【文章內(nèi)容簡介】 、多說恭維的話。比如他/她的服裝打扮、家庭幸福、事業(yè)有成、知識淵博等?！　∩朴谟糜懡痰恼Z言來誘導(dǎo)對方。　　利用他的自尊心來誘導(dǎo)對方?！　∪?、刨根問底的顧客的心理　　這類顧客愛講小道理，喜歡抓住你的失言和挑出你的毛病。他們在藥店內(nèi)的行為表現(xiàn)如下：　　有時會別出心裁地一些講使人摸不著頭腦的話，以便證明他說的有道理?！　∠矚g對藥店的各個方面提出一些意見?！　∠矚g強詞奪理，店員這樣說，他偏那樣說?！　⊥矚g把各種意見的正確與否同藥品的評價聯(lián)系在一起?！　榱俗C實店員的話是否真實而刨根問底，有時會抓住店員的某個把柄而大發(fā)議論　　這類顧客的心理：　　他們也知道自己并非是百事通，但是，總想表現(xiàn)出什么都懂的樣子，總怕把自己的弱點暴露給店員，由此而上當(dāng)受騙?！　∷麄兿矚g強詞奪理，即使自己的理論站不住腳，也要頑固地堅持，不愿服輸。　　店員對這類顧客的誘導(dǎo)措施：　　千萬不能與他爭辯，你爭辯贏了，生意也就完了?！　∫托姆e極地傾聽他的各種議論，不時表現(xiàn)出贊賞的身體語言，并簡短肯定的語言來贊賞對方，讓他把想說的話都傾吐出來?！　≡谒那槭鏁硶r，店員要及時轉(zhuǎn)換話題?！　λ奶釂枺陠T在回答時要做到少而精，并且要力求確切?！　∷?、沉默寡言的顧客的心理　　這類顧客看起來很老實，性格比較內(nèi)向，不會同人發(fā)生糾紛。他們在藥店內(nèi)的行為表現(xiàn)如下：　　對于店員的藥品介紹，他們總是瞻前顧后，毫無主見。　　一般不會主動詢問店員，對于店員的提問，即使心中已有答案，也不愿說出來?！　〉陠T對他詳細(xì)介紹情況，有時甚至顯得嘮叨，他們也決不采取拒絕的態(tài)度?！　∷麄兛偸秋@得彬彬有禮，但很少言談?！　∵@類顧客的心理：　　不擅長言談的顧客很害怕講話，怕一旦講錯話而被人誤解，想說又說不出的那種焦慮心情和自卑感更增加了他們的不擅長言談的意識。　　不愛說話的顧客在購藥時主要聽者，而不是提問者。因此，他們對講話逐漸產(chǎn)生厭煩心理，但他們往往是寥寥數(shù)語就能心領(lǐng)神會的人。　　當(dāng)他們想用語言來表達(dá)自己的想法時，又不能很好地表達(dá)，所以，他們會用身體語言來表達(dá)自己的想法。但是，這種身體語言往往與自己的本意有很大的差別?！　〉陠T對這類顧客的誘導(dǎo)措施：　　仔細(xì)觀察他們的表情和行為，綜合起來加以判斷?！　《鄦栭_放性的問題。　　在溝通中，對于他們好的想法或觀點要多肯定，鼓勵他們多話?！　”M量用簡明扼要的語言來說明問題，切忌嘮叨?！　∥?、抱懷疑態(tài)度的顧客的心理　　這類顧客疑心病很重，大多是因其性格所決定的。他們在藥店內(nèi)的表現(xiàn)如下：　　對店員的藥品介紹表示懷疑?！　λ幤返膬r格表示懷疑?！　Φ陜?nèi)所有人的服務(wù)都表示懷疑?！　∵@類顧客的心理：　　可能在其他藥店的交易中受騙，不愿意第二次再很當(dāng)。　　想了解藥品的詳細(xì)信息，而對店員的介紹又不是很滿意?！　〉陠T對這類顧客的誘導(dǎo)措施：　　店員應(yīng)主動征求他們的觀點和看法，以便取得一致的意見。　　及時拿出相關(guān)的藥品資料來證實自己的觀點?！　∮谜鎸嵉陌咐齺碚f服他們?！　∪绻袡?quán)威人士的評價證明或國家有關(guān)部門的相關(guān)文件，也要及時出示，快速打消他們的懷疑心理?！　∷幍甏黉N活動方案 篇4　　一、活動背景　　從以往經(jīng)驗看圣誕節(jié)對于藥店促銷來說推動性不是很大，但機會不可放過，將兩節(jié)合并一塊，借機宣傳并加強藥店影響力度?！　《?、活動目　　加強藥店外在形象，擴大知名度?！　∪?、活動主題　　送給你家一般溫暖　　四、活動時間　　12年12月24日12年1月3日　　五、活動方式　　打折、買贈、義賣　　六、活動內(nèi)容　　活動一　　凡在促銷期間，本店所有感冒類藥品均九折銷售，會員及持有本店以往消費收銀條顧客可以享受八折優(yōu)惠?！　±夏耆讼M達(dá)50元以上，可憑身份證及收銀條獲得免費出診卡一張?！　∝毨Ъ彝{借證明可免費獲得家庭藥箱一盒（共500份）?！　』顒佣　”镜觊_展xx老年人保健品義賣活動，所得利潤全部捐于xx貧困基金，用于無錢就醫(yī)同胞?！　》矃⑴c者都可以在愛心展板上簽名獻(xiàn)祝福?！　∑摺⒒顒有麄鳌　⌒麄鲉?、dm單、展板、店外條幅、報紙、無線電、電視、網(wǎng)絡(luò)。　　八、活動預(yù)算　　略　　九、活動注意　　所有營業(yè)員、促銷員要做到溫暖到家氣氛?！　∫浞掷妹襟w來宣傳此事，加強企業(yè)形象及力度?！　≠浧芬崆皽?zhǔn)備，統(tǒng)一定做?！　∽詈螅俅翁嵝?，藥店兩節(jié)活動準(zhǔn)備要提前，規(guī)劃到每個時間點，宣傳要到位，每年宣傳要有一個主題，且有新意，藥店可以借鑒商超活動，結(jié)合自己受眾人群適度調(diào)整?！　∷幍甏黉N活動方案 篇5　　活動主題　　濟遠(yuǎn)感恩回饋　　主題一：專家現(xiàn)場免費義診（中藥開方在店內(nèi)購藥可享受9折優(yōu)惠）　　主題二：購藥抽獎活動（飛鏢抽獎）消費任意金額即可參與　　主題三：買贈大放送（消費滿385888128）　　主題四：整點購藥打折（營業(yè)時間內(nèi)整點前后5分鐘，購藥9折）　　主題五：免費測血壓，免費測血糖（血糖為每天6:307:30之間免費）　　主題六：憑傳單免費領(lǐng)取小禮品（數(shù)量有限送完為止）　　活動準(zhǔn)備　　一、贈品，獎品采購（按參加活動的高毛商品的12個點進(jìn)行采購）（血糖儀，血糖試紙外采）　　二、宣傳手段：主要宣傳手段為DM單發(fā)放，溝幫子電視臺滾動廣告?！　∪⑷藛T:確立活動小組及職責(zé)，現(xiàn)場執(zhí)行　　四、店內(nèi)布置及氛圍　　五、員工培訓(xùn)（明確活動商品與不活動商品，主推活動商品即高毛商品，及給顧客解釋不參加活動的商品）　　六、與鎮(zhèn)內(nèi)行政部門溝通外場布置等。　　活動目標(biāo)　　一、增加店內(nèi)銷售額，客單量，人氣?！　《?、對濟遠(yuǎn)連鎖起到宣傳作用　　三、讓鎮(zhèn)內(nèi)居民對濟遠(yuǎn)醫(yī)藥連鎖有一個嶄新的認(rèn)知　　活動預(yù)算　　一、計200元　　二、買贈禮品　　分四檔:，計300元　　二檔58元 500份 每份價值1元，計500元　　三檔88元300份，每份價值5元，計1500元　　四檔128元100份，每份價值10元，計1000元　　三、免費測量血糖　　血糖儀一臺，血糖試紙300張，　　計400元　　四、DM單　　4000份　　計320元　　五、電視臺廣告　　7天　　計200元　　六、店內(nèi)布置（POP，掛飾，展板等）　　合計：4620元　　藥店促銷活動方案 篇6　　一、活動背景　　圣誕、元旦雙節(jié)對于藥店促銷來說，機會不可放過，借機宣傳并加強藥店影響力度。　　二、活動目的　　加強藥店外在形象，擴大知名度?！　∪⒒顒又黝}　　圣誕、元旦，雙“蛋”快樂!xxx藥店好禮大派送?！　∷?、活動時間：　　20xx年12月25日至20xx年1月2日　　五、活動方式　　打折、買贈　　六、活動內(nèi)容　　9大驚喜，驚喜99　　七、活動宣傳　　宣傳單、dm單、展板、店外條幅。(有條件選擇公交車身、報紙、電視廣告)　　八、活動預(yù)算　　略　　九、活動注意　　活動前期：　　做好派報計劃：人員安排、線路安排，并填寫《宣傳單派發(fā)明細(xì)表》。DM商品、贈品、消費券是否充足。POP書寫　　2場氣氛布置：吊旗、氣球、彩帶、橫幅、端架堆頭、促銷車等布置?！　?商品擺放：DM商品必須擺在顯眼位置，并且一定要附有爆炸牌。根據(jù)庫存和銷量選擇端架、玻璃柜面、貨架一、二層中間?！　』顒悠陂g：　　，并根據(jù)銷量做計劃?！　??！　　按松唐凡粎⑴c贈禮”小牌?！　　⒀a充?！　?。　　藥店促銷活動方案 篇7　　一、活動主題　　甜蜜情人節(jié)，甜蜜蛋黃派　　二、活動門店　　重點活動門店：家紡城藥店、許巷藥店、通元藥店、皮都藥店、雙山藥店、城北藥店、百步藥店?！　》侵攸c活動門店：xxxx醫(yī)藥其他門店