4年度工作會誓師講話稿范文(編輯修改稿)
2024-08-20 11:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 提高服務(wù)隊伍素質(zhì)，全力打造具有國 際領(lǐng)先優(yōu)勢的地面服務(wù)品牌。在這一工作思路的指導(dǎo)下，我們將在以下方面進行努力： 一、鞏固成果，擴大戰(zhàn)果。 鞏固去年工作成績，保持北京高端服務(wù)優(yōu)勢和競爭力。借助cbd 項目做好高端旅客個性化信息的收集，提升高端旅客個性化服務(wù)的信息化水平，提升高端旅客個性化的精準(zhǔn)服務(wù)。確保地服系統(tǒng)綜合評價排名成績穩(wěn)居第一梯隊； aci 旅客滿意度主觀測評保持三大航排名第一；確保旅客有效投訴率低于百萬分之 ，堅決杜絕重大投訴事件發(fā)生。按照總部統(tǒng)一部署，積極推進天合優(yōu)享等重點項目在北京的落戶，提升聯(lián)盟旅客、特別是高 端旅客的滿意度，為南航和聯(lián)盟爭取更多的高端客戶。 二、明確定位，加快建設(shè)。 南航將 201x 年確定為 “ 國際品牌服務(wù)年 ” ，進一步明確了國際高端服務(wù)的定位，為了
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