【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 全部制定 說(shuō)不清 1 2 3 4 235．您認(rèn)為制定工作計(jì)劃有用嗎？ 完全沒(méi)用 不太 有用 比較有用 非常有用 1 2 3 4 236．您認(rèn)為部門(mén)工作按計(jì)劃執(zhí)行的程度如何？ 不執(zhí)行 不全執(zhí)行 全執(zhí)行但效果不好 全執(zhí)行且效果好 1 2 3 4 237．您是如何評(píng)價(jià)公司內(nèi)部處理日常事務(wù)的有序性 ？ 不知道 混亂 一般 非常有序 1 2 3 4 238．在碰到需要與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)的事務(wù)時(shí)，您通常會(huì) 1．（ ）直接與其他部門(mén)具體負(fù)責(zé)的人員協(xié)調(diào) 2．（ ）直接與其他部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào) 3．（ ）向自己的上級(jí)反映 4．（ ）找要好的同事協(xié)調(diào)，以加快處理事務(wù)的速度 239．在您工作需要相關(guān)部門(mén)協(xié)助時(shí)，相關(guān)部門(mén)配合狀況 很不好 不好 比較好 很好 1 2 3 4 管理咨詢(xún)公司 項(xiàng)目組 第 10 頁(yè) 240．您認(rèn)為公司各部門(mén)內(nèi)部的職責(zé)劃分是否明確？ 基本明確 不太明確 很不明確 不知道 1 2 3 4 241．在需要相關(guān)部門(mén)合作的事務(wù)中，您認(rèn)為各部門(mén)間的責(zé)任界定 非常不明確 不明確 比較明確 非常明確 1 2 3 4 242．在需要相關(guān)部門(mén)合作的事務(wù)中，您認(rèn)為各部門(mén)間已界定職責(zé)的執(zhí)行情況為： 1．（ ）總是過(guò)界 2．（ ）經(jīng)常過(guò)界 3．（ ）很少過(guò)界 243．如果存在過(guò)界的現(xiàn)象，您認(rèn)為各部門(mén)職責(zé)過(guò)界的原因?yàn)?（限選二項(xiàng)） 1．（ ）各部門(mén)爭(zhēng)權(quán)奪利 2．（ ）部門(mén)管理負(fù)責(zé)人管理素質(zhì)薄弱 3．（ ）在執(zhí)行中職責(zé) 不到位時(shí)，高管經(jīng)常以和為貴，息事寧人，造成不合理的現(xiàn)象順理成章 4．（ ）高層管理者對(duì)管理不重視，在部門(mén)間職責(zé)錯(cuò)位時(shí)不關(guān)注，造成不合理的現(xiàn)象不斷延續(xù)，并成為慣習(xí) 5．（ ）各自為政同樣在高層管理者的意識(shí)和行為中存在，并反映到部門(mén)間的工作協(xié)調(diào)上 244．部門(mén)間是否存在推委或扯皮現(xiàn)象？ 經(jīng)常存在 偶爾 不存在 說(shuō)不清 1 2 3 4 245．您認(rèn)為部門(mén)間出現(xiàn)推委或扯皮現(xiàn)象的原因主要是： （限選二項(xiàng)） 1．（ ）部門(mén)間職責(zé)不清 2．（ ）業(yè)務(wù)流程 不合理 3．（ ）規(guī)章制度不健全 4．（ ）部門(mén)本位主義嚴(yán)重 5．（ ）員工責(zé)任心、解決問(wèn)題主動(dòng)性不強(qiáng) 246．如果您認(rèn)為各業(yè)務(wù)部門(mén)之間存在著協(xié)調(diào)問(wèn)題，請(qǐng)問(wèn)您認(rèn)為應(yīng)該如何解決？ （限選二項(xiàng)） 1．（ ）各位領(lǐng)導(dǎo)按照業(yè)務(wù)流程的特點(diǎn)進(jìn)行重新分工 2．（ ）由一位副總經(jīng)理統(tǒng)一協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)部門(mén) 3．（ ）設(shè)立負(fù)責(zé)統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理的部門(mén) 4．（ ）加強(qiáng)部門(mén)之間的考核，且考核結(jié)果直接和年底獎(jiǎng)金掛鉤 5．（ ）從企業(yè)文化上強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)各部門(mén)之間的配合意識(shí) 247．您是如何看待公司職能部門(mén)的辦事效率？ 低 還可以 高 1 2 3 248．如果您認(rèn)為職能部門(mén)工作效率不高，其主要原因?yàn)?（限選三項(xiàng)） 1．（ ）部門(mén)職責(zé)不清 2．（ ）不知道該如何做，管理能力弱 3．（ ）干好干壞無(wú)人考核、監(jiān)督 4．（ ）權(quán)責(zé)不匹配 5．（ ）相互扯皮 6．（ ）部門(mén)人員過(guò)多，人浮于事 7．（ ）人員綜合素質(zhì)低 249．您認(rèn)為職能部門(mén)的工作效率對(duì)事業(yè)部實(shí)際工作的影響大嗎？ 管理咨詢(xún)公司 項(xiàng)目組 第 11 頁(yè) 很大 比較大 有點(diǎn)影響 根本不影響 1 2 3 4 250．您是如何看待職能門(mén)現(xiàn)有人員具備的內(nèi)部服務(wù)意識(shí)？ 根本沒(méi)有 有一點(diǎn) 很強(qiáng) 1 2 3 251．您認(rèn)為 職能部門(mén)中，哪些部門(mén)沒(méi)有提供較為良好的服務(wù)？ （多重選擇） 1．（ ）辦公室 2．（ ）人力資源部 3．（ ）財(cái)務(wù)金融部 4．（ ）管理規(guī)劃部 5．（ ）采購(gòu)供應(yīng)部 6．（ ）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部 7．（ ）質(zhì)量辦公室 8．（ ）研究開(kāi)發(fā)部 252．如果您認(rèn)為職能部門(mén)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，其原因?yàn)?（限選二項(xiàng)） 1．（ ）市場(chǎng)觀念弱 2．（ ）部門(mén)本位主義嚴(yán)重 3．（ ）長(zhǎng)期國(guó)企作風(fēng)的延續(xù) 4．（ ）缺乏事業(yè)部意見(jiàn)反饋的 渠道 5．（ ）缺乏職能部門(mén)服務(wù)質(zhì)量、效率的考核，導(dǎo)致對(duì)事業(yè)部等業(yè)務(wù)單位服務(wù)好壞無(wú)人關(guān)心 253． 您能及時(shí)了解到 和本部門(mén)相關(guān)的經(jīng)營(yíng)管理信息嗎？ 經(jīng)常不能 不能 偶爾能 經(jīng)常能 1 2 3 4 254．在下面說(shuō)法中，您認(rèn)為正確的是： 1. （ ）對(duì)于客戶(hù)投訴，應(yīng)該由銷(xiāo)售中心統(tǒng)一負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理 2. （ ）對(duì)于客戶(hù)投訴，應(yīng)該由工程部來(lái)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理 3. （ ）對(duì)于客戶(hù)投訴，應(yīng)該成立一個(gè)新的部門(mén)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理 4. （ ）由高層領(lǐng)導(dǎo)劃分責(zé)任，布置具體責(zé)任部門(mén)處理 255．您認(rèn)為目前公司領(lǐng)導(dǎo)班子是否過(guò)多地陷入事務(wù)性的工作： 1．（ ）過(guò)多，高層領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有時(shí)間考慮重大問(wèn)題，直接影響著公司整體工作的有效開(kāi)展 2．（ ）過(guò)多，高層領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有時(shí)間考慮重大問(wèn)題，并且影響了中層領(lǐng)導(dǎo)工作能動(dòng)性的發(fā)揮 3．（ ）有時(shí)會(huì)發(fā)生 4．（ ）基本沒(méi)有，高層領(lǐng)導(dǎo)主要處理重大問(wèn)題，事務(wù)性工作基本由中層領(lǐng)導(dǎo)決定 256．目前 人員存在的問(wèn)題主要有 （限選三項(xiàng)） 1．（ ）服務(wù)意識(shí)差 2．（ ）人員老化 3． （ ）市場(chǎng)觀念弱 4．（ ）人員冗余 5．（ ）管理水平低 6．（ ）推卸責(zé)任 7．（ ）官本位主義 8．（ ）效率低 257． 目前組織管理存在的問(wèn)題主要有： （限選四項(xiàng)） 1．（ ）高層管理者間職責(zé)不清，決策速度慢 2．（ ）權(quán)責(zé)不匹配 3．（ ）分配制度不合理 4．（ ）崗位職責(zé)界定不明晰 5．（ ）平均主義大鍋飯較為突出 6．（ ）機(jī)構(gòu)臃腫，人浮于事 苦樂(lè)不均 7．（ ）有制度，沒(méi)執(zhí)行，存在人情關(guān)， 的管理更傾向于“人治” 8．（ ）部門(mén)之間和員工之間存在責(zé)任推委現(xiàn)象，沒(méi)有人敢于承擔(dān)責(zé)任 管理咨詢(xún)公司 項(xiàng)目組 第 12 頁(yè) 9．（ ）存在部門(mén)本位主義，不能從組織的角度考慮問(wèn)題，更多的是從各部門(mén)的角度考慮問(wèn)題 10．（ ）存在官本位思想 258．您是如何評(píng)價(jià)公司生 產(chǎn)質(zhì)量控制的現(xiàn)狀？ （限選三項(xiàng)） 1．（ ）停留在紙面，過(guò)程形式主義 2．（ ）質(zhì)量信息保留不充分或未保留 3．（ ）過(guò)程管理很?chē)?yán)、且到位 4．（ ）半成品、成品檢驗(yàn)形同虛設(shè) 5．（ ）經(jīng)常為應(yīng)付內(nèi)外審趕文件 6．（ ）質(zhì)量管理已融入到日常管理中 259．您認(rèn)為目前公司組織構(gòu)架中亟待解決的問(wèn)題是 （限選二項(xiàng)） 1．（ ）業(yè)務(wù)部門(mén)間業(yè)務(wù)界定交叉 2．（ ）因人分配部 門(mén)職責(zé) 3．（ ）職能部門(mén)職責(zé)交叉 4．（ ）職能部門(mén)職責(zé)劃分過(guò)細(xì)，協(xié)調(diào)復(fù)雜，影響效率 5．（ ）人與崗位匹配度差 260．您認(rèn)為影響 長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的組織管理風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自哪些方面？ （限選二項(xiàng)） 1．（ ）業(yè)務(wù)部門(mén)設(shè)置的不合理 2．（ ）公司缺乏明確的業(yè)務(wù)方向 3．（ ）對(duì)產(chǎn)品發(fā)展的長(zhǎng)期忽視 4．（ ）管理控制的長(zhǎng)期不到位 5．（ ）職能部門(mén)設(shè)置 過(guò)多，人員冗員 三、文化問(wèn)題 31．您認(rèn)為 目前是否已經(jīng)形成良好的企業(yè)文化？ 沒(méi)有 正在形成 已經(jīng)形成 不知道 1 2 3 4 32．您認(rèn)為 現(xiàn)有的企業(yè)文化對(duì)公司發(fā)展有多大的作用？ 有反作用 沒(méi)有 有一定作用 有很大作用 說(shuō)不清 1 2 3 4 5 33．公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司文化建設(shè)工作的重視程度 很不重視 不太重視 比較重視 非常重視 1 2 3 4 34．您認(rèn)為 目前不同部門(mén)、管理層級(jí)、人員類(lèi)型的文化？ 基本上不相同 有部 分的共性 有很大的共性 不知道 1 2 3 4 35．您認(rèn)為 的人際關(guān)系： 很差 較差 比較好 很好 1 2 3 4 36．您認(rèn)為在 內(nèi)部，上下級(jí)之間經(jīng)常交換意見(jiàn)嗎？ 很難溝通 溝通，但不充分 常常充分溝通 1 2 3 37．您認(rèn)為在 內(nèi)部，部門(mén)之間經(jīng)常交換意見(jiàn)嗎？ 很難溝通 溝通，但不充分 常常充分溝通 1 2 3 38． 您對(duì)目前公司領(lǐng)導(dǎo)班子的看法是 管理咨詢(xún)公司 項(xiàng)目組 第 13 頁(yè) 1．（ ） 有能力帶領(lǐng)員工實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展 2．（ ） 有能力帶領(lǐng)員工實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展 3．（ ） 會(huì)帶領(lǐng)公司進(jìn)一步發(fā)展，但難度較大 4．（ ） 不能帶領(lǐng)員工一起發(fā)展 39．您認(rèn)為 領(lǐng)導(dǎo)是否能夠虛心聽(tīng)取下級(jí)的不同意見(jiàn)？ 不愿聽(tīng)取 偶爾聽(tīng)取 常常虛心聽(tīng)取 1 2 3 310． 總體上來(lái)說(shuō)，您認(rèn)為 領(lǐng)導(dǎo)班子的風(fēng)格是怎樣的？ 1．（ ）民主 2．（ ）專(zhuān)制 3．（ ）保守 4．（ ）開(kāi)放 5．（ ）無(wú)法判斷 311．您認(rèn)為現(xiàn)任 高層管理人員的優(yōu)勢(shì)是什么？ （多重選擇） 1．（ ）年富力強(qiáng) 2．（ ）知識(shí)豐富 3．（ ）開(kāi)拓創(chuàng)新 4．（ ）有凝聚力 5．（ ）較強(qiáng)的管理能力 6．（ ）工作效率高 7．（ ）尊重人才 8．（ ）責(zé)任心強(qiáng) 9．（ ）技術(shù)過(guò)硬 312．您認(rèn)為現(xiàn)任 高層管理人員的劣勢(shì)是 （限選二項(xiàng)）： 1．（ ）決策優(yōu)柔寡斷 2．（ ）決策水平不高 3．（ ）不能獨(dú)立決策 4．（ ）沒(méi)有個(gè)人