【正文】 細(xì)告知申請人所需要補(bǔ)充的手續(xù)及資料，作好解釋工作。承諾件要明確承諾的辦結(jié)時效，必須在承諾期內(nèi)辦結(jié)。 協(xié)助鎮(zhèn)政府對社區(qū)內(nèi)各單位的社會治安綜合治理工作進(jìn)行檢查、考核。 組織社區(qū)居民、社區(qū)單位參與社區(qū)環(huán)境建設(shè)活動。收集、整理組織生活等黨內(nèi)教育活動的經(jīng)驗(yàn)案例供基層黨組織選用。對建立基層黨組織，重點(diǎn)是 “ 兩新 ” 黨組織提供必要的幫助，為開展黨務(wù)工作提供咨詢和協(xié)助服務(wù)，使黨員服務(wù)站成為基層黨組織，尤其是 “ 兩新 ”黨組織開展黨的工作的重要依托。 促進(jìn)城鄉(xiāng)就業(yè)。 社會事務(wù)管理。 第三條首問責(zé)任人是指學(xué)院的師生員工和社會各界人士到教務(wù)處辦事或來電來函咨詢有關(guān)事宜時，首位接洽的教 務(wù)處工作人員。責(zé)任部門應(yīng)將重要事項(xiàng)處 第 24 頁 共 25 頁 理結(jié)果反饋首問責(zé)任人。 三、首問責(zé)任人對待來件態(tài)度必須和藹文明，有禮貌。 七、責(zé)任人不履行職責(zé)，對社區(qū)對外形象造成影響的，輕者批評教育，問題嚴(yán)重的，依照黨紀(jì)政紀(jì)嚴(yán)肅處理。 第五篇：社區(qū)首問負(fù)責(zé)制度社區(qū)首問負(fù)責(zé)制度 一、為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，特制定本制度。 （四）不屬于教務(wù)處職責(zé)范圍的事項(xiàng)，首問責(zé)任人應(yīng)予以解釋和說明，并 告知服務(wù)對象具體承辦部門及聯(lián)系方式。 第四篇：教務(wù)處首問負(fù)責(zé)制度教務(wù)處首問負(fù)責(zé)制度 第一條為強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)工作作風(fēng)，更好地為學(xué)院師生員工服務(wù)，結(jié)合學(xué)院機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)要求和教務(wù)處 第 23 頁 共 25 頁 實(shí)際，制定本制度。 勞動保障監(jiān)察。將黨員分成在 職黨員、離退休黨員、體弱病殘黨員、流動黨員、下崗職工黨員五中類型，形成黨員分類科學(xué)、組織設(shè)置合理、管理方式靈活、活動特色鮮明的黨員教育管理新模式 勞動保障職責(zé)要求 法規(guī)政策宣傳。組織黨員志愿者服務(wù)黨員、服務(wù)群眾、服務(wù)社區(qū)會，積極開展各種富有實(shí)效的黨員為民服務(wù)活動，密切黨同人民群眾的聯(lián)系。 黨務(wù)工作政策咨詢。 協(xié)助有關(guān)部門維護(hù)社會環(huán)境秩序和公共設(shè)施。 組織、協(xié)調(diào)各有關(guān)部門共同解決社區(qū)突出的治安問題。 受理件：一是即辦件：程序簡便，材料齊全，可以當(dāng)場辦結(jié)的為即辦件。 二、辦事人在資料齊全、手續(xù)完備的情況下，為正式受理，期限從正式受理之日起。 第三篇：首問負(fù)責(zé)制度首問負(fù)責(zé)制度 一、首問負(fù)責(zé)制是指中心工作人員對辦事人了解、咨詢的事項(xiàng)負(fù)責(zé)回答和解決的制度規(guī)定。市紀(jì)委復(fù)查后形成的處理意見，所在地黨委和紀(jì)委必須執(zhí)行。 （ 7）、調(diào)查結(jié)熟處理意見與信訪人見面后，信訪人要在見面材料上夠?qū)φ{(diào)查處理的意見，并簽名。 信訪人的承諾 第 13 頁 共 25 頁 （ 1）、信訪人應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)規(guī)定的程序，向依法有權(quán)作出處理決定的有關(guān)部門或上一級機(jī)關(guān)提出。 四、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)一把手負(fù)責(zé)制。對熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，涉及群體性利益的匿名舉報的調(diào)查結(jié)果，要召集代表會議，或在一定范圍內(nèi)人員參加的會議予以公開。 四、公開辦理過程。 一、公開受理渠道。 十、工作調(diào)動時，必須辦理交接手續(xù)，有關(guān)信訪資料、文件等需清點(diǎn)無誤后方可離開。 四、信訪工作人員非公務(wù)出 入公共場所時，不得隨身攜帶信訪材料或有關(guān)機(jī)密文件。 八、接待人員辦理來訪事項(xiàng)應(yīng)依據(jù)政策法規(guī)，秉公辦事。 四、接待人員應(yīng)衣著整潔，服飾得體，舉止端莊。 七、通過初查發(fā)現(xiàn)問題后，應(yīng)督促被查單位或個人予以糾正，構(gòu)成違紀(jì)的應(yīng)及時呈報分管領(lǐng)導(dǎo)或主要領(lǐng)導(dǎo)審批后，立案查處。 五、轉(zhuǎn)辦、交辦的信訪案件，切實(shí)加強(qiáng)信訪辦理、督促、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。 第五條違反首問負(fù)責(zé)制的處罰。 對提出辦理的事項(xiàng)不屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍的，首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)熱情相待。 （二）接待客戶文明禮貌，熱情大方，使用文明用語。 第八條首問責(zé)任人的注意事項(xiàng)： （一 ）不論行客戶詢問的內(nèi)容與本人職責(zé)是否相關(guān)，都要熱情接待，認(rèn)真回答。 第 1 頁 共 25 頁 婁山合作社首問負(fù)責(zé)制度 [最終版 ] （ 2024 年 7 月 1 日理事會通過施行） 第一條為提高合作社的工作水平，提倡敢于負(fù)責(zé)、高效務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，不斷提高工作質(zhì)量和效率，建立責(zé)任、有序、高效的工作機(jī)制，樹立合作社良好形象，特制定本制度。 第七條建立首問負(fù)責(zé)制考核機(jī)制，每個季度理事會對部門的首問負(fù)責(zé)制執(zhí)行情況、部門對員工個人首問負(fù)責(zé)制的落實(shí)效果進(jìn)行一次考核，考核結(jié)果納入季度績效考核一并執(zhí)行。 第九條首問責(zé)任人應(yīng)遵守下列規(guī)定： （一）對客戶要求辦理辦事項(xiàng)認(rèn)真答復(fù)，積極辦理，千方百計為客戶服務(wù)。 第四條首問責(zé)任人的責(zé)任： 群眾到本室來信來訪來電，首問責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)能夠解決的，首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時辦理，一次性告知有關(guān)事項(xiàng)，熱情耐心地解答群眾的詢問。做到 “ 來人主動 打招呼，耐心傾聽問事情，清楚講解不馬虎 ” ； （ 3）凡屬職責(zé)范圍內(nèi)的工作，一律不準(zhǔn)以 “ 不知道 ” 、 “ 不清楚 ” 、 “ 不歸我管 ” 等為由推脫首問責(zé)任；同時要堅持原則，耐心說明，做好工作。 四、聯(lián)合辦案，涉及到幾個部門又比較復(fù)雜的信訪問題，指定一個單位 牽頭，有關(guān)部門參加，聯(lián)合辦理，共同調(diào)查，處理信訪問題。 六、承辦人員在規(guī)定時間內(nèi)要跟蹤督辦已交辦、轉(zhuǎn)辦的信訪案件。接待過程中不做與接待工作無關(guān)的事情。對不符合政策的要求或因條件所限不能解決的問題，要向來訪人耐心說明情況，認(rèn)真宣傳政策，做好群眾思想工作。 三、信訪工作人員不得將檢舉、控告材料帶至家中；不在家屬子女、親友面前談?wù)撚嘘P(guān)信訪機(jī)密。如因信訪工作人員泄密而造成一定后果或影響，要追究其紀(jì)律責(zé)任。 信訪舉報工作辦事公開制度 為進(jìn)一步加強(qiáng)全縣紀(jì)檢信訪舉報工作，暢通信訪舉報渠 道，保障信訪舉報當(dāng)事人的合法權(quán)益，接受群眾監(jiān)督、提高辦事效率，切實(shí)解決群眾反映的問題，更好地為黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作