【文章內(nèi)容簡介】 全部制定 說不清 1 2 3 4 235．您認(rèn)為制定工作計(jì)劃有用嗎？ 完全沒用 不太 有用 比較有用 非常有用 1 2 3 4 236．您認(rèn)為部門工作按計(jì)劃執(zhí)行的程度如何？ 不執(zhí)行 不全執(zhí)行 全執(zhí)行但效果不好 全執(zhí)行且效果好 1 2 3 4 237．您是如何評價(jià)公司內(nèi)部處理日常事務(wù)的有序性 ？ 不知道 混亂 一般 非常有序 1 2 3 4 238．在碰到需要與相關(guān)部門協(xié)調(diào)的事務(wù)時(shí)，您通常會(huì) 1．（ ）直接與其他部門具體負(fù)責(zé)的人員協(xié)調(diào) 2．（ ）直接與其他部門的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào) 3．（ ）向自己的上級反映 4．（ ）找要好的同事協(xié)調(diào)，以加快處理事務(wù)的速度 239．在您工作需要相關(guān)部門協(xié)助時(shí)，相關(guān)部門配合狀況 很不好 不好 比較好 很好 1 2 3 4 管理咨詢公司 項(xiàng)目組 第 10 頁 240．您認(rèn)為公司各部門內(nèi)部的職責(zé)劃分是否明確？ 基本明確 不太明確 很不明確 不知道 1 2 3 4 241．在需要相關(guān)部門合作的事務(wù)中，您認(rèn)為各部門間的責(zé)任界定 非常不明確 不明確 比較明確 非常明確 1 2 3 4 242．在需要相關(guān)部門合作的事務(wù)中，您認(rèn)為各部門間已界定職責(zé)的執(zhí)行情況為： 1．（ ）總是過界 2．（ ）經(jīng)常過界 3．（ ）很少過界 243．如果存在過界的現(xiàn)象，您認(rèn)為各部門職責(zé)過界的原因?yàn)?（限選二項(xiàng)） 1．（ ）各部門爭權(quán)奪利 2．（ ）部門管理負(fù)責(zé)人管理素質(zhì)薄弱 3．（ ）在執(zhí)行中職責(zé) 不到位時(shí)，高管經(jīng)常以和為貴，息事寧人，造成不合理的現(xiàn)象順理成章 4．（ ）高層管理者對管理不重視，在部門間職責(zé)錯(cuò)位時(shí)不關(guān)注，造成不合理的現(xiàn)象不斷延續(xù)，并成為慣習(xí) 5．（ ）各自為政同樣在高層管理者的意識(shí)和行為中存在，并反映到部門間的工作協(xié)調(diào)上 244．部門間是否存在推委或扯皮現(xiàn)象？ 經(jīng)常存在 偶爾 不存在 說不清 1 2 3 4 245．您認(rèn)為部門間出現(xiàn)推委或扯皮現(xiàn)象的原因主要是： （限選二項(xiàng)） 1．（ ）部門間職責(zé)不清 2．（ ）業(yè)務(wù)流程 不合理 3．（ ）規(guī)章制度不健全 4．（ ）部門本位主義嚴(yán)重 5．（ ）員工責(zé)任心、解決問題主動(dòng)性不強(qiáng) 246．如果您認(rèn)為各業(yè)務(wù)部門之間存在著協(xié)調(diào)問題，請問您認(rèn)為應(yīng)該如何解決？ （限選二項(xiàng)） 1．（ ）各位領(lǐng)導(dǎo)按照業(yè)務(wù)流程的特點(diǎn)進(jìn)行重新分工 2．（ ）由一位副總經(jīng)理統(tǒng)一協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)部門 3．（ ）設(shè)立負(fù)責(zé)統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理的部門 4．（ ）加強(qiáng)部門之間的考核，且考核結(jié)果直接和年底獎(jiǎng)金掛鉤 5．（ ）從企業(yè)文化上強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)各部門之間的配合意識(shí) 247．您是如何看待公司職能部門的辦事效率？ 低 還可以 高 1 2 3 248．如果您認(rèn)為職能部門工作效率不高，其主要原因?yàn)?（限選三項(xiàng)） 1．（ ）部門職責(zé)不清 2．（ ）不知道該如何做，管理能力弱 3．（ ）干好干壞無人考核、監(jiān)督 4．（ ）權(quán)責(zé)不匹配 5．（ ）相互扯皮 6．（ ）部門人員過多，人浮于事 7．（ ）人員綜合素質(zhì)低 249．您認(rèn)為職能部門的工作效率對事業(yè)部實(shí)際工作的影響大嗎？ 管理咨詢公司 項(xiàng)目組 第 11 頁 很大 比較大 有點(diǎn)影響 根本不影響 1 2 3 4 250．您是如何看待職能門現(xiàn)有人員具備的內(nèi)部服務(wù)意識(shí)？ 根本沒有 有一點(diǎn) 很強(qiáng) 1 2 3 251．您認(rèn)為 職能部門中，哪些部門沒有提供較為良好的服務(wù)？ （多重選擇） 1．（ ）辦公室 2．（ ）人力資源部 3．（ ）財(cái)務(wù)金融部 4．（ ）管理規(guī)劃部 5．（ ）采購供應(yīng)部 6．（ ）市場營銷部 7．（ ）質(zhì)量辦公室 8．（ ）研究開發(fā)部 252．如果您認(rèn)為職能部門服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，其原因?yàn)?（限選二項(xiàng)） 1．（ ）市場觀念弱 2．（ ）部門本位主義嚴(yán)重 3．（ ）長期國企作風(fēng)的延續(xù) 4．（ ）缺乏事業(yè)部意見反饋的 渠道 5．（ ）缺乏職能部門服務(wù)質(zhì)量、效率的考核，導(dǎo)致對事業(yè)部等業(yè)務(wù)單位服務(wù)好壞無人關(guān)心 253． 您能及時(shí)了解到 和本部門相關(guān)的經(jīng)營管理信息嗎？ 經(jīng)常不能 不能 偶爾能 經(jīng)常能 1 2 3 4 254．在下面說法中，您認(rèn)為正確的是： 1. （ ）對于客戶投訴，應(yīng)該由銷售中心統(tǒng)一負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理 2. （ ）對于客戶投訴，應(yīng)該由工程部來負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理 3. （ ）對于客戶投訴，應(yīng)該成立一個(gè)新的部門專門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理 4. （ ）由高層領(lǐng)導(dǎo)劃分責(zé)任，布置具體責(zé)任部門處理 255．您認(rèn)為目前公司領(lǐng)導(dǎo)班子是否過多地陷入事務(wù)性的工作： 1．（ ）過多，高層領(lǐng)導(dǎo)沒有時(shí)間考慮重大問題，直接影響著公司整體工作的有效開展 2．（ ）過多，高層領(lǐng)導(dǎo)沒有時(shí)間考慮重大問題，并且影響了中層領(lǐng)導(dǎo)工作能動(dòng)性的發(fā)揮 3．（ ）有時(shí)會(huì)發(fā)生 4．（ ）基本沒有，高層領(lǐng)導(dǎo)主要處理重大問題，事務(wù)性工作基本由中層領(lǐng)導(dǎo)決定 256．目前 人員存在的問題主要有 （限選三項(xiàng)） 1．（ ）服務(wù)意識(shí)差 2．（ ）人員老化 3． （ ）市場觀念弱 4．（ ）人員冗余 5．（ ）管理水平低 6．（ ）推卸責(zé)任 7．（ ）官本位主義 8．（ ）效率低 257． 目前組織管理存在的問題主要有： （限選四項(xiàng)） 1．（ ）高層管理者間職責(zé)不清，決策速度慢 2．（ ）權(quán)責(zé)不匹配 3．（ ）分配制度不合理 4．（ ）崗位職責(zé)界定不明晰 5．（ ）平均主義大鍋飯較為突出 6．（ ）機(jī)構(gòu)臃腫，人浮于事 苦樂不均 7．（ ）有制度，沒執(zhí)行，存在人情關(guān)， 的管理更傾向于“人治” 8．（ ）部門之間和員工之間存在責(zé)任推委現(xiàn)象，沒有人敢于承擔(dān)責(zé)任 管理咨詢公司 項(xiàng)目組 第 12 頁 9．（ ）存在部門本位主義，不能從組織的角度考慮問題，更多的是從各部門的角度考慮問題 10．（ ）存在官本位思想 258．您是如何評價(jià)公司生 產(chǎn)質(zhì)量控制的現(xiàn)狀？ （限選三項(xiàng)） 1．（ ）停留在紙面，過程形式主義 2．（ ）質(zhì)量信息保留不充分或未保留 3．（ ）過程管理很嚴(yán)、且到位 4．（ ）半成品、成品檢驗(yàn)形同虛設(shè) 5．（ ）經(jīng)常為應(yīng)付內(nèi)外審趕文件 6．（ ）質(zhì)量管理已融入到日常管理中 259．您認(rèn)為目前公司組織構(gòu)架中亟待解決的問題是 （限選二項(xiàng)） 1．（ ）業(yè)務(wù)部門間業(yè)務(wù)界定交叉 2．（ ）因人分配部 門職責(zé) 3．（ ）職能部門職責(zé)交叉 4．（ ）職能部門職責(zé)劃分過細(xì)，協(xié)調(diào)復(fù)雜，影響效率 5．（ ）人與崗位匹配度差 260．您認(rèn)為影響 長遠(yuǎn)發(fā)展的組織管理風(fēng)險(xiǎn)來自哪些方面？ （限選二項(xiàng)） 1．（ ）業(yè)務(wù)部門設(shè)置的不合理 2．（ ）公司缺乏明確的業(yè)務(wù)方向 3．（ ）對產(chǎn)品發(fā)展的長期忽視 4．（ ）管理控制的長期不到位 5．（ ）職能部門設(shè)置 過多，人員冗員 三、文化問題 31．您認(rèn)為 目前是否已經(jīng)形成良好的企業(yè)文化？ 沒有 正在形成 已經(jīng)形成 不知道 1 2 3 4 32．您認(rèn)為 現(xiàn)有的企業(yè)文化對公司發(fā)展有多大的作用？ 有反作用 沒有 有一定作用 有很大作用 說不清 1 2 3 4 5 33．公司領(lǐng)導(dǎo)對公司文化建設(shè)工作的重視程度 很不重視 不太重視 比較重視 非常重視 1 2 3 4 34．您認(rèn)為 目前不同部門、管理層級、人員類型的文化？ 基本上不相同 有部 分的共性 有很大的共性 不知道 1 2 3 4 35．您認(rèn)為 的人際關(guān)系： 很差 較差 比較好 很好 1 2 3 4 36．您認(rèn)為在 內(nèi)部，上下級之間經(jīng)常交換意見嗎？ 很難溝通 溝通，但不充分 常常充分溝通 1 2 3 37．您認(rèn)為在 內(nèi)部，部門之間經(jīng)常交換意見嗎？ 很難溝通 溝通，但不充分 常常充分溝通 1 2 3 38． 您對目前公司領(lǐng)導(dǎo)班子的看法是 管理咨詢公司 項(xiàng)目組 第 13 頁 1．（ ） 有能力帶領(lǐng)員工實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展 2．（ ） 有能力帶領(lǐng)員工實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展 3．（ ） 會(huì)帶領(lǐng)公司進(jìn)一步發(fā)展，但難度較大 4．（ ） 不能帶領(lǐng)員工一起發(fā)展 39．您認(rèn)為 領(lǐng)導(dǎo)是否能夠虛心聽取下級的不同意見？ 不愿聽取 偶爾聽取 常常虛心聽取 1 2 3 310． 總體上來說，您認(rèn)為 領(lǐng)導(dǎo)班子的風(fēng)格是怎樣的？ 1．（ ）民主 2．（ ）專制 3．（ ）保守 4．（ ）開放 5．（ ）無法判斷 311．您認(rèn)為現(xiàn)任 高層管理人員的優(yōu)勢是什么？ （多重選擇） 1．（ ）年富力強(qiáng) 2．（ ）知識(shí)豐富 3．（ ）開拓創(chuàng)新 4．（ ）有凝聚力 5．（ ）較強(qiáng)的管理能力 6．（ ）工作效率高 7．（ ）尊重人才 8．（ ）責(zé)任心強(qiáng) 9．（ ）技術(shù)過硬 312．您認(rèn)為現(xiàn)任 高層管理人員的劣勢是 （限選二項(xiàng)）： 1．（ ）決策優(yōu)柔寡斷 2．（ ）決策水平不高 3．（ ）不能獨(dú)立決策 4．（ ）沒有個(gè)人