【文章內(nèi)容簡介】 及經(jīng)濟和社會發(fā)展全局、與群眾利益密切相關的重要事項的決策，重要管理事項，利用各種形式及時向社會公布。服務承諾制度。嚴格遵守承諾，一旦違反承諾，應當承擔相應的責任。公示制度。制作辦事指南，在醒目位置標明科室的設置、職責范圍、辦事程序、辦事依據(jù)、辦事時限、辦事要求以及承辦人員、負責人姓名等內(nèi)容，并印制相關材料，管理相對人索要相關材料時，應無償提供。首問責任制。群眾到機關辦事時，第一個接受詢問的本機關工作人員即為首問責任人。凡請求和詢問的事項屬于本人職責范圍內(nèi)的，首問責任人應當嚴格按照馬上就辦、一次性告知和限時辦結等制度予以辦理；凡請求和詢問的事項不屬于本人職責范圍，但屬于本機關職責范圍的，首問責任人應負責引導或幫助聯(lián)系：凡請求和詢問的事項不屬于本機關職責范圍的，首問責任人也要熱情接待，告知應找哪個部門，給予必要的幫助。限時辦結制度。實行限時辦結制度。凡法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件明確辦事時限的，必須在時限內(nèi)辦結。法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件沒有規(guī)定辦事時限的，應結合實際，本著簡捷快辦的原則，制定時限，予以公布，并嚴格執(zhí)行。如果機關對管理相對人的辦事請求超時限辦結，在規(guī)定時限內(nèi)又沒有提出意見的，應視為同意。辦公電腦管理制度。專機專用，嚴格遵守保密規(guī)定。上班期間，不得利用辦公電腦從事與工作無關的內(nèi)容。崗位目標責任制。將職責分解到各個崗位，嚴格履行崗位職責馬上就辦和“兩個一次性告知”制度。機關及其工作人員對首次辦事請求，如果符合規(guī)定、手續(xù)齊全的應馬上辦理，不能馬上辦理的，應說明原因，并限時辦理；如果不符合規(guī)定要求，無法辦理的，應一次性告知其原因和依據(jù)；對符合規(guī)定但手續(xù)不齊全的，應一次性告知所缺的全部手續(xù)、書面材料、辦事程序和辦事依據(jù)。來辦事人員可以查詢與自身利益相關事項的辦事進度和結果，承辦人應如實告知，但涉及保密內(nèi)容的除外。機關效能考評制度。結合工作實際，建立科學、量化、可操作性強的效能考評制度，將效能考評與考核相結合，作為業(yè)績評定、獎懲和選拔任用的重要依據(jù)。1機關效能責任追究制度。局機關工作人員有下列行為之一的，視情節(jié)給予批評教育、責令書面檢查、通報批評、誡勉談話、效能告誡、組織處理（包括待崗學習、停職檢查、調(diào)離工作崗位、責令辭職、辭退等）、黨紀、政紀處分。機關單位或工作人員受到效能責任追究的，不能評為優(yōu)秀，不得評為“先進個人”，受到效能告誡責任追究的，告誡期內(nèi)不得晉升職務和級別。(一)對法律、法規(guī)以及黨委、政府的政策規(guī)章執(zhí)行不力，影響我縣經(jīng)濟發(fā)展或損害當事人合法權益的；(二)對中央援疆政策貫徹落實不力、執(zhí)行不到位、政令不暢，不能為縣域經(jīng)濟發(fā)展提供服務和保障，損害疏附形象，阻礙經(jīng)濟發(fā)展的；(三)對縣委、政府重大決策部署、重要工作任務，不能按時完成的；(四)繼續(xù)使用已廢止的法律法規(guī)、政府規(guī)章及其他規(guī)范性文件，或者使用雖沒有廢止但其中已經(jīng)自然失效的條款規(guī)定，損害公民、法人和其他組織合法權益的；(五)工作時間擅自脫崗、串崗、上網(wǎng)聊天、炒股、炒基金、玩游戲等造成不良社會影響的；(六)對管理和服務對象故意刁難、態(tài)度蠻橫，利用工作之便“吃、拿、卡、要、報”的；(七)對上級交辦的工作，拖拉、推諉不予辦理或不予以答復，工作效率低下，不落實首問負責制、服務承諾制和限時辦結制的；(八)工作作風不實，行政不作為、慢作為、亂作為，存在亂收費、亂罰款、亂攤派、亂檢查和徇私舞弊的；(九)對投訴或舉報人員進行打擊報復的；(十)工作敷衍塞責，推諉扯皮，貽誤工作的；(十一)其他1機關效能監(jiān)督機制。機建立各負其責的效能監(jiān)督領導體制和工作機制，搞好自我督查工作。六、考核辦法按照縣委提出的要求，從依法行政、辦事公開、服務能力、服務效率、服務成效、制度建設、承諾守信、廉潔自律等方面進行分類考核，實行自我考核與組織考核、群眾評議相結合的原則，實行50分制，按月進行考核?；緝?nèi)容（一）依法行政。積極推進依法行政，月內(nèi)無被監(jiān)察機關責令糾正的行政行為。未達要求的，扣1分。貫徹落實《行政許可法》，有違規(guī)行為，未達要求的，扣1分。（二）辦事公開。開展效能建設示范崗創(chuàng)建活動，明確示范崗位。未按照崗位要求履行職責的，扣1分。各科室認真抓好政務公開，凡與人民群眾利益相關的各類非涉密事項，都要實行公開，公開的時間、內(nèi)容和形式符合要求。未達要求的，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。（三）服務能力。工作人員不主動學習，不掌握業(yè)務知識，不能勝任本職工作，不能有效服務群眾的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣2分。（四）服務效率。落實上級民政部門、縣委、人民政府工作部署，在規(guī)定時間內(nèi)沒有完成的，扣1分。被上級通報的，扣2分；落實局領導部署的重點工作和履行職責主觀努力不夠，或敷衍應付、玩忽職守，未按規(guī)定時限完成工作任務的，；因個人行為阻礙疏附縣經(jīng)濟發(fā)展，破壞招商引資環(huán)境，影響社會和諧的，被縣效能辦督查通報的，扣3分。（五）服務成效。認真落實首問責任制、服務承諾制、限時辦結制等制度，違背一次扣1分；本人因故外出，沒有委托他人代辦本人業(yè)務，或雖委托他人代辦但受委托人不代辦其業(yè)務的,。在規(guī)定時限內(nèi)，無正當理由未就所辦事項提出辦理意見的，發(fā)生一次扣1分；對來機關辦事(電話詢問)的管理服務對象訴求事項不理不睬或刁難、訓斥訴求人的，發(fā)生一次扣1分。（六）制度建設。嚴格上下班點名制度。無故上班遲到、早退一次的，；。無故缺勤曠工一天，扣1分；值班遲到1次。無故不參加值班,扣1分。無正當理由和未經(jīng)批準找人替代的,扣1分。值班期間擅離職守扣2分；工作時間炒股、玩電腦游戲、上網(wǎng)聊天、在機關打牌及從事其他與工作無關事情的。工作期間違規(guī)飲酒，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。在機關大院內(nèi)，發(fā)生肢體沖突、侮辱謾罵，實施人身攻擊，當事人扣5分。（七）承諾守信。公開承諾事項，沒有按照要求和兌現(xiàn)的。首位接受詢問的機關工作人員，不向管理服務對象告知經(jīng)辦科室及聯(lián)系電話的，扣1分；（八）廉潔自律。在各種公共場合散布不實謠言，詆毀黨委、政府形像，或捏造事實，顛倒實非，在各種網(wǎng)站、媒體發(fā)布不實網(wǎng)帖、言辭，造成惡劣影響的，一經(jīng)查實，扣5分。對縣信訪、紀檢