【文章內容簡介】 理隊伍的管理能力和水平。進一步轉變醫(yī)院管理者的發(fā)展思路和服務理念，端正辦院方向，從注重外延和硬件發(fā)展，轉向充實內涵，加強醫(yī)院思想道德建設、人員素質建設、文化建設和學科建設上來，用科學的發(fā)展思路、先進的管理理念、忠誠的服務精神和人道的服務文化，改善服務質量，提高服務水平。一是強化醫(yī)院院長的責任，提高院長的政治素質和管理能力，使院長把主要精力放在加強和改善醫(yī)院管理、維護公益性質上來，減少專業(yè)技術性服務，同時，加強和培養(yǎng)專業(yè)化醫(yī)院管理干部，為醫(yī)院管理工作提供強有力的支持。二是加強醫(yī)院文化建設，提高醫(yī)院的整體服務能力。三是加強重點學科建設，提高醫(yī)院技術水平。（六）進一步加強急診能力建設。健全各醫(yī)療機構急診科或急診搶救室，暢通醫(yī)療急救綠色通道，并通過組織培訓、開展崗位練兵等多種形式，努力提高醫(yī)務人員急診急救技能，切實提高急診能力和急救水平。醫(yī)院管理效能工作半年總結我院緊緊圍繞“和諧與發(fā)展”這個主題，在黨的十七大精神的指引下，不斷鞏固和深化醫(yī)院管理年活動，以“全員營銷”為抓手，堅持科學發(fā)展觀，狠抓基礎管理，在不斷提升醫(yī)療服務質量、推動醫(yī)院管理創(chuàng)新、全面提升醫(yī)院品牌形象等方面又邁上一個新臺階，較好地完成了各項工作目標任務，現將今年1～5月份的相關工作簡要總結如下：一、醫(yī)療業(yè)務和經濟指標完成情況（1）業(yè)務收入情況：全院業(yè)務總收入萬元，同比增長％，其中門急診收入萬元，同比增長％，住院收入萬元，％。（2）業(yè)務指標完成情況：全院門急診量人次，同比增長％；出院病人數為人次，%；住院手術病人**人次，同比增長**人次；床位使用率%。二、深入開展“醫(yī)院管理年”活動，全面提升醫(yī)院管理效能根據衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局開展“醫(yī)院管理年”活動的決定和各項工作要求，按照省衛(wèi)生廳、市、市衛(wèi)生局的工作部署，我院繼續(xù)深入開展了“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量為主題”的醫(yī)院管理年活動。通過這項活動的開展，進一步推進了我院管理的科學化、規(guī)范化和標準化建設，提高了醫(yī)院管理水平。1．不斷完善規(guī)章制度，探索科學管理創(chuàng)新機制為了扎實有效地推動“醫(yī)院管理年”活動的開展，拓寬思路，開闊視野，我們分批組織各臨床和職能科室主任，到上海中山醫(yī)院、南京軍區(qū)總院、浙江省人民醫(yī)院、江陰市人民醫(yī)院、姜堰人民醫(yī)院學習借鑒他們開展“醫(yī)院管理年”活動的先進經驗和作法，派出**名醫(yī)療、護理、醫(yī)技科室的相關人員參加了省市組織的各種學術會議和培訓班。在此基礎上，為進一步推進醫(yī)院管理的科學化、規(guī)范化和標準化建設，提高醫(yī)院管理水平，根據基本現代化醫(yī)院和醫(yī)院管理年的要求，我們將學到的經驗、做法與醫(yī)院的實際結合起來，對醫(yī)院以往的規(guī)章制度，特別是對醫(yī)療、護理、感染管理、服務流程、醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)患溝通等規(guī)章制度進行了全面歸納、完善和整理，經過近半年的精心工作，《如皋市人民醫(yī)院職責制度匯編》已基本定稿，從7月份起在全院推行，這標志著我院在加強和完善制度管理方面又邁進了堅實的一步。2．樹立質量意識，抓好制度規(guī)范的落實在健全和完善制度的基礎上，醫(yī)院始終把醫(yī)療質量管理放在突出的地位，狠抓了各項制度措施的落實，包括落實醫(yī)院各項規(guī)章制度，人員崗位責任制和各類技術規(guī)范，圍繞體現醫(yī)療質量和醫(yī)療安全最敏感的核心制度，突出抓住醫(yī)療質量控制、醫(yī)療服務行為規(guī)范、抗菌藥物合理應用三大重點。一是各督查組領導每周帶領職能科室負責同志深入科室進行一次行政查房，督查包括監(jiān)控措施在內的醫(yī)療質量各項管理措施是否到位，進行現場辦公，廣泛聽取職工意見，檢查指導“醫(yī)院管理年”活動的開展。今年來，共進行督查和行政查房**次，通過不間斷地監(jiān)督和檢查，使全體醫(yī)護人員能夠認真落實醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)及診療護理操作規(guī)程，保證了醫(yī)院在診療活動中做到必要的檢查一項不缺，不合理的檢查一項不做，既保證了醫(yī)療質量和醫(yī)療安全，又減輕了病人的治病負擔。二是按照工作質量考核標準和質量管理標準，由醫(yī)務科組織對科室日常工作、質量教育、病歷質量和醫(yī)療護理文書等內容進行每月抽查和每季度全面檢查，針對檢查情況存在的問題進行醫(yī)療質量分析，寫出醫(yī)療質量評價報告及整改意見，使各科室有計劃、有步驟、有組織地及時整改。組織全院性醫(yī)療安全專題教育及醫(yī)患溝通講座各一次，并邀請省醫(yī)學會醫(yī)療事故鑒定專家進行醫(yī)療知情同意及告知專題講座。召開內、外科醫(yī)生座談會4次，就如何提高醫(yī)療服務質量等展開了討論。進一步加強運行病歷督查，上半年共查運行病歷份，對查出的問題及時反饋，提出整改措施，并進行復查，基本杜絕重度缺陷。組織召開病案委員會次，評審年四季度歸檔病歷份，抽一季度歸檔病歷份，送外院評審，甲級率%。三是進一步加強醫(yī)技科室的管理，定期有針對性地對醫(yī)院影像、檢驗、病理等醫(yī)技科室的管理進行督導檢查，認真落實了報告審核制度，保證為臨床科室提供可靠的診斷治療依據。，減輕患者負擔一是為了扎實開展新型農村合作醫(yī)療工作，我們制定了新型農村合作醫(yī)療管理規(guī)定、新農合工作制度等規(guī)章制度，要求醫(yī)務人員嚴格按照病情為病人進行相關檢查，認真按照《如皋市市基本醫(yī)療保險藥品目錄》和《如皋市新型農村合作醫(yī)療診療項目及服務設施報銷范圍實施細則》為病人制定治療方案，使參合農民報銷比例達到**％。二是組織下鄉(xiāng)醫(yī)療隊進行義診，今年來，我們組織醫(yī)療隊進行義診**次，義診中我們免費群眾量血壓、查血型和進行健康咨詢，今年共免費為群眾做體檢次，發(fā)放預防保健宣傳材料余份。三是我們通過抗生素使用實行三級管理、建立藥品用量動態(tài)監(jiān)測及超常干預制度、合理使用臨床藥物的評估措施、利用醫(yī)院信息系統(tǒng)加強藥品的使用管理等措施，促進合理檢查、合理用藥，使醫(yī)療費用大幅