【文章內容簡介】 實行高檔藥品告知制。四、注重“三基三嚴”訓練，做好“內功”的文章。修訂醫(yī)技、護理“三基三嚴”訓練計劃；目前正在擬定醫(yī)技、護理訓練考核、評價、獎懲具體措施；結合512護士節(jié)開展實際操作練兵比賽；制定護理帶教老師資格認定實施方案。五、貼近社會群眾，注重誠信溝通，研究服務手法。印發(fā)了主診醫(yī)生、病區(qū)護理便民服務出院病人聯(lián)系卡。印制體檢服務導航。明確門診部每日負責督查掛號、收費發(fā)藥人員到位，提高工作人員操作水平，縮短患者等候時間。清理不規(guī)范臨時標牌，添置制作新增調整部分科室標牌。增加門診、病房服務中心人員。與聚焦媒體公司簽訂安裝宣傳醫(yī)院服務視頻液晶電視。醫(yī)院陸續(xù)開展“加強醫(yī)患溝通、全面提升醫(yī)院服務水平”的系列活動，具體活動有：（1）開展“假如我是病人”專題大討論；（2）組織演講比賽；（3）開展“青年文明號”、“巾幗示范崗”等群眾性創(chuàng)建活動；（4）開展“十佳青年醫(yī)生”評選活動；（5）9月份準備組織“弘揚白求恩精神，高唱醫(yī)院之歌”大型歌詠比賽；（6）11月份準備開展文明用語演示表演和推薦服務形象大使等系列活動。組織編寫印制《醫(yī)患溝通手冊》（初稿已形成）。與縣電視臺、電臺合作開播“走進人民醫(yī)院”欄目。設計函調表，對社會反饋的熱點、難點問題進行跟蹤調查。1每天實行督查處罰制度。110月份開展服務窗口零投訴競賽活動。六、加強財務會計內部控制，完善分配辦法。完善收費管理制度、各項收費統(tǒng)一由財務部門收取，出具正式收據(jù)，所有科室及個人不得向病人收取任何費用；重申各種財務管理有關規(guī)定。實行嚴格執(zhí)行經濟活動領導集體研究決策制度；嚴格執(zhí)行重大項目領導集體討論制、按有關規(guī)定程序辦理各種報批手續(xù)；嚴格控制項目支出規(guī)定，嚴明職責，責任到人。嚴格控制藥品報損率控制在30%以下；各種材料物資招標采購率達95%以上，設備完好率達100%；設備100%實施政府采購；實行藥品費率、科室材料消耗月考核制、各科室建立臺帳；實行高價耗材使用登記制。制定XX年《***醫(yī)院完善人事分配制度、績效考核、病人選擇醫(yī)生制度、成本核算制度調整方案》；對醫(yī)技科室、門診小科室實施委托管理；實行醫(yī)技科室與臨床科室工作量雙向記分考核。每季進行一次財務分析；門診人均費零增長，住院每床位收費、每住院人次收費增幅低于前三年平均數(shù)3個百分點，考核到各科室，建立考核臺帳。藥品招標采購率達95%以上，無擅自采購應招標藥品。經常檢查，更新收費項目和藥品價格，建立維護臺帳；建立日檢查藥品、檢查項目臺帳，每日專人實施檢查；經常對各科室執(zhí)行收費標準的督查。及時調整藥品、檢查治療項目、主要醫(yī)用耗材的價格的公示牌。七、加強思想道德教育，樹立社會主義榮辱觀，推進精神文明建設，糾正損害群眾利益的不正之風。制定下發(fā)《“加強思想教育，樹立社會主義榮辱觀，推進精神文明建設，糾正損害群眾利益的不正之風”系列活動實施方案》；在全院開展“知榮辱、樹新風”主題教育活動；制定下發(fā)《***醫(yī)院治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項工作實施方案》；制定下發(fā)《醫(yī)院關于加強思想政治工作與行業(yè)作風建設工作的實施意見》；建立完善醫(yī)德檔案；組織觀看省紀委、監(jiān)察廳制作的《白色風暴》反腐倡廉電教片；熱情接待、認真處理每件投訴、舉報。以上是我們醫(yī)院管理年活動所做的一些工作，有些工作正在積極準備著手做，我們決心按照市局的要求，把工作實實在在做好，力求在醫(yī)療質量、醫(yī)療安全上再有新突破；力求在醫(yī)療服務環(huán)境、服務流程、服務態(tài)度上再有新改觀；力求在病人的診療費用上再有所下降；力求在醫(yī)德醫(yī)風、行業(yè)作風建設再有所好轉；力求在群眾的誠信度、滿意度再有所前移；力求在醫(yī)院兩個效益上再有所提高。第五篇：醫(yī)院管理年活動檢查情況工作匯報各科室： 為推動醫(yī)院管理年活動的深入開展，確保取得實效，在我院醫(yī)院管理年活動全面進入實施階段之際，我院于10月15日組織有關科室進行督導檢查，現(xiàn)將情況通報如下： 一、 取得的主要成果 醫(yī)院印發(fā)中華人民共和國衛(wèi)生部《關于開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量為主題”的醫(yī)院管理年活動的通知》及省衛(wèi)生廳《xx省醫(yī)院管理年活動方案實施細則》，下發(fā)《xxxxxxx醫(yī)院醫(yī)院質量管理年活動工作方案》，醫(yī)院層層召開了醫(yī)院管理年工作會議，大部分科室認真落實通知和會議精神，積極開展醫(yī)院管理年活動，基本完成了醫(yī)院管理年活動的動員部署階段工作。 各科室醫(yī)療服務質量有所提高，進一步完善了規(guī)章制度，服務態(tài)度明顯好轉，醫(yī)院設置舉報箱、舉報電話，醫(yī)院各科室建立了群眾舉報機制，各科室均建立了群眾監(jiān)督機制。 今年以來，呼吸內科、胸外科、婦產科均收到患者感謝信數(shù)十封，錦旗數(shù)十面。消化內科成功的搶救了中學師生毒蕈中毒事件，骨外科成功搶救重大車禍數(shù)起，婦產科成功搶救高危孕產婦數(shù)例。 二、 存在的問題 在本次督察中任發(fā)現(xiàn)個別職工對醫(yī)院管理年活動的意義理解不透徹，工作缺乏積極性和主動性，醫(yī)院管理年活動的方案未貫徹執(zhí)行，規(guī)章制度不健全，崗位責任制度未嚴格落實，自查自糾工作不夠具體。 1. 法制觀念不強。依法行醫(yī)、依法執(zhí)業(yè)行為不力，醫(yī)院部分工作人員未佩戴胸牌、值班有遲到脫崗現(xiàn)象發(fā)生，傳染病報告不及時。 2. 規(guī)章制度不健全，執(zhí)行不力。未按照會診制度規(guī)定時間進行會診。部分科室未嚴格執(zhí)行《抗菌藥物臨床應用指導原則》，未實行抗菌素分級管理，部分醫(yī)技科室未開展科室質控，無報告單審檢制度和急診回報制度。 3. 存在較大的安全隱患。部分科室三級查房制度流于形式，上級醫(yī)師無指導性意見，臨床思維方式單一，治療措施不全面、不得當，治療方法陳舊過時，甚至錯誤。病歷書寫不規(guī)范不及時，重要內容缺少，病程觀察不細，對重要的病情變化實驗室改變，治療措施的改變記錄流于形式，缺乏針對性的分析和闡釋。 4. 護理工作，臨床基礎護理不到位，個別同志的基本工不扎實，穿刺技術不佳。 5. 行政后勤管理方面，對臨床工作下發(fā)下送支持不夠，節(jié)約意識不強。 6. 財會管理方面，部分科室還存在收費不實，多收的現(xiàn)象。 三、 下段工作整改目標 進一步針對檢查中存在的問題，下一階段主要抓好以下幾個方面的工(更多請關注)作： 1. 進一步加強對醫(yī)院管理年活動的認識，進一步深入開展醫(yī)院質量管理年活動，促進醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展，醫(yī)院各級各類人員都要提高醫(yī)療服務質量意識，增強改進醫(yī)院管理的迫切感、自覺性、主動性、積極性,圓滿完成醫(yī)院質量管理年活動的目標。 2. 扎實工作、務求實效。針對自查中的問題，各科室和個人要針對的問題制定出整改的方案和措施，建立醫(yī)療質量管理持續(xù)改進的長效機制，防范醫(yī)療糾紛，杜絕醫(yī)療事故。 3. 與開展保持共產黨員先進性教育活動緊密結合，將醫(yī)院管理年活動不斷引向深入。各科室要將醫(yī)院管理年活動與保持共產黨員先進性教育活動緊密結合，堅持先進性教育和醫(yī)院管理年活動“兩不誤、兩促進”。要加強各級醫(yī)務人員的法律意識、職業(yè)道德、職業(yè)責任、職業(yè)紀律教育，加強基本理論、基本知識、基本技能的訓練，提高人員素質，切實達到“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量”的目標，使群眾切實感覺到醫(yī)院管理年活動的實效。 xxxxxxx醫(yī)院 醫(yī)院質量管理年活動辦公室 XX年10月15日 醫(yī)院管理效能工作半年總結我院緊緊圍繞“和諧與發(fā)展”這個主題，在黨的十七大精神的指引下，不斷鞏固和深化醫(yī)院管理年活動，以“全員營銷”為抓手，堅持科學發(fā)展觀，狠抓基礎管理，在不斷提升醫(yī)療服務質量、推動醫(yī)院管理創(chuàng)新、全面提升醫(yī)院品牌形象等方面又邁上一個新臺階，較好