【總結(jié)】 第1頁共4頁 景區(qū)服務(wù)質(zhì)量評定管理制度 總則 通過內(nèi)部和外部對景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的評價(jià),及時(shí)發(fā)現(xiàn) 服務(wù)過程中的不合格或潛在不合格,隨時(shí)改進(jìn),不斷提高景區(qū)的 服務(wù)質(zhì)量。 本制度適用于游客和景區(qū)...
2024-08-21 16:27
【總結(jié)】1游客投訴處理管理制度為了規(guī)范處理游客投訴流程,牢固樹立“以游客為中心”的服務(wù)意識,提升服務(wù)質(zhì)量,提高工作效率。特制訂本管理制度。一、投訴處理游客投訴分咨詢、建議、投訴三種類型。(一)游客咨詢類咨詢一般有詢問票價(jià)、路線、地點(diǎn)等,景區(qū)任何管理或工作人員,能解答的必須立即給予解答,不能馬上解答的應(yīng)填入《游客投訴
2024-12-15 21:45
【總結(jié)】美的空調(diào)顧客服務(wù)管理制度(2004年電子版)美的空調(diào)國內(nèi)營銷公司顧客服務(wù)部2003年11月目錄一、簽約技術(shù)服務(wù)單位的建立條件和程序………………………3二、服務(wù)規(guī)范………………………………………………………10三、免費(fèi)安裝、包修政策及產(chǎn)品退換管理規(guī)定…………………13四、安裝維修服務(wù)費(fèi)結(jié)算管理規(guī)定………………………………17五、零配件
2025-04-12 04:48
【總結(jié)】客服管理制度 第一條 為了不斷加深對客戶需求的認(rèn)識,實(shí)現(xiàn)以“客戶為中心”的營銷理念,通過“”公眾號小程序客服中心收集客戶信息、拓展線上渠道、提高客戶滿意度、改善客戶關(guān)系、提升企業(yè)的競爭力,特制定本...
2024-10-10 12:22
【總結(jié)】 第1頁共2頁 景區(qū)車輛進(jìn)出管理制度 進(jìn)出校園車輛管理制度 為創(chuàng)建和諧安全文明校園,維護(hù)正常的教育教學(xué)秩序。根據(jù) 上級文件精神,結(jié)合我校實(shí)際,特提出以下要求: 一、學(xué)校利用周前會、班會和宣...
2024-08-21 16:30
【總結(jié)】 第1頁共2頁 景區(qū)標(biāo)識管理制度 目的 建立樂園中、外文標(biāo)志牌,規(guī)范旅游樂園標(biāo)志牌設(shè)施,形成 樂園完善的標(biāo)識系統(tǒng)。 適用范圍 適用于樂園所有標(biāo)識系統(tǒng)。 管理職責(zé) 市場部:負(fù)責(zé)樂園標(biāo)識...
【總結(jié)】 第1頁共3頁 景區(qū)森林防火管理制度 第一章 總則 第一條 為了做好風(fēng)景區(qū)森林防火工作。根據(jù)《森林防火條例》按照 “市管理處為管理主體,相關(guān)部門協(xié)作配合,轄區(qū)單位聯(lián)防參與” 管護(hù)原則,...
【總結(jié)】 第1頁共3頁 景區(qū)車輛進(jìn)出管理制度 第一條為切實(shí)加強(qiáng)大雁山風(fēng)景區(qū)機(jī)動車輛通行管理,保障景 區(qū)機(jī)動車輛通行秩序和安全,制定本辦法。 第二條凡進(jìn)入大雁山景區(qū)通行的機(jī)動車輛,必須按市物價(jià)局 批...
【總結(jié)】茶溪谷景區(qū)安全管理制度一、目的為加強(qiáng)日常安全工作的管理運(yùn)營,確保游客人身財(cái)產(chǎn)安全,杜絕重大安全生產(chǎn)事故的發(fā)生,加強(qiáng)景區(qū)各部門在事故、災(zāi)害應(yīng)急救援的協(xié)調(diào)聯(lián)運(yùn),量大限度降低事故災(zāi)害造成的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失,特制定本制度。二、范圍適用于景區(qū)日常安全管理運(yùn)營及發(fā)生重大安全事故及自然災(zāi)害的處理。三、職責(zé)(一)公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)督促檢查景區(qū)各部
2025-04-08 23:51
【總結(jié)】運(yùn)營部管理制度電瓶游覽車管理制度為提升景區(qū)整體配套服務(wù)水平,滿足游客需要,景區(qū)實(shí)行電瓶車免費(fèi)服務(wù)。一、領(lǐng)用與管理1、電瓶車是景區(qū)固定資產(chǎn),由運(yùn)營部統(tǒng)一領(lǐng)出,再交由司機(jī)負(fù)責(zé)管理。2、電瓶車司機(jī)隸屬營運(yùn)部統(tǒng)一管理。3、電瓶車實(shí)行“專人專車”的管理模式。4、電瓶車鑰匙一車兩把,運(yùn)營部留存一把,電瓶車司機(jī)領(lǐng)用一把;工具、充電機(jī)按配置由司機(jī)、維修工、電池維護(hù)工分別領(lǐng)用。
2025-04-12 13:00
【總結(jié)】第一篇:景區(qū)安全管理制度 景區(qū)安全管理制度 為確保森林旅游工作游客的安全,從根本上有效預(yù)防各類安全事故的發(fā)生,保證游客來的開心、玩的盡興、游的安全、走得滿意,不斷增強(qiáng)森林公園安全生產(chǎn)應(yīng)急救援工作,...
2024-10-25 01:34
【總結(jié)】前言為了建立健全高效有序的工作運(yùn)行機(jī)制,提高管理水平,增加經(jīng)濟(jì)效益,培養(yǎng)企業(yè)文化,創(chuàng)新企業(yè)風(fēng)格,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,依據(jù)國務(wù)院頒布的《風(fēng)景名勝區(qū)管理暫行條例》之有關(guān)規(guī)定,結(jié)合風(fēng)景區(qū)的工作實(shí)踐和現(xiàn)狀,特對原有工作制度加以重新擬定、修改和完善?!盁o規(guī)矩?zé)o以成方圓”,此番擬定的“管理規(guī)范”將作為本公司的內(nèi)部規(guī)章,以“從嚴(yán)治區(qū),劃清職責(zé),自戒自律,賞罰分明”為原則。力求條款合理,操作簡便,管
2025-04-18 12:57
【總結(jié)】第一篇:景區(qū)門票管理制度 關(guān)于加強(qiáng)菜趣園門票管理的建議 1、在菜趣園門口設(shè)立售票亭 2、門票管理設(shè)立專人專崗并建立售票、檢票人員管理制度 菜趣園售票、檢票人員管理制度 一、職責(zé) 售票員負(fù)責(zé)...
2024-10-10 17:32
【總結(jié)】第一篇:特色景區(qū)管理制度 作為一個(gè)有著深厚歷史文化、商業(yè)文化的街區(qū),是旅游資源的一個(gè)獨(dú)特元素,又不是一般意義上的旅游景區(qū)。所以,將GB/T17775-199《旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量登記的劃分與評定》,以及...
2024-10-25 00:40
【總結(jié)】第一篇:景區(qū)管理制度(全) 前言 為了建立健全高效有序的工作運(yùn)行機(jī)制,提高管理水平,增加經(jīng)濟(jì)效益,培養(yǎng)企業(yè)文化,創(chuàng)新企業(yè)風(fēng)格,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,依據(jù)國務(wù)院頒布的《風(fēng)景名勝區(qū)管理暫行條例》之有關(guān)規(guī)定,...
2024-10-28 12:47