【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 經(jīng)營、業(yè)務(wù)等方面的指導(dǎo)和培訓(xùn)的權(quán)利 ； 源康堂連鎖機(jī)構(gòu) 定期對(duì)門店進(jìn)行巡視，幫助其品牌、產(chǎn)品、服務(wù)與 源康堂連鎖機(jī)構(gòu)制定的管理要求 保持一致 ； 3. 獨(dú)立處理 本《手冊(cè)》 約定 及 源康堂連鎖機(jī)構(gòu) 管理制度 以外事項(xiàng)的權(quán)利 ； 4. 在合同約定的范圍內(nèi)行使 源康堂連鎖機(jī)構(gòu) 所賦予的 其它 權(quán)利 和權(quán)益。 （四） 加盟商的基本義務(wù)： 1. 遵守國家法律、法規(guī)以及 源康堂連鎖機(jī)構(gòu) 的管理制度， 加盟金、 保證資金來源正當(dāng)合法； 2. 具備團(tuán)隊(duì) 協(xié)作 精神 ，遵守“源康堂”連鎖機(jī)構(gòu) 的 章程與規(guī)章制度 ； 3. 為改善公眾營養(yǎng)健康狀況，提高預(yù)防疾病能力和生活質(zhì)量而樹立源康堂良好的公眾形象， 維護(hù)連鎖加盟經(jīng)營業(yè)務(wù)的良好聲譽(yù)； 4. 確保加盟 商手冊(cè)及其他商業(yè)資料 安全管理，并做到 不流失或 不 被盜用； 5. 遵守 源康堂連鎖機(jī)構(gòu) 的連鎖加盟經(jīng)營 體 系的營運(yùn)規(guī)定 ； 6. 按時(shí) 結(jié)算貨款和 支付各種費(fèi)用，接受 源康堂連鎖機(jī)構(gòu) 的監(jiān)督和指導(dǎo)。 五、特許店的申請(qǐng)和審批程序 源康堂特許經(jīng)銷商申請(qǐng)流程 1. 填寫加盟登記表、領(lǐng)取《特許經(jīng)銷店申請(qǐng)加盟表》 —— 附件 1 2. 遞交申請(qǐng)表； 3. 連鎖管理中心區(qū)域代表實(shí)地考察、評(píng)估、考核； 4. 簽約，繳納加盟金，建立特許經(jīng)銷關(guān)系 5. 報(bào)請(qǐng)裝修、辦理工商登記及開業(yè)計(jì)劃； 6. 驗(yàn)收、進(jìn)貨，正式成為特許專賣經(jīng)銷店 第二章 特許專賣店（點(diǎn)）政策 一、 價(jià)格政策 源康堂連鎖機(jī)構(gòu)統(tǒng)一采購“營養(yǎng)強(qiáng) 化食品及營養(yǎng)健康倡導(dǎo)食品”； 按照“中心”審核后和源康堂連鎖經(jīng)營機(jī)構(gòu)制定國家公眾營養(yǎng)強(qiáng)化食品及營養(yǎng)健康倡導(dǎo)產(chǎn)品、源康堂系列產(chǎn)品的全國統(tǒng)一指導(dǎo)價(jià)格 (包括套餐價(jià)格和零售價(jià)格 )。 由源康堂營養(yǎng)中心制定的“營養(yǎng)套餐食品”以家庭為單位（每家庭三口人為限），每月360元（具體產(chǎn)品名稱、數(shù)量以源康堂營養(yǎng)中心開具的“居民家庭膳食營養(yǎng)食譜”為準(zhǔn)） 源康堂袋裝水每袋統(tǒng)一零售價(jià)格為人民幣 8 元。其他營養(yǎng)強(qiáng)化食品及營養(yǎng)健康倡導(dǎo)產(chǎn)品的零售價(jià)格以“源康堂營養(yǎng)配餐社區(qū)連鎖服務(wù)中心”全國統(tǒng)一價(jià)格表執(zhí)行。 源康堂 YOKOTO 特許連鎖經(jīng)銷加盟手冊(cè) 源康堂公眾營養(yǎng)（福建）股份有限責(zé)任公司 第 11 頁 共 27 頁 二、銷售支持政策 （一） 市場(chǎng)保護(hù)政策 1. 特許授權(quán)經(jīng)銷制度 —— 只有經(jīng)過授權(quán)的特許經(jīng)銷商才可享受特許經(jīng)銷商政策； 2. 加盟商獨(dú)家經(jīng)銷制度 —— 在經(jīng)營規(guī)劃的商圈（加盟許可經(jīng)營區(qū)域）內(nèi)，設(shè)立獨(dú)家特許經(jīng)銷商； 3. 優(yōu)先經(jīng)營原則 —— 當(dāng)經(jīng)營區(qū)域容量允許增加新的銷售網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，原有經(jīng)銷商享有優(yōu)先經(jīng)營發(fā)展權(quán)； 4. 公平競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則 —— 實(shí)行統(tǒng)一供應(yīng)價(jià)，執(zhí)行統(tǒng)一零售價(jià)格，劃分經(jīng)營區(qū)域保障，相應(yīng)市場(chǎng)容量； 5. 價(jià)格保護(hù) —— 若產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整，對(duì)授權(quán)經(jīng)銷商在調(diào)價(jià)前 7天內(nèi)（從發(fā)貨日起計(jì)）所購進(jìn)的產(chǎn)品給予價(jià)格保護(hù)。 （二）廣告支持和促銷政策 廣告 ： —— 源康堂發(fā)布的報(bào)刊廣告，盡可能刊登新 發(fā)展的源康堂特許專賣店地址電話 廣告基金 ： —— 設(shè)立專項(xiàng)市場(chǎng)推廣基金，用于市場(chǎng)推廣和廣告支持。 促銷支持政策 1）、促銷 ： —— 特許店受到全國性或區(qū)域性的促銷活動(dòng)支持； 2）、合作促銷 ： —— 經(jīng)源康堂連鎖經(jīng)營機(jī)構(gòu)審批同意，費(fèi)用按照特許店和源康堂機(jī)構(gòu) 3： 7的比例；合作促 銷預(yù)算以特許店上一季度銷售量的 1%，作為本季度促銷預(yù)算的上限； 3）、公關(guān)宣傳 ： —— 定期或不定期地開展公關(guān)活動(dòng)，宣傳專賣店的服務(wù)（營養(yǎng)咨詢、營養(yǎng)檢查）、信譽(yù)、優(yōu) 秀事件等，提高源康堂專賣店的公眾形象； （三）經(jīng)營管理支持 1）輔助設(shè) 計(jì)盈利模式 —— 設(shè)計(jì)連鎖銷售業(yè)態(tài)；劃分商圈范圍；確立經(jīng)營模式； 2）提供專業(yè)投資分析 —— 銷售收入預(yù)測(cè)、營業(yè)利潤分析、盈虧平衡分析、投資回報(bào)分析、投資風(fēng)險(xiǎn)分析等； 源康堂 YOKOTO 特許連鎖經(jīng)銷加盟手冊(cè) 源康堂公眾營養(yǎng)（福建）股份有限責(zé)任公司 第 12 頁 共 27 頁 3）店鋪選址分析 —— 根據(jù)區(qū)域消費(fèi)人群分析、市場(chǎng)潛力分析、區(qū)域結(jié)構(gòu)分析，測(cè)算可能的銷售量和獲利能力，判斷合理的店租等，分析各種選址方案的優(yōu)劣； 4）開業(yè)計(jì)劃 —— 輔助制定開業(yè)計(jì)劃書（含開業(yè)活動(dòng)設(shè)計(jì)），幫助策劃、支持開業(yè)慶典活動(dòng)； 5) 提供先進(jìn)特許店管理模式 —— 經(jīng)營管理，人事管理，工資管理，培訓(xùn)管理，激勵(lì)制度等； 6) 日常營業(yè)管理輔導(dǎo) —— 采 購管理、倉儲(chǔ)管理、營養(yǎng)配餐合理性等輔導(dǎo)； 7) 幫助營造銷售環(huán)境 —— 現(xiàn)場(chǎng) P0P的策劃、布置，產(chǎn)品陳列，新品的展示等； —— 協(xié)助店鋪促銷策劃，指導(dǎo)促銷活動(dòng)執(zhí)行； （四）其它服務(wù)支持 1) 裝修支持 —— 提供店鋪設(shè)計(jì)模板、統(tǒng)一派工程隊(duì)裝修，裝修費(fèi)用由加盟商負(fù)責(zé)； 2) 培訓(xùn)支持： —— 協(xié)助進(jìn)行店員招聘、培訓(xùn)、管理； —— 包括營業(yè)、促銷員的培訓(xùn)，社區(qū)居民家庭成員的營養(yǎng)知識(shí)培訓(xùn)與系列營養(yǎng)與健康知識(shí)講座； 3) 人力支持： —— 專人負(fù)責(zé)特許店輔導(dǎo)、指導(dǎo)協(xié)助銷售，提升特許店的形象力、管理力、銷售力、服務(wù)力； 4) 庫存控制協(xié)助 —— 協(xié)助授權(quán)經(jīng)銷商監(jiān)控庫存，指導(dǎo)制定銷售和采購計(jì)劃，降低存貨損耗，合理控制庫存，加快資金周轉(zhuǎn)，協(xié)助經(jīng)銷商調(diào)換滯銷貨品等。 5) 服務(wù)支持 —— 免費(fèi)為專賣店相關(guān)人員提供系列營養(yǎng)健康產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、講解及營養(yǎng)健康講座。 三、銷售規(guī)范政策 形象規(guī)范： —— 授權(quán)專賣店（點(diǎn)）嚴(yán)格按照 《特許店形象手冊(cè)》 建設(shè)店鋪，個(gè)別因特殊原因無法按標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，則必須符合 《 源康堂連鎖經(jīng)營機(jī)構(gòu) VI 手冊(cè)》 要求，否則，源康堂連鎖管理中心有權(quán) 源康堂 YOKOTO 特許連鎖經(jīng)銷加盟手冊(cè) 源康堂公眾營養(yǎng)（福建）股份有限責(zé)任公司 第 13 頁 共 27 頁 要求整改或者終止特約經(jīng)銷關(guān)系。 價(jià)格規(guī)范： —— 所有授權(quán)經(jīng)銷店（點(diǎn)）須按照 《 源康堂連鎖 全 國統(tǒng)一零售指導(dǎo)價(jià)》 統(tǒng)一標(biāo)價(jià)和銷售，不得低于或高于統(tǒng)一價(jià)格。否則，按照情節(jié)，從銷售返利中處以 100010000元罰金。 貨品規(guī)范 —— 進(jìn)（配）貨規(guī)范 授權(quán)經(jīng)銷店（點(diǎn)）只能由源康堂物流中心統(tǒng)一配貨，不得直接向其他供貨商（含指定生產(chǎn)企業(yè)廠、商）進(jìn)貨，否則，每發(fā)現(xiàn)一次處以 100010000元的罰金，兩次以上者“源康堂”有權(quán)取消其特許店經(jīng)銷資格，并終止雙方合作； —— 銷貨規(guī)范 授權(quán)經(jīng)銷店（點(diǎn)）只能向最終使用者銷售產(chǎn)品，不得分銷； —— 陳列規(guī)范 嚴(yán)格按照授權(quán)經(jīng)銷店（點(diǎn)）《貨品陳列標(biāo)準(zhǔn)》陳列。 店員儀表規(guī)范 —— 授權(quán)經(jīng)銷店（點(diǎn)）營業(yè)人員（含導(dǎo)購人員）、管理人員在營業(yè)時(shí)間一律按源康堂服裝統(tǒng)一著裝，如有違反，發(fā)現(xiàn)一次處以罰款 100元。發(fā)現(xiàn) 5次以上者，代表處有權(quán)終止特許經(jīng)銷關(guān)系。 營業(yè)員行為規(guī)范 —— 授權(quán)經(jīng)銷店（點(diǎn)）營業(yè)人員（含導(dǎo)購人員）應(yīng)嚴(yán)格遵守《源康堂員工守則》，營業(yè)期間面帶微笑，主動(dòng)相應(yīng)， 耐心講解，與顧客保持一米距離，嚴(yán)禁將個(gè)人情緒帶進(jìn)工作，嚴(yán)禁與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。對(duì)于行為考評(píng)低于 80分的，停崗學(xué)習(xí)；兩次以上者勸退。 四、銷售、配送、服務(wù)政策 統(tǒng)一受理： —— 客戶需求訂單由源康堂營運(yùn)中心統(tǒng)一受理后，統(tǒng)一發(fā)送 客戶訂單信息到各相關(guān)授權(quán)經(jīng)銷店（點(diǎn)） 。 統(tǒng)一配送： 1）、各經(jīng)銷點(diǎn)根據(jù)訂單信息（包括客戶訂購物品的品種、數(shù)量、價(jià)格及結(jié)算方式等） 進(jìn)行配貨后，負(fù)責(zé)配送到客戶指定地點(diǎn)。 2）、源康堂物流配送中心根據(jù)各經(jīng)銷點(diǎn)的每日銷售情況（昨日庫存與本日的銷售出庫情況）負(fù)責(zé)在當(dāng)日補(bǔ)貨到位（按照安全庫存量）。 市 場(chǎng)規(guī)范（見附件） 銷售網(wǎng)絡(luò)維護(hù) 維護(hù)統(tǒng)一的規(guī)劃布局。 信譽(yù)保證金政策 源康堂 YOKOTO 特許連鎖經(jīng)銷加盟手冊(cè) 源康堂公眾營養(yǎng)（福建）股份有限責(zé)任公司 第 14 頁 共 27 頁 加盟經(jīng)銷商不得經(jīng)銷未經(jīng)源康堂連鎖機(jī)構(gòu)統(tǒng)一采購的“營養(yǎng)健康食品”及 源康堂系列產(chǎn)品，否則，罰沒所交納發(fā)現(xiàn)一次予以處罰 10000萬元，情節(jié)嚴(yán)重 者，罰沒所 交納的信譽(yù)保證金，同時(shí)，應(yīng)承擔(dān)由此所產(chǎn)生的民事及刑事責(zé)任。 五、銷售獎(jiǎng)勵(lì)政策 —— 營養(yǎng)健康食品 單店每月銷售總額達(dá) 10萬元，按 15%比例返利。 單店每月銷售總額達(dá) 18—— 25 萬元，按 17%比例返利。 單店每月銷售總額達(dá) 30—— 40萬元，按 19%比例返利。 單店每月銷售總額達(dá) 21—— 26萬元，按 21%比例返利。 單店每月銷售總額達(dá) 27—— 35萬元，按 23%比例返利。 單店銷售總額達(dá) 40萬元以上，按 25%比例返利。 單店年銷售額達(dá)到 2160000元（含 2160000 元），除正常比例返利外（ 含稅）， 源康堂連鎖機(jī)構(gòu)每 年退還加盟金 10000元，直至所交加盟金退完為止。 —— 袋裝飲用水 單店每月銷售總量達(dá) 1500袋，按 。 單店每月銷售總量達(dá) 20xx袋，按 。 單店每月銷售總量達(dá) 2500袋，按 。 單店每月銷售總量達(dá) 3000袋，按 。 單店每月銷售總量達(dá) 3500袋，按 。 單店每月銷售總量達(dá) 4000袋，按 。 單店每月銷售總量達(dá) 5000袋，按 。 單店年銷售量達(dá) 30000袋以上（含 30000袋），除正常 比例返利外（含稅）， 源康堂連鎖機(jī)構(gòu)每 年退還加盟金 20xx元。 六、特許專賣店管理制度 營業(yè)管理 （ 1）、顧客訂購物品 統(tǒng)一撥打 源康堂連鎖機(jī)構(gòu) 對(duì)外訂單受理“特服號(hào)碼”， 市場(chǎng)運(yùn)營中心負(fù)責(zé)將受理后的訂單發(fā)送到區(qū)域經(jīng)銷 點(diǎn)（店）。 （ 2）、零售的 訂單，區(qū)域經(jīng)銷 點(diǎn)（店） 應(yīng)做好銷售記錄并報(bào)備源康堂連鎖經(jīng)營管理中心或輸入電腦相關(guān)數(shù)據(jù)庫，并積極將零售顧客發(fā)展為 源康堂 VIP客戶 。 （ 3）、每月 25 日為源康堂連鎖經(jīng)營管理財(cái)務(wù)結(jié)算日，各區(qū)域經(jīng)銷 點(diǎn)（店）應(yīng)將從上月 25日至本月 25 日的銷售總額匯總到 源康堂連鎖經(jīng)營機(jī)構(gòu)資財(cái)部和連鎖經(jīng) 營管理中心。 經(jīng)營管理 （ 1）、連鎖 加盟經(jīng)營商負(fù)責(zé)對(duì) 區(qū)域經(jīng)銷 點(diǎn)（店）的經(jīng)營管理，將月度、年度的經(jīng)營目標(biāo)報(bào)備到連鎖經(jīng)營管理中心。