畢業(yè)論文電信企業(yè)節(jié)假日營銷策略分析(完整版)
【正文】 IVR、 彩 鈴送歌：符合節(jié)日內涵的 彩鈴 歌曲推薦。計費規(guī)則調整 ， 減少 因 出帳原因造成非正常停機現象。這也是目標消費群體的特征之一。再加上節(jié)假日期間出門在外消費者的增值通信消費項目 —— 隨 e行、手機郵箱、 wap上網等等需求也明顯增 加。消費者平時由于工作、學習或者這樣那樣的原因，盡管他有足夠的消費能力和消費動機，卻沒有足夠的時間、精力來消費。上海用戶在香港使用 “ 滬港通 ” ，撥打當地電話只需每分鐘 元，接聽當地或內地來電，平均每分鐘只需 元，據了解，這項業(yè)務開展以后滬港之間的游客立即為新業(yè)務帶來一個 “ 開門紅 ” 。 消費者 節(jié)日消費心理的特點決定了不同平常的 節(jié)假日 售賣形式，對于新品牌的推廣，更是給消費者親密接觸的絕佳良機。三是民俗時令類：夏至、冬至、立冬、臘八等。據統(tǒng)計，商家在雙休日的營業(yè)額一般是平時的 1— 3 倍，而在春節(jié)、五一、中秋、十一、元旦等重大節(jié)日生意更是紅火，可以說節(jié)日期間是商家的銷售高峰。 從分類上來說，一年的節(jié)假日 可分成四類。 歸屬上，它是整個營銷規(guī)劃的一部分，而不是短期的售賣活動，對于一些節(jié)日消費類產品來說，節(jié)日營銷的意義顯得更為重要。 例如，廣東電信針對外地用戶推出一項優(yōu)惠業(yè)務，凡是 節(jié)假日 里回去探親的用戶對其漫游費打折或免收。此時，目標消費者特征分析就顯得格外重要。這和目標消費者的特征是分不開的。 5． 日常本地話務下降 節(jié)假日可以拉動內需，刺激消費。 1． 減少停機次數 為了減少節(jié)假日期間的停機次數，運營商通信可從這幾個方面著手。 3． 增值業(yè)務提升 對于 七天長假 和三天連休消費者旅游的高峰時間段，運營商要 利用信息臺 提供出游、居家服務，提升增值業(yè)務。 首先，通過各種途徑告知消費者 短期打開 “神 州行”、 “本地通” 等手機的 漫游功能 。 三天連休的體驗促銷，消費者缺乏體驗是新業(yè)務推廣的瓶頸， 在消費者還不完全了解新業(yè)務內容之前，最有效的方法就是讓消費者有充分的氛圍和機會去嘗試。 減少因話費問題導致的話務流失。 體驗數據增值業(yè)務不僅僅能在三天連休小長假和七天假日黃金周內開展，而且也能在周末雙休以及常規(guī)民俗民風節(jié)日進行。對于短期來訪的消費者，要滿足他們短期話務的需要。 常規(guī)雙休的設點促銷 ，通過銷售人員的實地 營銷與消費者進行交流，技巧性展示產品信息，并提供客戶體驗的場地，讓消費者在體驗和
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