【正文】 負(fù)責(zé)制度首問(wèn)負(fù)責(zé)制度 一、首問(wèn)負(fù)責(zé)制是指中心工作人員對(duì)辦事人了解、咨詢的事項(xiàng)負(fù)責(zé)回答和解決的制度規(guī)定。 凡辦事人咨詢、辦理、投訴的問(wèn)題屬于本社區(qū) 范圍的事情，首問(wèn)工作人員能立即答復(fù)、辦理的，必須當(dāng)場(chǎng)答復(fù)、辦理，并一次性告知有關(guān)事項(xiàng)，并認(rèn)真填寫(xiě)受理通知書(shū)，做好解釋工作。 二、辦事人在資料齊全、手續(xù)完備的情況下，為正式受理，期限從正式受理之日起。對(duì)于申請(qǐng)人請(qǐng)求合法，手續(xù)不全的項(xiàng)目屬于補(bǔ)充件。 受理件：一是即辦件：程序簡(jiǎn)便，材料齊全，可以當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的為即辦件。由窗口部門(mén)協(xié)助服務(wù)對(duì)象在規(guī)定的承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。 組織、協(xié)調(diào)各有關(guān)部門(mén)共同解決社區(qū)突出的治安問(wèn)題。 辦理上級(jí)交辦的有關(guān)社會(huì)治安綜合治理工作其他事項(xiàng)。 協(xié)助有關(guān)部門(mén)維護(hù)社會(huì)環(huán)境秩序和公共設(shè)施。 定期對(duì)職工、居民開(kāi)展健康教育講座，及時(shí)更新健康教育版面。 黨務(wù)工作政策咨詢。對(duì)黨員和群眾提出的求助要求予以幫助 ；協(xié)調(diào)有關(guān)單位和組織解決黨員和群眾的實(shí)際困難和需求。組織黨員志愿者服務(wù)黨員、服務(wù)群眾、服務(wù)社區(qū)會(huì)，積極開(kāi)展各種富有實(shí)效的黨員為民服務(wù)活動(dòng)，密切黨同人民群眾的聯(lián)系。為基層工會(huì)、團(tuán)組織和婦聯(lián)等群眾性組織的組件、業(yè)務(wù)工作等提供咨詢和協(xié)助服務(wù)。將黨員分成在 職黨員、離退休黨員、體弱病殘黨員、流動(dòng)黨員、下崗職工黨員五中類(lèi)型，形成黨員分類(lèi)科學(xué)、組織設(shè)置合理、管理方式靈活、活動(dòng)特色鮮明的黨員教育管理新模式 勞動(dòng)保障職責(zé)要求 法規(guī)政策宣傳。 勞務(wù)輸出培訓(xùn)。 勞動(dòng)保障監(jiān)察。 計(jì)劃生育辦公室職責(zé)要求 一、控制人口數(shù)量，提高人口素質(zhì)，穩(wěn)定低生育水平，實(shí)現(xiàn)人口與經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、資源、環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展； 二、宣傳、貫徹、執(zhí)行黨和國(guó)家有關(guān)人口與計(jì)劃生育的政策、法律、法規(guī)； 三、組織開(kāi)展人口與計(jì)劃生育工作的宣傳教育，普及人口與計(jì)劃生育基本知識(shí)，轉(zhuǎn)變生育觀念，提高居民少生、優(yōu)生意識(shí)； 四、擬定全社區(qū)人口規(guī)劃和計(jì)劃生育的各項(xiàng)工作指標(biāo)，檢查、督促各居民小組予以落實(shí)； 五、負(fù)責(zé)一胎生育證的發(fā)放，再生育的初審和報(bào)批，組織病殘兒童的醫(yī)學(xué)鑒定及節(jié)育手術(shù)并發(fā)癥的鑒定，查驗(yàn)或辦理《獨(dú)生 第 22 頁(yè) 共 25 頁(yè) 子女父母光榮證》及流動(dòng)人口《婚育證明》； 六、負(fù)責(zé)全社區(qū)育齡婦女節(jié)育措施的落實(shí)，提供避孕節(jié)育技術(shù)指導(dǎo)和避孕藥具的供應(yīng)及生殖健康服務(wù)； 七、開(kāi)展計(jì)劃生育協(xié)會(huì)工作； 八、負(fù)責(zé)全社區(qū)流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理與服務(wù)； 九、接受上級(jí)主管部門(mén)的指導(dǎo)、檢查、考核和驗(yàn)收。 第四篇：教務(wù)處首問(wèn)負(fù)責(zé)制度教務(wù)處首問(wèn)負(fù)責(zé)制度 第一條為強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)工作作風(fēng)，更好地為學(xué)院師生員工服務(wù)，結(jié)合學(xué)院機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)要求和教務(wù)處 第 23 頁(yè) 共 25 頁(yè) 實(shí)際，制定本制度。 （二）屬于本辦公室職責(zé)范圍內(nèi)，但相關(guān)人員不在，應(yīng)提供姓名及聯(lián)系方式給辦事人員。 （四）不屬于教務(wù)處職責(zé)范圍的事項(xiàng)，首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)予以解釋和說(shuō)明，并 告知服務(wù)對(duì)象具體承辦部門(mén)及聯(lián)系方式。 第六條對(duì)把握不準(zhǔn)或者特別重大和緊急的事項(xiàng)，首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 第五篇：社區(qū)首問(wèn)負(fù)責(zé)制度社區(qū)首問(wèn)負(fù)責(zé)制度 一、為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，特制定本制度。 四、首問(wèn)責(zé)任人對(duì)來(lái)人所提出的問(wèn)題或咨詢應(yīng)以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，分別情況，認(rèn)真處理。 七、責(zé)任人不履行職責(zé)，對(duì)社區(qū)對(duì)外形象造成影響的，輕者批評(píng)教育，問(wèn)題嚴(yán)重的，依照黨紀(jì)政紀(jì)嚴(yán)肅處理。 五、各業(yè)務(wù)區(qū)域?qū)κ讍?wèn)責(zé)任人引領(lǐng)介紹的人員，必須熱情接待，按照機(jī)關(guān)規(guī)定和工作程序，及時(shí)辦理或答復(fù)，當(dāng)時(shí)解決不了的要說(shuō)明情況，作好解釋。 三、首問(wèn)責(zé)任人對(duì)待來(lái)件態(tài)度必須和藹文明，有禮貌。 第八條處長(zhǎng) 對(duì)實(shí)施首問(wèn)負(fù)責(zé)制度負(fù)總責(zé)。責(zé)任部門(mén)應(yīng)將重要事項(xiàng)處 第 24 頁(yè) 共 25 頁(yè) 理結(jié)果反饋首問(wèn)責(zé)任人。 （三）屬于其他辦公室職責(zé)范圍的，應(yīng)及時(shí)告之相關(guān)辦公室及聯(lián)系方式，必要時(shí)親自引領(lǐng)前往。 第三條首問(wèn)責(zé)任人是指學(xué)院的師生員工和社會(huì)各界人士到教務(wù)處辦事或來(lái)電來(lái)函咨詢有關(guān)事宜時(shí)，首位接洽的教 務(wù)處工作人員。倡導(dǎo)發(fā)揮政府求助、社會(huì)資助和個(gè)人捐助的互補(bǔ)作用，努力建立起社會(huì)扶助的保障網(wǎng)絡(luò)； 五、按上級(jí)部署做好本社區(qū)居委會(huì)投票選舉工作。 社會(huì)事務(wù)管理。 社保事務(wù)服務(wù)。 促進(jìn)城鄉(xiāng)就業(yè)。組織駐社 第 20 頁(yè) 共 25 頁(yè) 區(qū)單位黨組織經(jīng)常與社區(qū)黨組織開(kāi)展黨建工作研究，溝通情況；發(fā)動(dòng)和組織各單位黨員偷生社區(qū)管理和社區(qū)服務(wù)；支持社區(qū)黨組織開(kāi)展各項(xiàng)或送，要求各單位黨員在社區(qū)的鄰里互助、扶殘幫困、尊老愛(ài)幼、社會(huì)公德、美化家園、治安防范、遵紀(jì)守法等方面，發(fā)揮黨員的帶頭作用。對(duì)建立基層黨組織，重點(diǎn)是 “ 兩新 ” 黨組織提供必要的幫助，為開(kāi)展黨務(wù)工作提供咨詢和協(xié)助服務(wù)，使黨員服務(wù)站成為基層黨組織，尤其是 “ 兩新 ”黨組織開(kāi)展黨的工作的重要依托。對(duì)黨員繳納黨費(fèi)等提供受理服務(wù)；對(duì)有特殊情況的黨員提供檔案臨時(shí)代管服務(wù)；提供發(fā)放黨內(nèi)有關(guān)報(bào)表、書(shū)籍、材料等服務(wù)。收集、整理組織生活等黨內(nèi)教育活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)案例供基層黨組織選用。 社區(qū)黨建職責(zé)要求 第 19 頁(yè) 共 25 頁(yè) 接轉(zhuǎn)黨員組織關(guān)系。 組織社區(qū)居民、社區(qū)單位參與社區(qū)環(huán)境建設(shè)活動(dòng)。 負(fù)責(zé)社區(qū)衛(wèi)生保潔，做到垃圾日產(chǎn)日清，定期組織居民開(kāi)展衛(wèi)生大掃除活動(dòng)。 協(xié)助鎮(zhèn)政府對(duì)社區(qū)內(nèi)各單位的社會(huì)治安綜合治理工作進(jìn)行檢查、考核。 掌握、分析社區(qū)內(nèi)的治安形勢(shì)和工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)向上級(jí)反饋信息，重大問(wèn)題提請(qǐng)鎮(zhèn)社 會(huì)治安治理委員會(huì)研究解決。承諾件要明確承諾的辦結(jié)時(shí)效，必須在承諾期內(nèi)辦結(jié)。 退回件。對(duì)于申請(qǐng)人的咨詢，要熱情接待，耐心解釋?zhuān)淮涡栽敿?xì)告知申請(qǐng)人所需要補(bǔ)充的手續(xù)及資料，作好解釋工作。 首問(wèn)人在接待辦事人時(shí)，應(yīng)熱情大方，文明用語(yǔ)，為辦事人著想，體現(xiàn)服務(wù)意識(shí)，展示中心形象。首問(wèn)人是指 第 16