布，構(gòu)成，變動(dòng)狀況，城市，農(nóng)村，主要用戶，次要用戶，地址，電話。 (2)、影響用戶因素：購(gòu)買(mǎi)力大小，社會(huì)風(fēng)俗，習(xí)慣，文化水平，民族特點(diǎn)，購(gòu)買(mǎi)特點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)什么樣的產(chǎn)品。 (3)、用戶的需要調(diào)查：現(xiàn)實(shí)需要，潛在需要，意識(shí)到但未及時(shí)購(gòu)買(mǎi)，未意識(shí)到但以后會(huì)購(gòu)買(mǎi)，不購(gòu)買(mǎi)。 (4)、產(chǎn)品在銷(xiāo)售區(qū)是獨(dú)家不是多家，產(chǎn)品是否滿足 。諾不滿足原因是什么 。產(chǎn)品暢銷(xiāo)還是貸銷(xiāo)原因。 (5)、產(chǎn)品處于生命周期中那一階段，是否有妖折危機(jī)感。 (6)、價(jià)格在市場(chǎng)上有無(wú)竟?fàn)幜??用戶對(duì)價(jià)格反映 ?市場(chǎng)中價(jià)格優(yōu)況對(duì)哪些產(chǎn)品有利 ?對(duì)哪些產(chǎn)品不利 ?哪些產(chǎn)品好買(mǎi) ?哪些代銷(xiāo) ?價(jià)格波動(dòng)有多大發(fā)展趨勢(shì)如何。 (6)、企業(yè)銷(xiāo)售量是 否適應(yīng)環(huán)境需求，現(xiàn)有渠道是否合理 ?如何擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道減少中間環(huán)節(jié) ?如何正確選取廣告媒體，廣告效果如何 ?營(yíng)銷(xiāo)組合策略是否妥當(dāng)效果如何。 (8)、竟?fàn)幁h(huán)境笮樣，竟?fàn)幍?`力量，竟?fàn)幗Y(jié)構(gòu)與規(guī)劃，竟?fàn)庂Y料與手段對(duì)手基本狀況。 四、調(diào)查地點(diǎn)各地市場(chǎng)、經(jīng)銷(xiāo)商、經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)、商店 五、進(jìn)程對(duì)策 (1)9月 1日一 9月 3日，設(shè)計(jì)主要調(diào)查問(wèn)卷、調(diào)查表，策劃經(jīng)理負(fù)責(zé)安排，設(shè)計(jì)師主辦。 (2)9月 1日一 9月 2日，用文案調(diào)查法，進(jìn)行與營(yíng)銷(xiāo)部溝通，說(shuō)明調(diào)查原因和重要性，友好地與其配合搞好營(yíng)銷(xiāo)工作，共同提高銷(xiāo)售，索取營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)匯編的市場(chǎng)資料 (客戶訂 貨單、銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售分布、銷(xiāo)售損益表、庫(kù)存狀況、產(chǎn)品成本等 )進(jìn)行調(diào)查登記，策劃經(jīng)理負(fù)責(zé)安排，策劃主管主辦。 (3)9月 3日一 9月 4日，用觀察法，直接到市場(chǎng)、經(jīng)銷(xiāo)商、經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)、商店觀察、拍數(shù)碼照片、行為記錄調(diào)查。 )作好工作日記，策劃經(jīng)理負(fù)責(zé)安排，策劃主管主辦。 (4)9月 3日一 9月 10 日，用訪問(wèn)法，直接到經(jīng)銷(xiāo)商、經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)、商店、中老年用戶進(jìn)行面談訪問(wèn)，填調(diào)查表，調(diào)查問(wèn)卷，作好工作日記，策劃經(jīng)理負(fù)責(zé)安排，策劃主管主辦。 六、問(wèn)卷調(diào)查卡中能夠加入這樣一些問(wèn)題： ?() 產(chǎn)品 “____”?() ___病史 ?() ___病史 ?() ?() ?()。 ?()。 “ 今越糖可營(yíng)養(yǎng)片 ” 嗎 ?()。 ______________________。 請(qǐng)你留下患者的具體名字 ______，年齡 _____，地址 _____，電話 _____，以備日后我們贈(zèng)予禮品和跟蹤治療。 謝謝你的參與，我們十分感激，請(qǐng)留下你的姓名 ______，地址 _____，電話 _____，我們?nèi)蘸髮⒉欢ㄆ趯?duì)你進(jìn)行贈(zèng)予禮品或驚喜。 迎接調(diào)研活動(dòng)方案篇 5 (一 )調(diào)研背景 近年來(lái)，寶潔公司憑借其強(qiáng)大的品牌運(yùn)作能力以及資金實(shí)力，在洗發(fā)水市場(chǎng)牢牢地坐穩(wěn)了第一把交椅。但是隨著競(jìng)爭(zhēng)加劇，局勢(shì)慢慢起了變化，聯(lián)合利華強(qiáng)勢(shì)跟進(jìn)，夏士蓮、力士等多個(gè)洗發(fā)水品牌從寶潔手中奪走了不少消費(fèi)者?；ㄍ跗煜缕放茒W妮和舒蕾占據(jù)了中端市場(chǎng)，而低端的市場(chǎng)則歸屬了拉芳、亮莊、蒂花之秀、好迪等后起之秀。至此，中國(guó)洗發(fā)水行業(yè)呈現(xiàn)了一個(gè)典型的金字塔型品牌 格局。通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，西安楊森于 20__年推出了采樂(lè)，在藥品和洗發(fā)水兩個(gè)行業(yè)找到了一個(gè)交叉點(diǎn)。為了提高其在全國(guó)重點(diǎn)城市中的占有率，并為其今后的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展計(jì)劃提供科學(xué)的依據(jù)，六人行市場(chǎng)調(diào)查公司將在全國(guó)范圍的重點(diǎn)城市進(jìn)行一次專(zhuān)項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查。 (二 )調(diào)研目的 本次市場(chǎng)調(diào)研工作的主要目標(biāo)是： 分析采樂(lè)洗發(fā)水的前期營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃 (包括其銷(xiāo)售渠道、媒體投放、產(chǎn)品終端和產(chǎn)品情況 )以及消費(fèi)者的產(chǎn)品期望，明確其自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，以及面臨的機(jī)會(huì)和威脅。 了解消費(fèi)者對(duì)去屑洗發(fā)藥的認(rèn)知，探察對(duì)去屑洗發(fā)藥的接受程度。 了解產(chǎn)品的知名度以及美譽(yù)度，確定今后營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的重點(diǎn)。 (三 )調(diào)研內(nèi)容 根據(jù)上述調(diào)研目的，我們確定本次調(diào)研的內(nèi)容主要包括： 針對(duì)其營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃進(jìn)行全面的分析，從而為其今后的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃提供科學(xué)的依據(jù)。本部分所需要的主要信息點(diǎn)是： (1)消費(fèi)者對(duì)于采樂(lè)洗發(fā)藥的使用情況 —— 是否用過(guò)，滿意度，以及認(rèn)為產(chǎn)品的哪方面更加吸引消費(fèi)者。 (2)對(duì)采樂(lè)在前期營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃情況的了解 —— 怎樣知道采樂(lè)的，通過(guò)什么渠道購(gòu)買(mǎi)到采樂(lè)的，是否遇到買(mǎi)不到采樂(lè)的情況，使用采樂(lè)過(guò)后的感覺(jué)，以及認(rèn)為可以在產(chǎn)品上改進(jìn)的地方。 (3)消費(fèi)者對(duì)于去頭屑這方 面的認(rèn)知。 了解消費(fèi)者的觀念，以及對(duì)采樂(lè)前期推廣的深入程度做一個(gè)調(diào)查。 對(duì)產(chǎn)品前期的銷(xiāo)售宣傳做一個(gè)調(diào)查，主要須掌握的信息點(diǎn)有： (1)對(duì)于采樂(lè)的了解程度 —— 是否知道以及是否使用過(guò)。 (2)對(duì)于采樂(lè)印象的評(píng)價(jià) (五分法 ) 此外，我們還將收集包括消費(fèi)者的年齡、性別、收入、職業(yè)，以及包括消費(fèi)者的發(fā)質(zhì)在內(nèi)的背景資料以備統(tǒng)計(jì)分析之用。 (四 )目標(biāo)被訪者定義 因本次調(diào)查是針對(duì)其前期的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃實(shí)施情況的一個(gè)效果回饋，我們?cè)跇颖径x時(shí)遵循以下原則：一是樣本要有廣泛的代表性，以期能夠基本反映消費(fèi)者對(duì)采樂(lè)洗發(fā)藥的看法，以 及能反映采樂(lè)前期營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的實(shí)施情況 。二是樣本要有針對(duì)性。由于采樂(lè)屬于日用品，而且它主要是針對(duì)有頭屑的人，還有它的價(jià)格也較高，所以就需要有一定的購(gòu)買(mǎi)和支付能力。因此此次調(diào)查主要是針對(duì)有使用經(jīng)驗(yàn)的人，主要在全國(guó)的重點(diǎn)城市做調(diào)查。 基于以上原則，我們建議采用如下標(biāo)準(zhǔn)甄選目標(biāo)被訪者： 20— 45周歲的城市居民。 本人及親屬不在相應(yīng)的單位工作 (如市場(chǎng)調(diào)查公司、廣告公司以及洗發(fā)水行業(yè)等 )。 在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi)未接受或參加過(guò)任何形式的相關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研。 (五 )數(shù)據(jù)收集方法 迎接調(diào)研活動(dòng)方案篇 6 一、 __市微波爐 背景分析 隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的工作生活變得日益繁忙，被世界譽(yù)為現(xiàn)代化廚房革命的標(biāo)志產(chǎn)品微波爐以環(huán)保、健康、省時(shí)、省力、方便、衛(wèi)生、安全的特點(diǎn)以及多種烹調(diào)方式迅速走入尋常百姓的家庭。人們?nèi)找骟w會(huì)到了微波爐烹飪帶來(lái)的高效和便利，微波爐在大城市的家庭保有率不斷的提升。 目前微波爐在 __的普及率還是很低的， __市城鎮(zhèn)居民的百戶擁有量尚不足 20臺(tái)，在主要的家電產(chǎn)品中，微波爐的百戶擁有量是最低的。 __市的微波爐市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入快速的增長(zhǎng)期，微波爐的生產(chǎn)和銷(xiāo)售每年均持續(xù)在相當(dāng)高的增長(zhǎng)水平。在這樣的形勢(shì)下， __市的微波爐 企業(yè)就應(yīng)一方面抓緊時(shí)間進(jìn)行生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)張，另一方面用心拼爭(zhēng)國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)，以期在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于更為有利的市場(chǎng)位置。 但是由于現(xiàn)今產(chǎn)品的同質(zhì)化程度較高，差異化縮小，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)趨向個(gè)性化發(fā)展，大多數(shù)企業(yè)運(yùn)用價(jià)格戰(zhàn)的手段已經(jīng)不能吸引顧客，所以企業(yè)從思考微波爐外觀、售后服務(wù)、促銷(xiāo)活動(dòng)等出發(fā)來(lái)吸引顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。 ____微波率近期所推出 “ 以舊換新 ”“ 微波爐沒(méi)事培訓(xùn)班 ” 等促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)招攬顧客，為了了解這次促銷(xiāo)活動(dòng)的可行性，我們做了這次市場(chǎng)調(diào)研來(lái)得出結(jié)果。 —— 20__年 5月國(guó)內(nèi)微波爐市場(chǎng)前十強(qiáng) 名次品牌零售量份額零售額份額 (略 ) 二、調(diào)查目的 本次市場(chǎng)調(diào)查在特定的微波率賣(mài)場(chǎng)中對(duì)目標(biāo)顧客進(jìn)行調(diào)查訪問(wèn)和觀察法等以到達(dá)以下目標(biāo)： 了解顧客在購(gòu)買(mǎi)微波爐時(shí)是否看重品牌，以及是哪些品牌。 了解顧客看重微波爐的那些功能，外觀、價(jià)格、售后服務(wù)等。 了解顧客在購(gòu)買(mǎi)微波爐時(shí)，促銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的影響。 了解顧客對(duì) __微波爐現(xiàn)行促銷(xiāo)活動(dòng)的評(píng)價(jià)。 了解顧客對(duì) “ 以舊換新 ”“ 微波爐美食培訓(xùn)班 ” 活動(dòng)的認(rèn)可程度，并作消費(fèi)者背景特征分析。 了解顧客對(duì)促銷(xiāo)措施的期望。 三、調(diào)查資料 (一 )消費(fèi)者 消費(fèi)者 對(duì)微波爐的消費(fèi)形態(tài) (消費(fèi)觀念、消費(fèi)習(xí)慣 ) 消費(fèi)者對(duì)微波爐品牌的看法 (看重品牌、哪些品牌 ) 消費(fèi)者對(duì)微波爐功能的要求 消費(fèi)者對(duì) __微波爐現(xiàn)行促銷(xiāo)活動(dòng)的看法 消費(fèi)者對(duì) __微波爐 “ 以舊換新 ” 和 “ 美食培訓(xùn)班 ” 等促銷(xiāo)活動(dòng)的認(rèn)可程度 (二 )市場(chǎng) __市微波爐行業(yè)市場(chǎng)狀況 __市消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力 __市微波爐行業(yè)促銷(xiāo)活動(dòng) (三 )企業(yè)自身 __微波爐的產(chǎn)品特征 __微波爐進(jìn)行的促銷(xiāo)活動(dòng) __微波爐售后服務(wù)狀況 四、調(diào)查方法 以問(wèn)卷調(diào)查為主：在特定的賣(mài)場(chǎng)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。 原因： 調(diào)查時(shí)間和調(diào)查人員有限，只能在特定的地點(diǎn)進(jìn)行訪問(wèn)，數(shù)據(jù)代表性可能不夠。 問(wèn)卷調(diào)查形勢(shì)比較簡(jiǎn)單，方便我們對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查 問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果容易統(tǒng)計(jì)，數(shù)據(jù)真實(shí)可靠 問(wèn)卷調(diào)查費(fèi)用低，成本低 五、樣本設(shè)計(jì) 調(diào)查決定采用配額抽樣方法來(lái)進(jìn)行樣本的設(shè)計(jì)，調(diào)查對(duì)象及抽樣如下： 消費(fèi)者 100位其中：家庭收入高 35%中 50%低 15% 促銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)其有影響的 50%沒(méi)影響的 30%無(wú)所謂的 20% 男 50%女 50% 交叉控制表沒(méi)做 要求：被調(diào)查者或被調(diào)查者家屬?zèng)]有從事這一行業(yè)的。 被調(diào)查者沒(méi)有在調(diào)查公司工作的。 調(diào)查人 員不要有意或無(wú)意的提示被調(diào)查者。 六、調(diào)查進(jìn)度 第一階段：初步市場(chǎng)調(diào)查 1天 第二階段：制定計(jì)劃 2天 審定計(jì)劃半天 確定修正計(jì)劃半天 第三階段：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì) 1天 問(wèn)卷修改確認(rèn)半天 第四階段：實(shí)施計(jì)劃 2天 第五階段：研究分析 2天 調(diào)查實(shí)施自計(jì)劃問(wèn)卷確認(rèn)后的第二天開(kāi)始執(zhí)行。 七、調(diào)查預(yù)算表： (略 ) 迎接調(diào)研活動(dòng)方案篇 7 一、調(diào)研前言 隨著生活條件的改善，健康和環(huán)保日益受到人們的重視。 __因其特