4年度工作會誓師講話稿范文-文庫吧在線文庫
【正文】 均完成率達(dá) %，全年 skytrax 服務(wù)評比位列地服系統(tǒng)第一名，國際機(jī)場協(xié)會（ aci）旅客滿意度評價位列三 大航之首，榮獲首都機(jī)場卓越地面服務(wù)大獎等榮譽，圓滿地完成了全年目標(biāo)任務(wù)。確保地服系統(tǒng)綜合評價排名成績穩(wěn)居第一梯隊； aci 旅客滿意度主觀測評保持三大航排名第一；確保旅客有效投訴率低于百萬分之 ，堅決杜絕重大投訴事件發(fā)生。做強(qiáng)做優(yōu)高端，完善 “ 五位一體 ” 的服務(wù)內(nèi)涵。讓我們緊密團(tuán)結(jié)在集團(tuán)公司周圍，以打造國際服務(wù)品牌為目標(biāo)，解放 第 4 頁 共 4 頁 思想，與時俱進(jìn)，發(fā)奮圖強(qiáng)，創(chuàng)新進(jìn)取，為公司事業(yè)的發(fā)展奮斗不息。 以旅客投訴為突破口，眼睛向內(nèi)主動查找問題，深入發(fā)掘服務(wù)管理和服務(wù)環(huán)節(jié)中存在的問題，快速反應(yīng)、有效改進(jìn)，實現(xiàn)航延、行李、超售等服務(wù)難點和短邊的重大突破。 （一）要加快提升樞紐建設(shè)，
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