3建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化思考(編輯修改稿)
2024-08-26 19:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 高空“ 表演 ” ，真可謂高處不勝寒。我們?nèi)羧砸栽鹊乃季S、原有的標(biāo)準(zhǔn)、原樣的力度去保住 “ 紅旗 ” 或多奪 “ 紅旗 ” ，是無法實現(xiàn) 第 4 頁 共 8 頁 的。往往是一個暗訪曝光、一次會風(fēng)點名、一件信訪辦理延期或者一個服務(wù)行為的不規(guī)范，就能使我們的排名向后，甚至退出“ 十佳 ” 或先進(jìn)行列。我們不能以 “ 抱佛腳 ” 的臨時應(yīng)付、表面上的轟轟烈烈和 “ 接待就是評比 ” 的糊涂認(rèn)識去對待此項爭 先，必須靠一以貫之的規(guī)范和堅持不懈的努力去沉堆日常的積累，靠全方位的創(chuàng)新機制和人性化的周到服務(wù)去贏得全社會的更廣泛認(rèn)同。要按照公司和公司黨委年度工作會議要求，樹立強烈的奮進(jìn)意識、創(chuàng)新意識和爭先意識，樹立敢于領(lǐng)先的勇氣、必須領(lǐng)先的志氣和能夠領(lǐng)先的士氣，自加壓力，主動出擊，以更高的發(fā)展追求和奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，在服務(wù)創(chuàng)新上搶先一步、超人一著、高人一籌，推進(jìn)服務(wù)總水平的不斷提高。 三、塑造學(xué)習(xí)型企業(yè)，為供電服務(wù)長效創(chuàng)新提供持續(xù)力。 省公司2024年黨委工作會議上明確提出，在全系統(tǒng)廣泛開展建設(shè)學(xué) 習(xí)型企業(yè)活動，３月２７日，省公司又召開了 “ 員工技能練兵年 ” 和技能大賽活動動員大會，對全面提高員工技能工作提出了明確的目標(biāo)和實施方案。我們感到，學(xué)習(xí)型企業(yè)就服務(wù)工作而言，應(yīng)該是把學(xué)習(xí)自覺導(dǎo)入企業(yè)管理，以不斷增強企業(yè)核心競爭力為目的，通過確立自我超越理念，大力推進(jìn)服務(wù)全面創(chuàng)新，成為具有服務(wù)再造功能的可持續(xù)優(yōu)化供電企業(yè)。 “ 學(xué)習(xí)型 ”在壟斷性服務(wù)企業(yè)必須實行終身制。而所謂建成學(xué)習(xí)型企業(yè)，實質(zhì)上就是在較高層次上搭起一個規(guī)范有序的操作平臺，建立服務(wù) 第 5 頁 共 8 頁 不斷優(yōu)化機制，實現(xiàn)服務(wù)供求信息的連續(xù)交換和互通適應(yīng)，使供電服務(wù)工作在規(guī)范中 創(chuàng)新，在創(chuàng)新中優(yōu)化，在優(yōu)化中提升，循環(huán)往復(fù)，不斷達(dá)到新的境界。作為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)一個主要抓手和重頭戲的員工技能練兵活動必將在較短時期內(nèi)對員工專業(yè)技能的提高產(chǎn)生積極和長效的影響，為供電服務(wù)的全面提升奠定更加堅實的基礎(chǔ)。 適應(yīng)社會需求，打造優(yōu)質(zhì)品牌，對公司特
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