【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 訪(fǎng)舉報(bào)投訴中心，受理群眾的信訪(fǎng)舉報(bào)，舉報(bào)電話(huà)為 6628110。每周二為縣紀(jì)委監(jiān)察局領(lǐng)導(dǎo)的公開(kāi)接待日，在縣紀(jì)委信訪(fǎng)室接訪(fǎng)。 二、公開(kāi)政策法規(guī)。對(duì)縣紀(jì)委的工作職責(zé)、受理范圍；信訪(fǎng)舉報(bào)工作規(guī)章制度 ；信訪(fǎng)當(dāng)事人的權(quán)利、義務(wù)等信訪(fǎng)舉報(bào)政策法規(guī)等，向社會(huì)宣傳公開(kāi)。 三、公開(kāi)受理情況。對(duì)來(lái)訪(fǎng)或?qū)嵜e報(bào)，屬紀(jì)委業(yè)務(wù)范圍內(nèi) 第 11 頁(yè) 共 25 頁(yè) 的，縣紀(jì)委信訪(fǎng)室要在三個(gè)星期內(nèi)告知舉報(bào)人受理情況，并承諾辦理時(shí)限為 3 個(gè)月。如不屬紀(jì)檢監(jiān)察范圍內(nèi)的，要告知舉報(bào)人該問(wèn)題的管理紀(jì)檢機(jī)關(guān)不受理的依據(jù)。 四、公開(kāi)辦理過(guò)程。在信訪(fǎng)問(wèn)題辦理過(guò)程中，如遇舉報(bào)人詢(xún)問(wèn)，可以告知舉報(bào)人所反映問(wèn)題的承辦或工作進(jìn)展，以及辦理過(guò)程中可以公開(kāi)的情況。 五、公開(kāi)結(jié)果。對(duì)重大疑難涉及利益的問(wèn)題，調(diào)查結(jié)束后，要以公示、會(huì)議、反饋等向社會(huì)公開(kāi)結(jié)果， 包括調(diào)查結(jié)論、結(jié)果事實(shí)和政策依據(jù)等。 張榜公示。將信訪(fǎng)問(wèn)題的調(diào)查結(jié)果在信訪(fǎng)舉報(bào)問(wèn)題地張榜等予以公示，公示期為 7 天，在公示期內(nèi)的意見(jiàn)。如有不同意見(jiàn)，承辦要解釋或補(bǔ)充調(diào)查。 會(huì)議通報(bào)。對(duì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，涉及群體性利益的匿名舉報(bào)的調(diào)查結(jié)果，要召集代表會(huì)議，或在一定范圍內(nèi)人員參加的會(huì)議予以公開(kāi)。結(jié)果反饋。實(shí)名舉報(bào)結(jié)案或了結(jié)后，承辦單位要在 1 月內(nèi)將結(jié)果向舉報(bào)人回復(fù)，聽(tīng)取其意見(jiàn)。 信訪(fǎng)工作矛盾糾紛排查制度 一、堅(jiān)持 “ 分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理 ” 的原則。 二、排查的主要內(nèi)容包括?？?能影響全縣穩(wěn)定的問(wèn)題；影響社會(huì)治安的突出問(wèn)題；有可能造成大規(guī)模集體越級(jí)上訪(fǎng)和至今未能徹底解決的集體上訪(fǎng)、纏訪(fǎng)等問(wèn)題；其他有必要排查的問(wèn)題。 第 12 頁(yè) 共 25 頁(yè) 三、堅(jiān)持每月排查一次，重大節(jié)假日期間加大排查力度的方式進(jìn)行。建立矛盾糾紛化解排查臺(tái)帳，每月向地區(qū)紀(jì)委上報(bào)一次，實(shí)行 “ 零 ” 報(bào)制。 四、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)一把手負(fù)責(zé)制。認(rèn)真做好矛盾糾紛排查工作，一個(gè)月內(nèi)不能出現(xiàn)群眾大規(guī)模集體越級(jí)上訪(fǎng)超過(guò) 3 次，否則將對(duì)該地實(shí)行通報(bào)批評(píng)。 一、承諾內(nèi)容 紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的承諾： （ 1）、對(duì)署名鵬和來(lái)訪(fǎng)要做 到附有著落，事事有回音。反映問(wèn)題單一的，一個(gè)月內(nèi)有結(jié)果；檢舉控告內(nèi)容較復(fù)雜的，三個(gè)月內(nèi)調(diào)查處理終結(jié)。 （ 2）、調(diào)排訪(fǎng)案件要實(shí)事求是，重調(diào)查，重證據(jù)，處理問(wèn)題正確；達(dá)到一次性?xún)?yōu)質(zhì)結(jié)案。 （ 3）、為檢舉、控告人保密，保護(hù)舉報(bào)人的合法權(quán)益不受侵犯，發(fā)現(xiàn)打擊報(bào)復(fù)舉抓的要堅(jiān)決查處，材報(bào)有功人員，按照《舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度》規(guī)定給予獎(jiǎng)勵(lì)。 （ 4）、各級(jí)信訪(fǎng)工作人員要恪盡職守，秉公辦事，不斷提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)、恰當(dāng)、正確處理各類(lèi)信訪(fǎng)案件。 （ 5）、按照雄時(shí)限如期將調(diào)查事實(shí)及處理意 見(jiàn)與信訪(fǎng)人見(jiàn)面，確因特殊情況需延期的，要在承諾期內(nèi)向信訪(fǎng)人說(shuō)明情況。 信訪(fǎng)人的承諾 第 13 頁(yè) 共 25 頁(yè) （ 1）、信訪(fǎng)人應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)規(guī)定的程序，向依法有權(quán)作出處理決定的有關(guān)部門(mén)或上一級(jí)機(jī)關(guān)提出。 （ 2）、信訪(fǎng)人應(yīng)當(dāng)如實(shí)反映情況，不得道聽(tīng)途說(shuō)，不得捏造、歪曲事實(shí)，不得誣告、陷害他人。如有誣陷、制造偽證行為，須承擔(dān)法律或紀(jì)律責(zé)任。 （ 3）、信訪(fǎng)人應(yīng)當(dāng)自覺(jué)遵守信訪(fǎng)秩序，不得影響機(jī)關(guān)正常工作，不得損害接待場(chǎng)所的公私財(cái)物，不得糾纏、侮辱、毆打接待人員，不得攜帶無(wú)關(guān)的人員和物品進(jìn)入接待場(chǎng)所。 （ 4）、多人反映同一意見(jiàn)、建議和要求的，一般采取書(shū)信、電話(huà)等形式提出，需要采用走訪(fǎng)形式的，應(yīng)當(dāng)推選代表提出。共產(chǎn)黨員不得參與、組織集體上訪(fǎng)。 （ 5）、在受觀關(guān)調(diào)查期間，信訪(fǎng)人應(yīng)積極配合調(diào)查，提供必要的證據(jù)，不得干擾調(diào)查。 （ 6）、在承諾期內(nèi)，信訪(fǎng)人要在本地等候聽(tīng)取答復(fù)意見(jiàn)，不得再去上一級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪(fǎng)。 （ 7）、調(diào)查結(jié)熟處理意見(jiàn)與信訪(fǎng)人見(jiàn)面后，信訪(fǎng)人要在見(jiàn)面材料上夠?qū)φ{(diào)查處理的意見(jiàn)，并簽名。不得提出黨章、制度、政策規(guī)定以外的要求。 二、辦理程序 （ 1）各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)對(duì)屬職責(zé)范圍內(nèi)的信訪(fǎng)，在受理其第一次信訪(fǎng)時(shí)，應(yīng)確定是否調(diào)查。如需調(diào)查的信訪(fǎng)案件，應(yīng)與信 第 14 頁(yè) 共 25 頁(yè) 訪(fǎng)人簽訂《紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)雙向承諾書(shū)》一式兩份，一份留存，一份交信訪(fǎng)人。受理機(jī)關(guān)調(diào)查結(jié)束后，信訪(fǎng)人對(duì)受理機(jī)關(guān)的答復(fù)持不同意見(jiàn)；并提出新的有關(guān)證據(jù)和線(xiàn)索的，受觀關(guān)應(yīng)作補(bǔ)查。對(duì)沒(méi)有正當(dāng)理由也提不出證據(jù)和線(xiàn)索的，受理機(jī)關(guān)要做耐心細(xì)致的思想工作，信訪(fǎng)人仍不同意的，受理機(jī)關(guān)出具答復(fù)意見(jiàn)書(shū)，同時(shí)，向市紀(jì)委報(bào)告答復(fù)意見(jiàn)情況。信訪(fǎng)人持答復(fù)意見(jiàn)書(shū)到市紀(jì)委信訪(fǎng)，市紀(jì)委受理后，與信訪(fǎng)人簽訂《檢監(jiān)察信訪(fǎng)雙向承諾書(shū)》，并在一個(gè)月內(nèi)予以 復(fù)查。復(fù)查后，信訪(fǎng)人仍不滿(mǎn)意的，重新填寫(xiě)答復(fù)意見(jiàn)書(shū)，一式三份，一份受理機(jī)關(guān)存檔，一份上報(bào) XX 市紀(jì)委，一份交信訪(fǎng)人。市紀(jì)委復(fù)查后形成的處理意見(jiàn)，所在地黨委和紀(jì)委必須執(zhí)行。 （ 2）對(duì)未經(jīng)所在地紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)調(diào)查處理直接向市紀(jì)委反映問(wèn)題的，除市紀(jì)委認(rèn)為有必要直接調(diào)查的以外，其余的按規(guī)定填寫(xiě)《信訪(fǎng)轉(zhuǎn)辦通知單》，一式二份，第一聯(lián)為存根，第二聯(lián)由信訪(fǎng)人攜帶到受理機(jī)關(guān)。受理機(jī)關(guān)接到《通知單》后應(yīng)立即進(jìn)行研究，拿出調(diào)查方案， 3 日內(nèi)向市紀(jì)委匯報(bào)。受理機(jī)調(diào)查處理結(jié)束后，在未與信訪(fǎng)人見(jiàn)面前，必須攜卷到市紀(jì)委匯報(bào)調(diào)查情況及基層黨委處理意見(jiàn)。 （ 3）對(duì)已經(jīng)所在地紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)調(diào)查處理，但未按期排訪(fǎng)人答復(fù)或信訪(fǎng)人對(duì)答復(fù)意見(jiàn)不滿(mǎn)意的，市紀(jì)委對(duì)受理機(jī)關(guān)下達(dá)《信訪(fǎng)督辦單》，受理機(jī)關(guān)在限定的時(shí)間內(nèi)向市紀(jì)委報(bào)告調(diào)查處 第 15 頁(yè) 共 25 頁(yè) 理結(jié)果，同時(shí)通知信訪(fǎng)人聽(tīng)取答復(fù)意見(jiàn)或領(lǐng)取答復(fù)意見(jiàn)書(shū)。 三、制約措施 有下列情況之一的，所在單位紀(jì)檢監(jiān)察組織和紀(jì)檢監(jiān)察干部當(dāng)年不得評(píng)為先進(jìn)，并對(duì)該單位實(shí)施信訪(fǎng)工作重點(diǎn)管理： ① 所在地紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)接到市紀(jì)委下發(fā)的《信訪(fǎng)轉(zhuǎn)辦通知單》后仍不與信訪(fǎng)人簽訂《雙向承諾書(shū)》的； ② 所在地紀(jì)檢 監(jiān)娜關(guān)在承諾的期限內(nèi)不給訪(fǎng)人答復(fù)意見(jiàn)的； ③ 受理機(jī)關(guān)有兩起以上信案件未做好工作的； ④ 經(jīng)市紀(jì)委復(fù)查認(rèn)為調(diào)查情況與事實(shí)不符，問(wèn)題處理不恰當(dāng)?shù)摹? 基層