畢業(yè)論文電信企業(yè)節(jié)假日營銷策略分析(編輯修改稿)
2025-08-18 19:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 這和目標(biāo)消費者的特征是分不開的。 3． 節(jié)假日氛圍促使 增值通信消費 增加 民俗民風(fēng)類型的節(jié)假日本身所具有的節(jié)日內(nèi)涵對消費者消費 的 引導(dǎo)作用非常明顯。 傳統(tǒng)佳節(jié)最基本的祝福短信數(shù)量每年都在大幅度上升，僅僅 08年春節(jié)期間，消費者發(fā)送的短信數(shù)量逾 170億條， 較去年增 %。再加上節(jié)假日期間出門在外消費者的增值通信消費項目 —— 隨 e行、手機(jī)郵箱、 wap上網(wǎng)等等需求也明顯增 加。 4． 通信消費行為變化 節(jié)假日期間消費者的生活行為變化將會導(dǎo)致通信消費行為的變化。 不同的民俗民風(fēng)節(jié)假日擁有各自的傳統(tǒng)過節(jié)方式。再者，節(jié)假日區(qū)別于普通工作日的地方在于，消費者在節(jié)假日不必為了工作呆在辦公室辦公，于是有了足夠的自由時間供自己支配。很顯然，這種生活方式的變化也意味著通信方式的變化 —— 傳真、固話的使用量會大大降低，而移動通信的需求則大大增加。 5． 日常本地話務(wù)下降 節(jié)假日可以拉動內(nèi)需，刺激消費。 同時由于節(jié)假日的特點，消費者日常本地話務(wù)量會減少。以企業(yè)為主的本地話務(wù)量在節(jié)假日期間明顯下降，相反的是家庭之間 的本地話務(wù)量的增多，但總體上來說，日常本地話務(wù)將會呈現(xiàn)下降的趨勢。這也是目標(biāo)消費群體的特征之一。 6． 漫游話務(wù)提升 三天連休小長假和七天假日黃金周，消費者旅游在外， 固定電話 需求下降，移動通信業(yè)務(wù)消費大幅度上升 ，其中的漫游話務(wù)量增加顯著。 07 年全國接近 15億人次的旅游規(guī)模，使得通信行業(yè)的漫游話務(wù)收入頗豐。節(jié)假日的特點也決定了移動運營商漫游話務(wù)的提升。 四、 通信企業(yè)節(jié)假日 營銷思路 建議 按照上面一部分內(nèi)容對通信行業(yè)節(jié)假日營銷目標(biāo)消費群體特征的分析，再結(jié)合節(jié)假日的分類，本文對通信運營商（主要是移動通信 運營商）提出了一下幾點 4 建議。 1． 減少停機(jī)次數(shù) 為了減少節(jié)假日期間的停機(jī)次數(shù)，運營商通信可從這幾個方面著手。提升預(yù)存話費，七天長假和三天連休之前通過預(yù)存話費送禮的方式加大用戶預(yù)存額，減少欠費停機(jī)所導(dǎo)致的話務(wù)流失。完善信用度管理， 針對中高端用戶推出信用度管理，減少節(jié)假日期間的停機(jī)次數(shù)。計費規(guī)則調(diào)整 ， 減少 因 出帳原因造成非正常停機(jī)現(xiàn)象。 2． 提供便利繳費 增加 無接觸點自助繳費 方式 —— 網(wǎng)上營業(yè)廳 、 語音銀聯(lián)、電話銀行 的宣傳，培養(yǎng)消費者的使用習(xí)慣。完善各充 值的建設(shè)以及下屬營業(yè)
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