【文章內(nèi)容簡介】 實(shí)行高檔藥品告知制。四、注重“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，做好“內(nèi)功”的文章。修訂醫(yī)技、護(hù)理“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練計(jì)劃；目前正在擬定醫(yī)技、護(hù)理訓(xùn)練考核、評價(jià)、獎(jiǎng)懲具體措施；結(jié)合512護(hù)士節(jié)開展實(shí)際操作練兵比賽；制定護(hù)理帶教老師資格認(rèn)定實(shí)施方案。五、貼近社會群眾，注重誠信溝通，研究服務(wù)手法。印發(fā)了主診醫(yī)生、病區(qū)護(hù)理便民服務(wù)出院病人聯(lián)系卡。印制體檢服務(wù)導(dǎo)航。明確門診部每日負(fù)責(zé)督查掛號、收費(fèi)發(fā)藥人員到位，提高工作人員操作水平，縮短患者等候時(shí)間。清理不規(guī)范臨時(shí)標(biāo)牌，添置制作新增調(diào)整部分科室標(biāo)牌。增加門診、病房服務(wù)中心人員。與聚焦媒體公司簽訂安裝宣傳醫(yī)院服務(wù)視頻液晶電視。醫(yī)院陸續(xù)開展“加強(qiáng)醫(yī)患溝通、全面提升醫(yī)院服務(wù)水平”的系列活動(dòng)，具體活動(dòng)有：（1）開展“假如我是病人”專題大討論；（2）組織演講比賽；（3）開展“青年文明號”、“巾幗示范崗”等群眾性創(chuàng)建活動(dòng)；（4）開展“十佳青年醫(yī)生”評選活動(dòng)；（5）9月份準(zhǔn)備組織“弘揚(yáng)白求恩精神，高唱醫(yī)院之歌”大型歌詠比賽；（6）11月份準(zhǔn)備開展文明用語演示表演和推薦服務(wù)形象大使等系列活動(dòng)。組織編寫印制《醫(yī)患溝通手冊》（初稿已形成）。與縣電視臺、電臺合作開播“走進(jìn)人民醫(yī)院”欄目。設(shè)計(jì)函調(diào)表，對社會反饋的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行跟蹤調(diào)查。1每天實(shí)行督查處罰制度。110月份開展服務(wù)窗口零投訴競賽活動(dòng)。六、加強(qiáng)財(cái)務(wù)會計(jì)內(nèi)部控制，完善分配辦法。完善收費(fèi)管理制度、各項(xiàng)收費(fèi)統(tǒng)一由財(cái)務(wù)部門收取，出具正式收據(jù)，所有科室及個(gè)人不得向病人收取任何費(fèi)用；重申各種財(cái)務(wù)管理有關(guān)規(guī)定。實(shí)行嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)集體研究決策制度；嚴(yán)格執(zhí)行重大項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)集體討論制、按有關(guān)規(guī)定程序辦理各種報(bào)批手續(xù)；嚴(yán)格控制項(xiàng)目支出規(guī)定，嚴(yán)明職責(zé)，責(zé)任到人。嚴(yán)格控制藥品報(bào)損率控制在30%以下；各種材料物資招標(biāo)采購率達(dá)95%以上，設(shè)備完好率達(dá)100%；設(shè)備100%實(shí)施政府采購；實(shí)行藥品費(fèi)率、科室材料消耗月考核制、各科室建立臺帳；實(shí)行高價(jià)耗材使用登記制。制定XX年《***醫(yī)院完善人事分配制度、績效考核、病人選擇醫(yī)生制度、成本核算制度調(diào)整方案》；對醫(yī)技科室、門診小科室實(shí)施委托管理；實(shí)行醫(yī)技科室與臨床科室工作量雙向記分考核。每季進(jìn)行一次財(cái)務(wù)分析；門診人均費(fèi)零增長，住院每床位收費(fèi)、每住院人次收費(fèi)增幅低于前三年平均數(shù)3個(gè)百分點(diǎn)，考核到各科室，建立考核臺帳。藥品招標(biāo)采購率達(dá)95%以上，無擅自采購應(yīng)招標(biāo)藥品。經(jīng)常檢查，更新收費(fèi)項(xiàng)目和藥品價(jià)格，建立維護(hù)臺帳；建立日檢查藥品、檢查項(xiàng)目臺帳，每日專人實(shí)施檢查；經(jīng)常對各科室執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的督查。及時(shí)調(diào)整藥品、檢查治療項(xiàng)目、主要醫(yī)用耗材的價(jià)格的公示牌。七、加強(qiáng)思想道德教育，樹立社會主義榮辱觀，推進(jìn)精神文明建設(shè)，糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)。制定下發(fā)《“加強(qiáng)思想教育，樹立社會主義榮辱觀，推進(jìn)精神文明建設(shè)，糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)”系列活動(dòng)實(shí)施方案》；在全院開展“知榮辱、樹新風(fēng)”主題教育活動(dòng)；制定下發(fā)《***醫(yī)院治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作實(shí)施方案》；制定下發(fā)《醫(yī)院關(guān)于加強(qiáng)思想政治工作與行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作的實(shí)施意見》；建立完善醫(yī)德檔案；組織觀看省紀(jì)委、監(jiān)察廳制作的《白色風(fēng)暴》反腐倡廉電教片；熱情接待、認(rèn)真處理每件投訴、舉報(bào)。以上是我們醫(yī)院管理年活動(dòng)所做的一些工作，有些工作正在積極準(zhǔn)備著手做，我們決心按照市局的要求，把工作實(shí)實(shí)在在做好，力求在醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全上再有新突破；力求在醫(yī)療服務(wù)環(huán)境、服務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度上再有新改觀；力求在病人的診療費(fèi)用上再有所下降；力求在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)再有所好轉(zhuǎn)；力求在群眾的誠信度、滿意度再有所前移；力求在醫(yī)院兩個(gè)效益上再有所提高。第五篇：醫(yī)院管理年活動(dòng)檢查情況工作匯報(bào)各科室： 為推動(dòng)醫(yī)院管理年活動(dòng)的深入開展，確保取得實(shí)效，在我院醫(yī)院管理年活動(dòng)全面進(jìn)入實(shí)施階段之際，我院于10月15日組織有關(guān)科室進(jìn)行督導(dǎo)檢查，現(xiàn)將情況通報(bào)如下： 一、 取得的主要成果 醫(yī)院印發(fā)中華人民共和國衛(wèi)生部《關(guān)于開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)的通知》及省衛(wèi)生廳《xx省醫(yī)院管理年活動(dòng)方案實(shí)施細(xì)則》，下發(fā)《xxxxxxx醫(yī)院醫(yī)院質(zhì)量管理年活動(dòng)工作方案》，醫(yī)院層層召開了醫(yī)院管理年工作會議，大部分科室認(rèn)真落實(shí)通知和會議精神，積極開展醫(yī)院管理年活動(dòng)，基本完成了醫(yī)院管理年活動(dòng)的動(dòng)員部署階段工作。 各科室醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量有所提高，進(jìn)一步完善了規(guī)章制度，服務(wù)態(tài)度明顯好轉(zhuǎn)，醫(yī)院設(shè)置舉報(bào)箱、舉報(bào)電話，醫(yī)院各科室建立了群眾舉報(bào)機(jī)制，各科室均建立了群眾監(jiān)督機(jī)制。 今年以來，呼吸內(nèi)科、胸外科、婦產(chǎn)科均收到患者感謝信數(shù)十封，錦旗數(shù)十面。消化內(nèi)科成功的搶救了中學(xué)師生毒蕈中毒事件，骨外科成功搶救重大車禍數(shù)起，婦產(chǎn)科成功搶救高危孕產(chǎn)婦數(shù)例。 二、 存在的問題 在本次督察中任發(fā)現(xiàn)個(gè)別職工對醫(yī)院管理年活動(dòng)的意義理解不透徹，工作缺乏積極性和主動(dòng)性，醫(yī)院管理年活動(dòng)的方案未貫徹執(zhí)行，規(guī)章制度不健全，崗位責(zé)任制度未嚴(yán)格落實(shí)，自查自糾工作不夠具體。 1. 法制觀念不強(qiáng)。依法行醫(yī)、依法執(zhí)業(yè)行為不力，醫(yī)院部分工作人員未佩戴胸牌、值班有遲到脫崗現(xiàn)象發(fā)生，傳染病報(bào)告不及時(shí)。 2. 規(guī)章制度不健全，執(zhí)行不力。未按照會診制度規(guī)定時(shí)間進(jìn)行會診。部分科室未嚴(yán)格執(zhí)行《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，未實(shí)行抗菌素分級管理，部分醫(yī)技科室未開展科室質(zhì)控，無報(bào)告單審檢制度和急診回報(bào)制度。 3. 存在較大的安全隱患。部分科室三級查房制度流于形式，上級醫(yī)師無指導(dǎo)性意見，臨床思維方式單一，治療措施不全面、不得當(dāng)，治療方法陳舊過時(shí)，甚至錯(cuò)誤。病歷書寫不規(guī)范不及時(shí)，重要內(nèi)容缺少，病程觀察不細(xì)，對重要的病情變化實(shí)驗(yàn)室改變，治療措施的改變記錄流于形式，缺乏針對性的分析和闡釋。 4. 護(hù)理工作，臨床基礎(chǔ)護(hù)理不到位，個(gè)別同志的基本工不扎實(shí)，穿刺技術(shù)不佳。 5. 行政后勤管理方面，對臨床工作下發(fā)下送支持不夠，節(jié)約意識不強(qiáng)。 6. 財(cái)會管理方面，部分科室還存在收費(fèi)不實(shí)，多收的現(xiàn)象。 三、 下段工作整改目標(biāo) 進(jìn)一步針對檢查中存在的問題，下一階段主要抓好以下幾個(gè)方面的工(更多請關(guān)注)作： 1. 進(jìn)一步加強(qiáng)對醫(yī)院管理年活動(dòng)的認(rèn)識，進(jìn)一步深入開展醫(yī)院質(zhì)量管理年活動(dòng)，促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展，醫(yī)院各級各類人員都要提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量意識，增強(qiáng)改進(jìn)醫(yī)院管理的迫切感、自覺性、主動(dòng)性、積極性,圓滿完成醫(yī)院質(zhì)量管理年活動(dòng)的目標(biāo)。 2. 扎實(shí)工作、務(wù)求實(shí)效。針對自查中的問題，各科室和個(gè)人要針對的問題制定出整改的方案和措施，建立醫(yī)療質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn)的長效機(jī)制，防范醫(yī)療糾紛，杜絕醫(yī)療事故。 3. 與開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)緊密結(jié)合，將醫(yī)院管理年活動(dòng)不斷引向深入。各科室要將醫(yī)院管理年活動(dòng)與保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)緊密結(jié)合，堅(jiān)持先進(jìn)性教育和醫(yī)院管理年活動(dòng)“兩不誤、兩促進(jìn)”。要加強(qiáng)各級醫(yī)務(wù)人員的法律意識、職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)紀(jì)律教育，加強(qiáng)基本理論、基本知識、基本技能的訓(xùn)練，提高人員素質(zhì)，切實(shí)達(dá)到“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”的目標(biāo)，使群眾切實(shí)感覺到醫(yī)院管理年活動(dòng)的實(shí)效。 xxxxxxx醫(yī)院 醫(yī)院質(zhì)量管理年活動(dòng)辦公室 XX年10月15日 醫(yī)院管理效能工作半年總結(jié)我院緊緊圍繞“和諧與發(fā)展”這個(gè)主題，在黨的十七大精神的指引下，不斷鞏固和深化醫(yī)院管理年活動(dòng)，以“全員營銷”為抓手，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，狠抓基礎(chǔ)管理，在不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、推動(dòng)醫(yī)院管理創(chuàng)新、全面提升醫(yī)院品牌形象等方面又邁上一個(gè)新臺階，較好