【文章內(nèi)容簡介】 度；院感控制；技術準入；實驗室質控；急診能力建設方面進行了全面的整改。 醫(yī)院今年堅決把全院業(yè)務活動建立在 “ 安全第一 ” 前提下運行，制訂下發(fā)了《醫(yī)院十大安全理念》、《醫(yī)院十大安全禁念》、《醫(yī)療事故案例》等安全學習材料，在安全管理上實行了 “ 培訓優(yōu)先，正向激勵、剛性管理、重在分享 ” 等理念，風險業(yè)務及危險業(yè)務基本實現(xiàn)了審批、標準、責任、實施、評價等環(huán)節(jié)的安全受控。 三、創(chuàng)新醫(yī) 療服務，體現(xiàn)顧客價值 為了優(yōu)化流程、簡化環(huán)節(jié)、合理布局，為病人提供方便、正確、友善的服務，醫(yī)院今年進一步規(guī)范了各崗位部門服務標識、便民承諾，制訂全院醫(yī)療服務指南。改造了急救中心、門診和社區(qū)輸液室。兒科為倒班職工提供了 “ 患兒日托 ” 服務，開展兒童早教和感統(tǒng)訓練。醫(yī)院在全院推行了圍手術期護理宣教及康復指導，各科制定重點宣傳冊和出院隨訪卡。各社區(qū)衛(wèi)生站實現(xiàn)了檢驗單網(wǎng)絡化就地打印。醫(yī)院進一步推動了社區(qū)衛(wèi)生工作，開設了社區(qū)維醫(yī)門診、康復門診，開展了具有較高水平的 “ 六位一體 ”衛(wèi)生服務，兒保業(yè)務已全部進入社區(qū)。為 進一步提高急救能力，醫(yī)院實行了 “ 住院醫(yī)師 24 小時急診培養(yǎng)制 ” ，急救中心實現(xiàn)了 第 15 頁 共 33 頁 24 小時 “ 雙車、 3 組醫(yī)護 ” 值班制，完善了事故警、急救警分級響應方案，為 **大發(fā)展提供了堅實的醫(yī)療保障。 四、注重誠信服務，增強醫(yī)患溝通醫(yī)院把 “ 誠信服務 ” 作為醫(yī)院品牌建設的立足點，提出要按照高標準服務業(yè)的要求，培育“ 以人為本 ” 高效率的現(xiàn)代化服務體系，確保營造公眾信任，體現(xiàn)醫(yī)院價值。醫(yī)院繼續(xù)完善了窗口文明創(chuàng)造活動，用各種形式認真收集、聽取群眾意見，做到周周有措施，月月有改觀。醫(yī)院把尊重、理解病人，保護患者隱私權作為今年整改的重 點，門、急診做到了 “ 一患一室 ” 對所有老年、體弱病人均做到了病人全程陪同診療。醫(yī)院開展了工作環(huán)境 “5s” 創(chuàng)建評比活動，聘請民航物業(yè)公司承擔病房保潔，成立了集中式病人服務中心，對慢性病人建立了出院隨訪和電話宣教制度。醫(yī)院每月發(fā)行 2024 份 “ 醫(yī)苑 ” 報，增強了醫(yī)院與社會、醫(yī)護與患者的溝通與理解，取得了良好效果。 醫(yī)院完善了各類費用告知制度，設立了詳盡的住院費用清單和收費咨詢、解答、糾錯制度，對特殊診療項目建立了醫(yī)患雙簽字確認制度。為保證住院收費的準確性，醫(yī)院建立了院內(nèi)收費審計制度，醫(yī)院每月對一級護理和危重 、死亡病例進行專項核查，在住院處設立了出院費用再次審核崗位，保證了病人利益。 五、規(guī)范醫(yī)療行為，減輕病人負擔 醫(yī)院始終堅持把社會效益放在首位，把診療技術適宜性、費 第 16 頁 共 33 頁 用合理性作為科室及醫(yī)務人員績效評介的重要指標。 2024 年，醫(yī)院獎金分配加大了對風險、技術、艱苦崗位的傾斜。全院總獎金的 30%用于臨床醫(yī)技科醫(yī)務人員特殊補貼，其余部分納入全院月獎分配，經(jīng)濟核算指標在臨床、醫(yī)技科的獎金分配中僅占 15%，全院杜絕了醫(yī)務人員個人分配直接與經(jīng)濟指標掛鉤的情況。 為進一步解決群眾看病貴的問題，醫(yī)院 將藥費比、貴重藥品比、平均住院費納入科室月度考核。醫(yī)院于今年設立了 “ 平價病房 ” ，將收治病人的日診療費用控制在 60 元 /日以下。醫(yī)院嚴格限制單價 60 元以上藥品進入門診，禁止該類藥品進入社區(qū)。今年 3 月醫(yī)院開設了平價社區(qū)服務站，設立了 “ 平價體檢 ” 服務部，為本地 600 名低收入人群提供了 “ 零利潤 ” 體檢。 醫(yī)院嚴格執(zhí)行物價及醫(yī)保收費條目，嚴格執(zhí)行了市政府統(tǒng)一藥品招標價格。對年消耗金額大于 10000 元的所有醫(yī)用材料均組織了公開招標。 醫(yī)院對低保群眾，無經(jīng)濟來源患者實行了多種優(yōu)惠減免，僅2024 年上半年減 免困難患者醫(yī)療費將近 15 萬元，院內(nèi)職工捐款6200 元，典型事例《 **石化報》、《晨報北疆版》進行大篇幅宣傳，取得了良好的社會效益，也樹立了醫(yī)院應有的社會形象。醫(yī)院也獲得了 2024 年 **區(qū)政府專項行風檢查優(yōu)良單位的榮譽。當前，醫(yī)療機構的質量、安全、服務、費用問題是政府、社會和廣大群眾關注的焦點。我院雖然在深化管理工作中取得了一定成效， 第 17 頁 共 33 頁 但我們也面臨著許多新的矛盾和困難；比如：政府補償機制缺位、醫(yī)院成本上升較快、先進理念與文化體系建設成效尚待時日等，這些問題與矛盾使我院在當前和今后一段時期內(nèi)，仍然會在工作中暴露出 許多問題與缺陷。我們希望通過本次檢查，能更加系統(tǒng)地發(fā)現(xiàn)差距與不足，進一步動員全院員工，以更堅強的決心和毅力超強工作，真正把我院建設成為社會信任、群眾滿意的初具現(xiàn)代化醫(yī)院。 第三篇：中醫(yī)醫(yī)院管理年活動總結匯報中醫(yī)醫(yī)院管理年活動總結匯報 根據(jù)國家中醫(yī)藥管理局 xxxx 年中醫(yī)醫(yī)院管理年活動方案的通知精神，以及省市衛(wèi)生廳、局的安排部署，醫(yī)院領導高度重視，列入醫(yī)院工作重要議事日程，認真按照上級要求，對照八項重點工作，扎實深入開展醫(yī)院管理年活動，取得了較好地成效，現(xiàn)將我院中醫(yī)醫(yī)院管理年活動工作情況總結 如下： 一、基本情況 xx 縣位于 XX 省中南部，面積 778 平方公里，轄 5 鎮(zhèn) 4 鄉(xiāng)，309 個行政村，全縣人口萬。 xx 縣是華夏醫(yī)祖扁鵲行醫(yī)采藥的地方，中醫(yī)藥文化底蘊深厚。中醫(yī)院始建于 1984 年 2 月， 1994 年被評為二級甲等中醫(yī)醫(yī)院。在縣委、縣政府的關心支持下，醫(yī)院先后經(jīng)歷 2 次遷建， 3 次易址，規(guī)模逐漸擴大，功能趨于合理。目前，醫(yī)院新院址占地面積達 50 畝，建筑面積近 xx0 平方米。 第 18 頁 共 33 頁 共有干部、職工 149 人，衛(wèi)技人員占職工總數(shù)的 90%。全院具有中級以上職稱人員 50 名（其中副主任醫(yī)師職稱人員 13 人）。業(yè)務技 術骨干均省級以上醫(yī)院專科進修。 醫(yī)院編制床位 150 張，設有內(nèi)、外、婦、兒、急診、皮膚、眼耳鼻喉、口腔、麻醉、針灸理療康復、骨傷、肛腸等 12 個臨床科室。中風專科、皮膚?？?、疼痛?？啤⒏啬c?？票?XX 市衛(wèi)生局確定為市級中醫(yī)重點?？?。設有高血壓糖尿病、睡眠障礙、脾胃病、哮喘病、不孕癥等專病門診。設有心病、腦病、外科、創(chuàng)傷、婦產(chǎn)、兒科等 6 個病區(qū)。以及化驗、病理、超聲、心、腦電圖、胃腸鏡、高壓氧艙、放療、 ct、放射、中西藥房、消毒供應等 20 多個醫(yī)療、醫(yī)技科室。 醫(yī)院擁有全身螺旋 ct 機、鈷 60 放療機、 彩色 b 超診斷儀、肺功能測試儀、彩色經(jīng)顱多普勒、心電工作站、電子胃鏡、電子結腸鏡、 500 毫安高頻遙控胃腸 x 光機、 c 型臂 x 光機、體外沖擊波碎石機、高壓氧艙、全自動 5 分類血液分析儀、全自動生化分析儀、血凝儀、血流變儀、血液灌流機、過敏反應測試儀，化學發(fā)光儀、骨質疏松測試儀、特定蛋白分析儀、 24 小時動態(tài)心電血壓監(jiān)測儀等大中型現(xiàn)代化醫(yī)療儀器設備。 xx 年門診工作量8900 人次，收治住院病人 7900 人次，業(yè)務流水收入 2140 萬元。 我院是全市中醫(yī)系統(tǒng)首家二級甲等醫(yī)院，被上級確定為河北醫(yī)大、河北工程大學、邢臺醫(yī)專 臨床教學醫(yī)院，連年被評為市、 第 19 頁 共 33 頁 縣文明單位，被省精神文明建設委員會授予 “ 三星級文明服務窗口單位 ” ；被省衛(wèi)生廳授予 “XX 省深化改革、優(yōu)質服務百佳醫(yī)院 ” 、 “XX 省示范中醫(yī)院 ” ； XX 省醫(yī)德醫(yī)風建設先進單位；被中華醫(yī)學會授予 “ 全國百姓放心示范醫(yī)院 ” 。 二、主要成效 近年來，通過開展中醫(yī)醫(yī)院管理年活動，進一步增強了了全院廣大干部職工對中醫(yī)醫(yī)院管理年活動意義的認識，進一步端正中醫(yī)醫(yī)院辦院方向，中醫(yī)藥特色優(yōu)勢進一步發(fā)揮，臨床科室建設、人才培養(yǎng)得到了加強，中醫(yī)護理、中藥藥事管理不斷規(guī)范，中醫(yī)藥文化氛圍深化濃 厚，基本達到了中醫(yī)醫(yī)院管理年活動工作的要求，有力的促進和推動了我院工作的不斷發(fā)展。 （一）中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的措施得到落實。在中醫(yī)醫(yī)院管理年活動中，把發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢作為重點內(nèi)容來抓，制定了以中醫(yī)為主的建設發(fā)展規(guī)劃，明確了發(fā)展方向，并逐項加以落實，在年度工作計劃中，制定突出中醫(yī)特色指標和措施，并將中醫(yī)藥特色優(yōu)勢相關指標列入醫(yī)院綜合目標考評細則，定期對科室進行檢查考評，每月通報點評并與獎金分配掛鉤，嚴格獎懲。此外，落實專人負責基層指導工作，積極開展對口支援工作，院長與衛(wèi)生局簽訂目標責任書，納入醫(yī)院年度 工作重要內(nèi)容，按照相關任務要求與受援單位簽訂對口支援協(xié)議書，積極開展農(nóng)村適宜技術推廣培訓與基層指導工作。本章鏈接： 第 20 頁 共 33 頁 （二）人員配備合理，積極開展技術培訓。認真貫徹落實 “ 關于中醫(yī)醫(yī)院發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，加強人員配備通知 ” 的要求，全院中醫(yī)類別醫(yī)師占醫(yī)師比例達到 %；中藥人員占藥學人員比例達到 %；護理人員接受中醫(yī)藥知識技能崗位培訓達 93%；領導班子中中醫(yī)藥人員比例達 %；職能科室負責人中醫(yī)藥人員比例達 %；臨床科室主要負責人執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格或系統(tǒng)接受中醫(yī)藥培訓兩年以上比例達 75%；婦科等 11 個臨床科室負責人基本符 合臨床科室建設管理指南相關要求。此外，對中醫(yī)藥人員隊伍建設及技能培訓有規(guī)劃