【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、多說恭維的話。比如他/她的服裝打扮、家庭幸福、事業(yè)有成、知識(shí)淵博等?！　∩朴谟糜懡痰恼Z言來誘導(dǎo)對(duì)方?！　±盟淖宰鹦膩碚T導(dǎo)對(duì)方?！　∪⑴俑鶈柕椎念櫩偷男睦怼　∵@類顧客愛講小道理，喜歡抓住你的失言和挑出你的毛病。他們?cè)谒幍陜?nèi)的行為表現(xiàn)如下：　　有時(shí)會(huì)別出心裁地一些講使人摸不著頭腦的話，以便證明他說的有道理?！　∠矚g對(duì)藥店的各個(gè)方面提出一些意見?！　∠矚g強(qiáng)詞奪理，店員這樣說，他偏那樣說?！　⊥矚g把各種意見的正確與否同藥品的評(píng)價(jià)聯(lián)系在一起。　　為了證實(shí)店員的話是否真實(shí)而刨根問底，有時(shí)會(huì)抓住店員的某個(gè)把柄而大發(fā)議論　　這類顧客的心理：　　他們也知道自己并非是百事通，但是，總想表現(xiàn)出什么都懂的樣子，總怕把自己的弱點(diǎn)暴露給店員，由此而上當(dāng)受騙?！　∷麄兿矚g強(qiáng)詞奪理，即使自己的理論站不住腳，也要頑固地堅(jiān)持，不愿服輸。　　店員對(duì)這類顧客的誘導(dǎo)措施：　　千萬不能與他爭(zhēng)辯，你爭(zhēng)辯贏了，生意也就完了?！　∫托姆e極地傾聽他的各種議論，不時(shí)表現(xiàn)出贊賞的身體語言，并簡(jiǎn)短肯定的語言來贊賞對(duì)方，讓他把想說的話都傾吐出來?！　≡谒那槭鏁硶r(shí)，店員要及時(shí)轉(zhuǎn)換話題?！　?duì)他的提問，店員在回答時(shí)要做到少而精，并且要力求確切?！　∷摹⒊聊蜒缘念櫩偷男睦怼　∵@類顧客看起來很老實(shí)，性格比較內(nèi)向，不會(huì)同人發(fā)生糾紛。他們?cè)谒幍陜?nèi)的行為表現(xiàn)如下：　　對(duì)于店員的藥品介紹，他們總是瞻前顧后，毫無主見。　　一般不會(huì)主動(dòng)詢問店員，對(duì)于店員的提問，即使心中已有答案，也不愿說出來?！　〉陠T對(duì)他詳細(xì)介紹情況，有時(shí)甚至顯得嘮叨，他們也決不采取拒絕的態(tài)度?！　∷麄兛偸秋@得彬彬有禮，但很少言談?！　∵@類顧客的心理：　　不擅長言談的顧客很害怕講話，怕一旦講錯(cuò)話而被人誤解，想說又說不出的那種焦慮心情和自卑感更增加了他們的不擅長言談的意識(shí)?！　〔粣壅f話的顧客在購藥時(shí)主要聽者，而不是提問者。因此，他們對(duì)講話逐漸產(chǎn)生厭煩心理，但他們往往是寥寥數(shù)語就能心領(lǐng)神會(huì)的人?！　‘?dāng)他們想用語言來表達(dá)自己的想法時(shí)，又不能很好地表達(dá)，所以，他們會(huì)用身體語言來表達(dá)自己的想法。但是，這種身體語言往往與自己的本意有很大的差別?！　〉陠T對(duì)這類顧客的誘導(dǎo)措施：　　仔細(xì)觀察他們的表情和行為，綜合起來加以判斷?！　《鄦栭_放性的問題。　　在溝通中，對(duì)于他們好的想法或觀點(diǎn)要多肯定，鼓勵(lì)他們多話?！　”M量用簡(jiǎn)明扼要的語言來說明問題，切忌嘮叨?！　∥濉⒈岩蓱B(tài)度的顧客的心理　　這類顧客疑心病很重，大多是因其性格所決定的。他們?cè)谒幍陜?nèi)的表現(xiàn)如下：　　對(duì)店員的藥品介紹表示懷疑?！　?duì)藥品的價(jià)格表示懷疑?！　?duì)店內(nèi)所有人的服務(wù)都表示懷疑。　　這類顧客的心理：　　可能在其他藥店的交易中受騙，不愿意第二次再很當(dāng)?！　∠肓私馑幤返脑敿?xì)信息，而對(duì)店員的介紹又不是很滿意?！　〉陠T對(duì)這類顧客的誘導(dǎo)措施：　　店員應(yīng)主動(dòng)征求他們的觀點(diǎn)和看法，以便取得一致的意見。　　及時(shí)拿出相關(guān)的藥品資料來證實(shí)自己的觀點(diǎn)。　　用真實(shí)的案例來說服他們。　　如果有權(quán)威人士的評(píng)價(jià)證明或國家有關(guān)部門的相關(guān)文件，也要及時(shí)出示，快速打消他們的懷疑心理?！　∷幍甏黉N活動(dòng)方案 篇4　　一、活動(dòng)背景　　從以往經(jīng)驗(yàn)看圣誕節(jié)對(duì)于藥店促銷來說推動(dòng)性不是很大，但機(jī)會(huì)不可放過，將兩節(jié)合并一塊，借機(jī)宣傳并加強(qiáng)藥店影響力度。　　二、活動(dòng)目　　加強(qiáng)藥店外在形象，擴(kuò)大知名度?！　∪?、活動(dòng)主題　　送給你家一般溫暖　　四、活動(dòng)時(shí)間　　12年12月24日12年1月3日　　五、活動(dòng)方式　　打折、買贈(zèng)、義賣　　六、活動(dòng)內(nèi)容　　活動(dòng)一　　凡在促銷期間，本店所有感冒類藥品均九折銷售，會(huì)員及持有本店以往消費(fèi)收銀條顧客可以享受八折優(yōu)惠?！　±夏耆讼M(fèi)達(dá)50元以上，可憑身份證及收銀條獲得免費(fèi)出診卡一張。　　貧困家庭憑借證明可免費(fèi)獲得家庭藥箱一盒（共500份）。　　活動(dòng)二　　本店開展xx老年人保健品義賣活動(dòng)，所得利潤全部捐于xx貧困基金，用于無錢就醫(yī)同胞?！　》矃⑴c者都可以在愛心展板上簽名獻(xiàn)祝福?！　∑?、活動(dòng)宣傳　　宣傳單、dm單、展板、店外條幅、報(bào)紙、無線電、電視、網(wǎng)絡(luò)?！　“恕⒒顒?dòng)預(yù)算　　略　　九、活動(dòng)注意　　所有營業(yè)員、促銷員要做到溫暖到家氣氛?！　∫浞掷妹襟w來宣傳此事，加強(qiáng)企業(yè)形象及力度?！　≠?zèng)品要提前準(zhǔn)備，統(tǒng)一定做?！　∽詈?，再次提醒，藥店兩節(jié)活動(dòng)準(zhǔn)備要提前，規(guī)劃到每個(gè)時(shí)間點(diǎn)，宣傳要到位，每年宣傳要有一個(gè)主題，且有新意，藥店可以借鑒商超活動(dòng)，結(jié)合自己受眾人群適度調(diào)整。　　藥店促銷活動(dòng)方案 篇5　　活動(dòng)主題　　濟(jì)遠(yuǎn)感恩回饋　　主題一：專家現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)義診（中藥開方在店內(nèi)購藥可享受9折優(yōu)惠）　　主題二：購藥抽獎(jiǎng)活動(dòng)（飛鏢抽獎(jiǎng)）消費(fèi)任意金額即可參與　　主題三：買贈(zèng)大放送（消費(fèi)滿385888128）　　主題四：整點(diǎn)購藥打折（營業(yè)時(shí)間內(nèi)整點(diǎn)前后5分鐘，購藥9折）　　主題五：免費(fèi)測(cè)血壓，免費(fèi)測(cè)血糖（血糖為每天6:307:30之間免費(fèi)）　　主題六：憑傳單免費(fèi)領(lǐng)取小禮品（數(shù)量有限送完為止）　　活動(dòng)準(zhǔn)備　　一、贈(zèng)品，獎(jiǎng)品采購（按參加活動(dòng)的高毛商品的12個(gè)點(diǎn)進(jìn)行采購）（血糖儀，血糖試紙外采）　　二、宣傳手段：主要宣傳手段為DM單發(fā)放，溝幫子電視臺(tái)滾動(dòng)廣告。　　三、人員:確立活動(dòng)小組及職責(zé)，現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行　　四、店內(nèi)布置及氛圍　　五、員工培訓(xùn)（明確活動(dòng)商品與不活動(dòng)商品，主推活動(dòng)商品即高毛商品，及給顧客解釋不參加活動(dòng)的商品）　　六、與鎮(zhèn)內(nèi)行政部門溝通外場(chǎng)布置等?！　』顒?dòng)目標(biāo)　　一、增加店內(nèi)銷售額，客單量，人氣?！　《?、對(duì)濟(jì)遠(yuǎn)連鎖起到宣傳作用　　三、讓鎮(zhèn)內(nèi)居民對(duì)濟(jì)遠(yuǎn)醫(yī)藥連鎖有一個(gè)嶄新的認(rèn)知　　活動(dòng)預(yù)算　　一、計(jì)200元　　二、買贈(zèng)禮品　　分四檔:，計(jì)300元　　二檔58元 500份 每份價(jià)值1元，計(jì)500元　　三檔88元300份，每份價(jià)值5元，計(jì)1500元　　四檔128元100份，每份價(jià)值10元，計(jì)1000元　　三、免費(fèi)測(cè)量血糖　　血糖儀一臺(tái)，血糖試紙300張，　　計(jì)400元　　四、DM單　　4000份　　計(jì)320元　　五、電視臺(tái)廣告　　7天　　計(jì)200元　　六、店內(nèi)布置（POP，掛飾，展板等）　　合計(jì)：4620元　　藥店促銷活動(dòng)方案 篇6　　一、活動(dòng)背景　　圣誕、元旦雙節(jié)對(duì)于藥店促銷來說，機(jī)會(huì)不可放過，借機(jī)宣傳并加強(qiáng)藥店影響力度?！　《?、活動(dòng)目的　　加強(qiáng)藥店外在形象，擴(kuò)大知名度?！　∪?、活動(dòng)主題　　圣誕、元旦，雙“蛋”快樂!xxx藥店好禮大派送。　　四、活動(dòng)時(shí)間：　　20xx年12月25日至20xx年1月2日　　五、活動(dòng)方式　　打折、買贈(zèng)　　六、活動(dòng)內(nèi)容　　9大驚喜，驚喜99　　七、活動(dòng)宣傳　　宣傳單、dm單、展板、店外條幅。(有條件選擇公交車身、報(bào)紙、電視廣告)　　八、活動(dòng)預(yù)算　　略　　九、活動(dòng)注意　　活動(dòng)前期：　　做好派報(bào)計(jì)劃：人員安排、線路安排，并填寫《宣傳單派發(fā)明細(xì)表》。DM商品、贈(zèng)品、消費(fèi)券是否充足。POP書寫　　2場(chǎng)氣氛布置：吊旗、氣球、彩帶、橫幅、端架堆頭、促銷車等布置?！　?商品擺放：DM商品必須擺在顯眼位置，并且一定要附有爆炸牌。根據(jù)庫存和銷量選擇端架、玻璃柜面、貨架一、二層中間。　　活動(dòng)期間：　　，并根據(jù)銷量做計(jì)劃?！　　！　　按松唐凡粎⑴c贈(zèng)禮”小牌?！　?、補(bǔ)充?！　　！　∷幍甏黉N活動(dòng)方案 篇7　　一、活動(dòng)主題　　甜蜜情人節(jié)，甜蜜蛋黃派　　二、活動(dòng)門店　　重點(diǎn)活動(dòng)門店：家紡城藥店、許巷藥店、通元藥店、皮都藥店、雙山藥店、城北藥店、百步藥店。　　非重點(diǎn)活動(dòng)門店：xxxx醫(yī)藥其他門店