【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 辦理事項(xiàng)，如因所帶材料不完整或不符合規(guī)定時(shí)，經(jīng)辦人員必須一次性告知其辦理事項(xiàng)的程序和所需的全部材料。 責(zé)任追究制。對(duì)機(jī)關(guān)各單位負(fù)責(zé)人、工作人員不履行或不正確履行職責(zé)，造成不良影響 和后果的進(jìn)行問(wèn)責(zé)，根據(jù)情節(jié)及 第 11 頁(yè) 共 25 頁(yè) 產(chǎn)生的影響，給予責(zé)成書(shū)面檢查、誡勉、通報(bào)、直至紀(jì)律處分的處理（問(wèn)責(zé)范圍見(jiàn)附件）。 聘請(qǐng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)監(jiān)督員名，對(duì)機(jī)關(guān)效能建設(shè)進(jìn)行監(jiān)督，定期對(duì)機(jī)關(guān)效能建設(shè)進(jìn)行評(píng)議。設(shè)立投訴電話(huà)和投訴信箱投訴電話(huà)： 5323408 各單位接到投訴后，要在 5 個(gè)工作日內(nèi)作出書(shū)面處理意見(jiàn)，并告知投訴人。對(duì)實(shí)名投訴的，在告知處理意見(jiàn)時(shí)要聽(tīng)取投訴人對(duì)處理意見(jiàn)的反饋。 （二）、師生評(píng)議 評(píng)議內(nèi)容 （ 1）履行職責(zé)與目標(biāo)完成情況。貫徹執(zhí)行校黨委、校行政的決策 和各項(xiàng)工作部署的措施是否有力，效果是否明顯；是否保質(zhì)、保量、按時(shí)完成年度工作目標(biāo)。 （ 2）制度建設(shè)與執(zhí)行情況。是否按有關(guān)要求，制定工作方案，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，本單位的各項(xiàng)工作規(guī)范和制度是否健全、“ 效能建設(shè) ” 活動(dòng)的各項(xiàng)規(guī)章制度是否健全并抓好落實(shí)。 （ 3）政務(wù)公開(kāi)與辦事公開(kāi)情況。政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容是否全面完整，辦事依據(jù)、辦事條件、辦事程序、辦事結(jié)果以及監(jiān)督投訴辦法是否公開(kāi)；是否自覺(jué)接受師生員工的監(jiān)督、及時(shí)處理投訴問(wèn)題。 （ 4）工作效率和工作質(zhì)量情況。是否執(zhí)行一次告知、首問(wèn)負(fù)責(zé)等效能建設(shè)的規(guī) 章制度；是否在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)訴求事項(xiàng)； 第 12 頁(yè) 共 25 頁(yè) 是否存在推諉扯皮、辦事拖拉和貽誤工作的現(xiàn)象。 （ 5）服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量情況。是否做到文明服務(wù)、規(guī)范服務(wù)；是否能及時(shí)、耐心解答服務(wù)對(duì)象咨詢(xún)；是否存在門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦的現(xiàn)象。 （ 6）遵守紀(jì)律情況。是否存在遲到早退、串崗聊天、玩游戲現(xiàn)象。 評(píng)議辦法 （ 1）填表評(píng)議 各學(xué)院、部黨政領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)機(jī)關(guān)各單位評(píng)議，各學(xué)院、部教職工代表對(duì)機(jī)關(guān)各單位評(píng)議，學(xué)生代表對(duì)機(jī)關(guān)各單位評(píng)議。 （ 2）監(jiān)督員對(duì)機(jī)關(guān)各單位每半年各評(píng)議一 次。 評(píng)議結(jié)果的使用 機(jī)關(guān)效能建設(shè)評(píng)議結(jié)果作為單位和個(gè)人年終考核的依據(jù)之一。 第四篇：機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)實(shí)施方案 ***關(guān)于機(jī)關(guān)作風(fēng)效能提升實(shí)施方案 根據(jù)市委、市政府提出的根據(jù)市委在全市開(kāi)展 “ 作風(fēng)效能提升年 ” 活動(dòng)和 “ 深化作風(fēng)建設(shè)、治理慵懶散奢、整治為官不為 ”主題活動(dòng)的要求，招商局高度重視，積極行動(dòng)，采取有效措施，以打造 “ 四型 ” 機(jī)關(guān)為載體，扎實(shí)開(kāi)展機(jī)關(guān)作風(fēng)效能提升年活動(dòng)和 “ 深化作風(fēng)建設(shè)、治理慵懶散奢、整治為官不為 ” 主題活動(dòng)， 第 13 頁(yè) 共 25 頁(yè) 努力提高招商局機(jī)關(guān)工作作風(fēng)和效能建設(shè)水平。 一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí) 根據(jù)工作和活動(dòng)要求，成立了以主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了活動(dòng)實(shí)施方案和配檔表，從而保證了各項(xiàng)活動(dòng)的順利開(kāi)展。 二、明確目標(biāo)，確定任務(wù) 認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中央、省、 XX 市和市委的一系列決策部署，以境界有新提升、工作有新亮點(diǎn)、素質(zhì)有新加強(qiáng)、效能有新提高、形象有新變化為目標(biāo)，全面加強(qiáng)全體機(jī)關(guān)干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)和生活作風(fēng)建設(shè)，緊緊圍繞活動(dòng)主題，深入查擺解決存在的突出問(wèn)題，努力形成優(yōu)良的工作作風(fēng)、健全的制度規(guī)范和優(yōu)質(zhì)的工作效能 。結(jié)合自身實(shí)際，堅(jiān)持把機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)特別是效能建設(shè)與嚴(yán)格規(guī)章制度相結(jié)合，提高工作效率與優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結(jié)合，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，不斷提升自身素質(zhì)形象，推進(jìn)各項(xiàng)工作的落實(shí)。 一是提效能，把加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)與嚴(yán)格規(guī)章制度相結(jié)合，努力建立良好機(jī)關(guān)工作運(yùn)行機(jī)制。加強(qiáng)和改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高工作效率，制度建設(shè)是基礎(chǔ)。市招商局建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持用制度來(lái)規(guī)范各項(xiàng)對(duì)臺(tái)工作，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)。在日常管理工作中，我們堅(jiān)持不做 “ 表面文章 ” ，不搞 “ 花架子 ” ，進(jìn)一步嚴(yán)格機(jī)關(guān)內(nèi)部管理制度，狠抓全體人員崗位職責(zé) 、行為規(guī) 第 14 頁(yè) 共 25 頁(yè) 范等規(guī)章制度的落實(shí)，大力培養(yǎng)按章辦事、務(wù)實(shí)高效的工作作風(fēng)，保證了機(jī)關(guān)工作的正規(guī)運(yùn)作。 二是重服務(wù)，把加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)結(jié)合，積極為外來(lái)企業(yè)排憂(yōu)解難。在各項(xiàng)對(duì)外工作中，我們對(duì)企業(yè)的來(lái)訪(fǎng)堅(jiān)持做到熱情接待，堅(jiān)決杜絕門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦等問(wèn)題。招商局全體黨員干部，堅(jiān)持深入企業(yè)一線(xiàn)為客商排憂(yōu)解難，得到了客商的一致好評(píng)，贏得了客商的高度信任。 三是轉(zhuǎn)作風(fēng)，把黨風(fēng)廉政建設(shè)教育貫穿于機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)之中。組織全體人員學(xué)習(xí)《兩個(gè)條例》、《廉政準(zhǔn)則》，按照一崗雙責(zé)提高責(zé)任意 識(shí)、大局意識(shí)，統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)變觀念，不斷增強(qiáng)全體人員的思想政治素質(zhì)。 三、加大措施，促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)取得實(shí)效一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)，培育過(guò)硬本領(lǐng)。教育引導(dǎo)全體人員牢固樹(shù)立 “ 終身學(xué)習(xí) ” 的理念，真正把讀書(shū)學(xué)習(xí)當(dāng)成一種生活態(tài)度、一種工作責(zé)任、一種精神追求，結(jié)合工作實(shí)際和個(gè)人知識(shí)結(jié)構(gòu)，確定學(xué)習(xí)內(nèi)容，列出學(xué)習(xí)計(jì)劃，制定學(xué)習(xí)方案，自覺(jué)做到 “ 五個(gè)一 ” ：每天讀一篇好文章，每月讀一本好書(shū)，每季度寫(xiě)一篇心得體會(huì)，每半年交一本讀書(shū)筆記，每年形成一篇學(xué)習(xí)總結(jié)。堅(jiān)持集體學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，健全學(xué)習(xí)制度，創(chuàng)新學(xué)習(xí) 形式，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)的針對(duì)性和實(shí)效性，提高知識(shí)層次和綜合素養(yǎng)，用過(guò)硬的本領(lǐng)保證工作水平的不斷提升。 第 15 頁(yè) 共 25 頁(yè) 二是提高效率，建設(shè)效能型機(jī)關(guān)，營(yíng)造更好環(huán)境。結(jié)合全市開(kāi)展的 “ 新征程、新氣象、新作為 ” 大討論，認(rèn)真查找影響工作質(zhì)量、效率和機(jī)關(guān)形象的突出問(wèn)題，制定整改方案，迅速整改提高，努力形成符合科學(xué)發(fā)展觀和市委要求的思想觀念、思維方式和價(jià)值取向，促進(jìn)招商局工作規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。 三是熱情服務(wù)，建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)，提供更優(yōu)服務(wù)。結(jié)合自身實(shí)際，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)當(dāng)先鋒，我為發(fā)展做貢獻(xiàn)大討論活動(dòng)，開(kāi)展心貼心、面對(duì) 面服務(wù)企業(yè)職工活動(dòng)，開(kāi)展與困難群眾結(jié)對(duì)服務(wù)活動(dòng)，開(kāi)展走訪(fǎng)困難企業(yè)員工、家屬等活動(dòng)，通過(guò)系列活動(dòng)，進(jìn)一步提高服務(wù)意識(shí)和工作協(xié)調(diào)能力，提高愛(ài)崗敬業(yè)、干事創(chuàng)業(yè)的主動(dòng)性和積極性，增強(qiáng)服務(wù)發(fā)展、時(shí)不我待的責(zé)任感和緊迫感。 四是轉(zhuǎn)變作風(fēng)，建設(shè)廉潔型機(jī)關(guān)，樹(shù)立更好形象。大力加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，嚴(yán)格對(duì)干部職工的教育、監(jiān)督和管理，營(yíng)造風(fēng)清氣正的良好氛圍。認(rèn)真開(kāi)展 “ 亮規(guī)范、亮服務(wù) ” 集中承諾和 “ 對(duì)標(biāo)承諾 ” 定期公示活動(dòng)，結(jié)合招商局實(shí)際，組織開(kāi)展廉政教育講座、警示教育等活動(dòng)，引導(dǎo)全體