【文章內(nèi)容簡介】 辦理事項，如因所帶材料不完整或不符合規(guī)定時，經(jīng)辦人員必須一次性告知其辦理事項的程序和所需的全部材料。 責任追究制。對機關(guān)各單位負責人、工作人員不履行或不正確履行職責，造成不良影響 和后果的進行問責，根據(jù)情節(jié)及 第 11 頁 共 25 頁 產(chǎn)生的影響，給予責成書面檢查、誡勉、通報、直至紀律處分的處理（問責范圍見附件）。 聘請機關(guān)效能建設(shè)監(jiān)督員名，對機關(guān)效能建設(shè)進行監(jiān)督，定期對機關(guān)效能建設(shè)進行評議。設(shè)立投訴電話和投訴信箱投訴電話： 5323408 各單位接到投訴后，要在 5 個工作日內(nèi)作出書面處理意見，并告知投訴人。對實名投訴的，在告知處理意見時要聽取投訴人對處理意見的反饋。 （二）、師生評議 評議內(nèi)容 （ 1）履行職責與目標完成情況。貫徹執(zhí)行校黨委、校行政的決策 和各項工作部署的措施是否有力，效果是否明顯；是否保質(zhì)、保量、按時完成年度工作目標。 （ 2）制度建設(shè)與執(zhí)行情況。是否按有關(guān)要求，制定工作方案，落實領(lǐng)導(dǎo)責任制，本單位的各項工作規(guī)范和制度是否健全、“ 效能建設(shè) ” 活動的各項規(guī)章制度是否健全并抓好落實。 （ 3）政務(wù)公開與辦事公開情況。政務(wù)公開內(nèi)容是否全面完整，辦事依據(jù)、辦事條件、辦事程序、辦事結(jié)果以及監(jiān)督投訴辦法是否公開；是否自覺接受師生員工的監(jiān)督、及時處理投訴問題。 （ 4）工作效率和工作質(zhì)量情況。是否執(zhí)行一次告知、首問負責等效能建設(shè)的規(guī) 章制度；是否在承諾時限內(nèi)辦結(jié)訴求事項； 第 12 頁 共 25 頁 是否存在推諉扯皮、辦事拖拉和貽誤工作的現(xiàn)象。 （ 5）服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量情況。是否做到文明服務(wù)、規(guī)范服務(wù)；是否能及時、耐心解答服務(wù)對象咨詢；是否存在門難進、臉難看、事難辦的現(xiàn)象。 （ 6）遵守紀律情況。是否存在遲到早退、串崗聊天、玩游戲現(xiàn)象。 評議辦法 （ 1）填表評議 各學(xué)院、部黨政領(lǐng)導(dǎo)班子對機關(guān)各單位評議，各學(xué)院、部教職工代表對機關(guān)各單位評議，學(xué)生代表對機關(guān)各單位評議。 （ 2）監(jiān)督員對機關(guān)各單位每半年各評議一 次。 評議結(jié)果的使用 機關(guān)效能建設(shè)評議結(jié)果作為單位和個人年終考核的依據(jù)之一。 第四篇：機關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)實施方案 ***關(guān)于機關(guān)作風(fēng)效能提升實施方案 根據(jù)市委、市政府提出的根據(jù)市委在全市開展 “ 作風(fēng)效能提升年 ” 活動和 “ 深化作風(fēng)建設(shè)、治理慵懶散奢、整治為官不為 ”主題活動的要求，招商局高度重視，積極行動，采取有效措施，以打造 “ 四型 ” 機關(guān)為載體，扎實開展機關(guān)作風(fēng)效能提升年活動和 “ 深化作風(fēng)建設(shè)、治理慵懶散奢、整治為官不為 ” 主題活動， 第 13 頁 共 25 頁 努力提高招商局機關(guān)工作作風(fēng)和效能建設(shè)水平。 一、加強領(lǐng)導(dǎo)，提高認識 根據(jù)工作和活動要求，成立了以主要負責人為組長的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了活動實施方案和配檔表，從而保證了各項活動的順利開展。 二、明確目標，確定任務(wù) 認真學(xué)習(xí)貫徹中央、省、 XX 市和市委的一系列決策部署，以境界有新提升、工作有新亮點、素質(zhì)有新加強、效能有新提高、形象有新變化為目標，全面加強全體機關(guān)干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)和生活作風(fēng)建設(shè)，緊緊圍繞活動主題，深入查擺解決存在的突出問題，努力形成優(yōu)良的工作作風(fēng)、健全的制度規(guī)范和優(yōu)質(zhì)的工作效能 。結(jié)合自身實際，堅持把機關(guān)作風(fēng)建設(shè)特別是效能建設(shè)與嚴格規(guī)章制度相結(jié)合，提高工作效率與優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結(jié)合，認真貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責任制，不斷提升自身素質(zhì)形象，推進各項工作的落實。 一是提效能，把加強機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)與嚴格規(guī)章制度相結(jié)合，努力建立良好機關(guān)工作運行機制。加強和改進機關(guān)作風(fēng)，提高工作效率，制度建設(shè)是基礎(chǔ)。市招商局建立健全了各項規(guī)章制度，堅持用制度來規(guī)范各項對臺工作，不斷改進工作作風(fēng)。在日常管理工作中，我們堅持不做 “ 表面文章 ” ，不搞 “ 花架子 ” ，進一步嚴格機關(guān)內(nèi)部管理制度，狠抓全體人員崗位職責 、行為規(guī) 第 14 頁 共 25 頁 范等規(guī)章制度的落實，大力培養(yǎng)按章辦事、務(wù)實高效的工作作風(fēng)，保證了機關(guān)工作的正規(guī)運作。 二是重服務(wù)，把加強機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)結(jié)合，積極為外來企業(yè)排憂解難。在各項對外工作中，我們對企業(yè)的來訪堅持做到熱情接待，堅決杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦等問題。招商局全體黨員干部，堅持深入企業(yè)一線為客商排憂解難，得到了客商的一致好評，贏得了客商的高度信任。 三是轉(zhuǎn)作風(fēng)，把黨風(fēng)廉政建設(shè)教育貫穿于機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)之中。組織全體人員學(xué)習(xí)《兩個條例》、《廉政準則》，按照一崗雙責提高責任意 識、大局意識，統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)變觀念，不斷增強全體人員的思想政治素質(zhì)。 三、加大措施，促進機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)取得實效一是加強學(xué)習(xí)，建設(shè)學(xué)習(xí)型機關(guān)，培育過硬本領(lǐng)。教育引導(dǎo)全體人員牢固樹立 “ 終身學(xué)習(xí) ” 的理念，真正把讀書學(xué)習(xí)當成一種生活態(tài)度、一種工作責任、一種精神追求，結(jié)合工作實際和個人知識結(jié)構(gòu)，確定學(xué)習(xí)內(nèi)容，列出學(xué)習(xí)計劃，制定學(xué)習(xí)方案，自覺做到 “ 五個一 ” ：每天讀一篇好文章，每月讀一本好書，每季度寫一篇心得體會，每半年交一本讀書筆記，每年形成一篇學(xué)習(xí)總結(jié)。堅持集體學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合，健全學(xué)習(xí)制度，創(chuàng)新學(xué)習(xí) 形式，進一步增強學(xué)習(xí)的針對性和實效性，提高知識層次和綜合素養(yǎng)，用過硬的本領(lǐng)保證工作水平的不斷提升。 第 15 頁 共 25 頁 二是提高效率，建設(shè)效能型機關(guān)，營造更好環(huán)境。結(jié)合全市開展的 “ 新征程、新氣象、新作為 ” 大討論，認真查找影響工作質(zhì)量、效率和機關(guān)形象的突出問題，制定整改方案，迅速整改提高，努力形成符合科學(xué)發(fā)展觀和市委要求的思想觀念、思維方式和價值取向，促進招商局工作規(guī)范化、制度化、標準化。 三是熱情服務(wù)，建設(shè)服務(wù)型機關(guān)，提供更優(yōu)服務(wù)。結(jié)合自身實際，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)當先鋒，我為發(fā)展做貢獻大討論活動，開展心貼心、面對 面服務(wù)企業(yè)職工活動，開展與困難群眾結(jié)對服務(wù)活動，開展走訪困難企業(yè)員工、家屬等活動，通過系列活動，進一步提高服務(wù)意識和工作協(xié)調(diào)能力，提高愛崗敬業(yè)、干事創(chuàng)業(yè)的主動性和積極性，增強服務(wù)發(fā)展、時不我待的責任感和緊迫感。 四是轉(zhuǎn)變作風(fēng)，建設(shè)廉潔型機關(guān)，樹立更好形象。大力加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，嚴格對干部職工的教育、監(jiān)督和管理，營造風(fēng)清氣正的良好氛圍。認真開展 “ 亮規(guī)范、亮服務(wù) ” 集中承諾和 “ 對標承諾 ” 定期公示活動，結(jié)合招商局實際，組織開展廉政教育講座、警示教育等活動，引導(dǎo)全體